• 500 plus nagle zniknie z konta i możesz się nawet nie zorientować. Kiedy już zauważysz brak świadczenia, warto zwrócić się do Rzecznika Finansowego.
• Bank ma prawo do stosowania zajęcia komorniczego w stosunku do klientów, którzy zalegają z płatnościami, jednak 500 plus nie podlega zajęciu komorniczemu.
• To, jak i inne wzbudzające kontrowersje sytuacje z finansami w tle, to nierzadko wyniki pomyłek. Rocznie klienci banków wnoszą w podobnych sprawach tysiące skarg.

500 plus może nagle zniknąć z konta i przekonali się o tym pechowi rodzice, którym w ramach zajęcia komorniczego odebrano świadczenie na dzieci. To jedna ze spraw, którą zajmował się w ostatnim czasie Rzecznik Finansowy. Ten w rozmowie z Money.pl ujawnił, że tylko w ubiegłym roku do jego biura wpłynęło grubo ponad 6 tys. skarg od klientów banków.

Branżowy portal Money.pl zwrócił się do Rzecznika Finansowego w sprawie skarg klientów banków. Jak przekazało jego biuro, od początku 2020 roku otrzymał 414 skarg w sprawie zajęć komorniczych. Jeden z przypadków bulwersuje szczególnie, ponieważ bank postarał się o odebranie rodzicom 500 plus na dzieci, podczas gdy to świadczenie jest wolne od zajęcia komorniczego. Powodem zajęcia była więc pomyłka.

W innej relacji skarżący przekazał, że zajęte zostały jego środki pieniężne, które uzyskał decyzją Szefa Urzędu do Spraw Kombatantów i Osób Represjonowanych. Generalnie w materii zajęć komorniczych wiele zgłoszeń dotyczy obciążenia salda rachunku kwotą wyższą niż kwota wolna od zajęcia (ta wzrasta wraz z minimalną krajową, obecnie kwota wolna od zajęcia to 2784 zł netto) lub długiego wyczekiwania na zwolnienie konta przez komornika.

Zgodnie z prawem komornik, który egzekwuje zadłużenie, musi zostawić na koncie dłużnika równowartość najniższej krajowej obowiązującej w danym roku podatkowym. Kwota wolna od zajęcia komorniczego różni się natomiast w przypadku osób zatrudnionych na pół lub ćwierć etatu, które zarabiają powyżej minimalnej krajowej. Wówczas kwota wolna od zajęcia komorniczego to kolejno 50 proc. i 25 proc. płacy minimalnej.

Rzecznik Finansowy przekazał Money.pl, że skargi na zajęcia komornicze to mały wycinek pełnej puli skarg, jakie spływają do banków. 2022 rok biuro Rzecznika Finansowego zamknęło z wynikiem 6416 skarg od klientów banków. Tak więc obok nieprawnego zajęcia 500 plus tysiące innych klientów zwracało się o pomoc w finansowych kłopotach – najczęściej problemy dotyczyły trzech spraw: 

1. rachunków bankowych, 
2. kredytów, 
3. kart płatniczych.

Z tych spraw zdecydowanie najczęściej przewijały się problemy z rachunkiem bankowym. Money.pl wskazuje za Rzecznikiem Finansowym, że problemy zwykle dotyczyły nieautoryzowanych transakcji z konta rozliczeniowego. Transakcje bez zgody właściciela były również najczęściej pojawiającym się problemem w skargach dotyczących kart płatniczych.

Rzecznik Finansowy to instytucja wsparcia dla Polaków, którzy mają problemy z firmami z rynku finansowego, nie tylko przy odebranym 500 plus. W związku z tym może pomóc przy szerokiej gamie problemów, głównie dotyczących kontaktu klient – bank. Rzecznik Finansowy może pomóc w następujące sposoby:

• poradnictwo,
• interwencje, 
• postępowania polubowne,
• wsparcie w trakcie postępowania sądowego.

Przemysław Terlecki