Strategie marketingowe na święta

Skorzystaj z tych 13 wskazówek, aby zmaksymalizować potencjał zysków w okresie świątecznym.

1. Określ zniżki, jakie chcesz zaoferować.

Amerykańscy konsumenci to doświadczeni kupujący. Wiedzą, że firmy konkurują o klientów i zawsze szukają zniżek i wyprzedaży.

Opracuj strategię wcześnie i wymyśl sposoby, aby odwołać się do pragnienia klientów, aby uzyskać doskonałe oferty. Na przykład zaoferuj pojedynczy, cenny rabat, aby przyciągnąć łowców okazji lub zaplanuj serię krótkoterminowych promocji, które zmieniają się co tydzień, dając kupującym zachętę do powrotu. Możesz również użyć kodów rabatowych, aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce.

2. Podaj propozycje prezentów.

W miarę zbliżania się świąt życie Twoich klientów stanie się bardziej gorączkowe. Rozważ ułatwienie zakupów świątecznych poprzez przygotowanie kampanii marketingowych e-mailowych z pomysłami na prezenty. Dołącz wezwanie do działania, takie jak „Kup teraz”, oraz linki do zakupów, które przeniosą klientów bezpośrednio do stron produktów Twojej witryny.

Podobnie jak w przypadku upsellingu i cross-sellingu, możesz personalizować propozycje prezentów na podstawie poprzednich zakupów, prezentować wyjątkowe propozycje prezentów i pokazywać, jak połączyć wiele przedmiotów w jeden idealny prezent. Jako bonus i zachętę oferuj zniżkę na zestawy prezentów.

3. Podziękuj z góry.

Wyróżnij się z tłumu, wysyłając kartki z podziękowaniami swoim lojalnym klientom na Święto Dziękczynienia, zamiast czekać do tradycyjnego sezonu wręczania kartek na Boże Narodzenie i Chanukę. Niespodziewana kartka z podziękowaniami może sprawić, że Twoi klienci poczują się naprawdę docenieni — a Ty będziesz w centrum uwagi, gdy będą robić zakupy dla rodziny i przyjaciół.

4. Odwołaj się do nostalgii.

Święta są otoczone blaskiem wspomnień z dzieciństwa i magii — czasów, gdy śnieg był gęsty, a Święty Mikołaj prawdziwy. Dlaczego nie zaprojektować kampanii marketingowej, która wykorzysta świąteczną nostalgię?

Rozważ użycie czarno-białych zdjęć, czcionek w starym stylu i nostalgicznych zdjęć z minionych czasów. Niezależnie od tego, czy planujesz ekspozycję w sklepie, czy stronę docelową online, nostalgia może pokierować Twoimi kampaniami w tym roku.

5. Skup się na lojalności klienta.

Chociaż chcesz przyciągnąć nowych klientów, nie zaniedbuj swoich lojalnych klientów. Klienci powracający wydają około dwie trzecie więcej niż nowi klienci, więc warto ich utrzymywać w kontakcie.

Skorzystaj z okazji, aby zaoferować swoim najlepszym klientom specjalny prezent, taki jak cenny rabat lub ekskluzywne pierwsze spojrzenie na nowy produkt. Możesz również wysłać ręcznie pisane kartki świąteczne do swoich lojalnych klientów pocztą, w staromodny sposób. Ta strategia przyciągnie uwagę klientów i pokaże, że Ci zależy.

6. Wykorzystaj w pełni możliwości urządzenia mobilnego.

Marketing SMS i marketing mobilny stały się w ostatnich latach coraz ważniejsze dla handlu elektronicznego. Adobe odkryło, że po raz pierwszy ponad połowa sprzedaży online (51,1 procent) została dokonana za pośrednictwem urządzeń mobilnych w okresie świątecznym 2023 r., w porównaniu z 47 procentami w 2022 r.

Twórz przyjazne dla urządzeń mobilnych kampanie marketingu e-mailowego i optymalizuj swój sklep internetowy pod kątem urządzeń mobilnych. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z wiadomości SMS do marketingu świątecznego za pośrednictwem tekstu, Twoi klienci mogą łatwo kliknąć link i przejść bezpośrednio do strony produktu na swoich telefonach.

7. Oferuj darmową dostawę.

Jeśli sprzedajesz online, darmowa wysyłka jest najlepszą specjalną ofertą, jaką możesz przedstawić przez cały rok. Jednak darmowa wysyłka jest kluczowa, jeśli chcesz mieć dużą sprzedaż w okresie świątecznym.

Rozważ zaoferowanie bezpłatnej wysyłki dla wszystkich zakupów świątecznych i upewnij się, że Twoi klienci o tym wiedzą. Umieść swoją ofertę bezpłatnej wysyłki w e-mailach marketingowych i umieść ją w widocznym miejscu w całym sklepie internetowym.

8. Postaw na świąteczną atmosferę.

Konsumenci nie kupują tylko prezentów; chcą też ducha świąt. Zaktualizuj wystawę w oknie, stronę główną i strony docelowe ciepłymi świątecznymi scenami i mnóstwem blasku.

Rozważ zaoferowanie usługi pakowania prezentów świątecznych, zarówno w sklepie, jak i online, lub wprowadzenie na rynek specjalnego, limitowanego produktu dostępnego tylko w okresie świątecznym. Jeśli Twoja firma prowadzi działalność charytatywną w okresie świątecznym, zamieszczaj zdjęcia w swoich kanałach społecznościowych, aby klienci wiedzieli, że nie składasz tylko deklaracji ducha świąt.

9. Wykorzystaj niszowe kanały mediów społecznościowych.

Prawdopodobnie korzystasz już z marketingu w mediach społecznościowych na Instagramie i Facebooku, ale czy rozważałeś inne kanały? Sieci społecznościowe takie jak Quora, Reddit i Pinterest nie przyciągają aż tak dużej uwagi, ale przyciągają miliony lojalnych użytkowników czekających na Twoje treści.

Na przykład użytkownicy odwiedzają platformę społecznościową Pinterest, aby zaplanować lub dokonać zakupów, więc marketing na Pintereście to doskonała strategia świąteczna. Wybierz niszowy kanał społecznościowy, który pasuje do Twojego produktu i zaplanuj specjalne działania marketingowe lub reklamowe.

10. Skorzystaj z marketingu wideo.

Wideo może ulepszyć Twoją strategię marketingową, szczególnie w okresie świątecznym. Konsumenci uwielbiają filmy zza kulis dotyczące ich ulubionych marek i firm.

W tym sezonie świątecznym pokaż ludzką twarz swojej firmy, prosząc pracowników o podzielenie się ulubionymi świątecznymi wspomnieniami lub dając klientom wgląd w to, co wiąże się z przygotowaniem Twojej firmy na ten wyjątkowy okres w roku. Uroczy lub zabawny film marketingowy o tematyce świątecznej to również doskonała okazja dla firm niezwiązanych z produktami, aby wykorzystać sezon świąteczny.

11. Organizuj wydarzenia w sklepie.

Pomimo wzrostu zakupów online, wielu konsumentów nadal woli robić zakupy w sklepach stacjonarnych w okresie świątecznym. Według Statista, 43 procent kupujących w 2022 r. planowało zakupy osobiście, w porównaniu do 57 procent, którzy planowali zakupy online.

Kiedy klienci przychodzą do Twojego sklepu, przywitaj ich czymś wyjątkowym, na przykład darmową gorącą czekoladą, rozrywką lub pokazami produktów, aby zachęcić ich do zakupów.

12. Skorzystaj z okazji Małego Biznesu w Sobotę.

Small Business Saturday to pierwsza sobota po Święcie Dziękczynienia — dzień następujący bezpośrednio po Czarnym Piątku. To okazja, aby zaprezentować swoje towary i pokazać, że kupowanie u Ciebie wspiera społeczność. Dane CNBC pokazują, że ponad jedna trzecia dorosłych Amerykanów, którzy robią zakupy świąteczne, stwierdziła, że ​​planuje robić zakupy lokalnie lub kupować od małych firm, aby wspierać lokalne społeczności.

13. Zostań partnerem w planowaniu, organizowaniu i wręczaniu prezentów świątecznych.

Okres świąteczny może być stresujący, ponieważ ludzie planują i organizują świąteczne posiłki, przyjęcia świąteczne i inne. Zmniejsz stres swoich klientów, dostarczając treści, produkty i usługi, które odciążają.

Przykładem jest usługa dostawy alkoholu Drizly, która zapewnia White Glove Service na wydarzenia świąteczne, w tym rekomendacje i dostawę. Nawet bezpłatne pakowanie prezentów może odciążyć klientów.