W świecie opartym na technologii 7 zasad marketingu dostosowuje się do cyfrowego krajobrazu, uznając znaczącą rolę technologii w kształtowaniu interakcji z klientami i dynamiki rynku. W tym artykule zbadamy ewolucję tradycyjnego miksu marketingowego od klasycznych 4P do współczesnych 7P, ze szczególnym naciskiem na to, jak te zasady dostosowują się i prosperują w naszym coraz bardziej zaawansowanym technologicznie świecie.

Przez dziesięciolecia marketing mix był do chwili obecnej jedną z najbardziej zakorzenionych teorii stymulujących podejście marketingowe wielu firm na całym świecie. Przygotowanie ulubionego posiłku będzie wymagało połączenia określonych składników, czyli dokładnie w ten sam sposób, w jaki można myśleć o marketingu mix – jakie różne czynniki mogą wykorzystać firmy, aby wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych konsumentów, aby osiągnąć cele marketingowe?

W świetle tego Edmund Jerome McCarthy zaproponował ideę marketingu 4P w swojej docenionej przez krytyków książce z 1960 roku „Marketing podstawowy: podejście zarządcze”. Z biegiem czasu, ze względu na stale zmieniający się krajobraz biznesowy, miks marketingowy ewoluował od oryginalnych 4 do 7P. Przejście od tradycyjnych 4P (produkt, cena, miejsce, promocja) do rozszerzonej mieszanki marketingowej składającej się z 7P wymagało włączenia dodatkowych elementów w celu uwzględnienia złożoności współczesnego marketingu. Trzy dodatkowe P to ludzie, procesy i dowody fizyczne.

Przyjrzyjmy się, jak 7P ewoluowały w naszym świecie wyposażonym w technologię:

1. Produkt

Zaobserwowaliśmy wzrost liczby produktów cyfrowych, w ramach których wiele przedsiębiorstw sprzedaje e-booki i białe księgi w formacie PDF. Oprócz dóbr fizycznych obejmuje produkty i usługi cyfrowe. Konsumenci skupiają się obecnie na funkcjach, użyteczności i sposobie, w jaki technologia ulepsza produkt. Obecnie linie lotnicze sprzedają nawet cyfrowe bilety lotnicze. Weźmy na przykład iPhone’a firmy Apple. Poza urządzeniem fizycznym obejmuje on ekosystem usług cyfrowych, takich jak App Store, iCloud i Apple Music, poprawiając ogólną ofertę produktów.

2. Cena

Technologia umożliwia firmom wdrażanie spersonalizowanych strategii cenowych i odkrywanie innowacyjnych opcji płatności. Teraz możemy zobaczyć dynamiczne ceny na stronach internetowych linii lotniczych lub usług transportowych, takich jak Uber, gdzie ceny zmieniają się w zależności od takich czynników, jak popyt, czas rezerwacji i zachowanie użytkowników, co pokazuje rolę technologii w dostosowywaniu cen. Technologia posunęła się nawet do wykorzystania cen opartych na subskrypcji.

3. Miejsce

Dzięki platformom handlu elektronicznego i platformom cyfrowym koncepcja miejsca wykracza poza fizyczne sklepy i biura i obejmuje kanały internetowe, rynki i media społecznościowe. Oznacza to, że lokalizacja sklepu ma mniejszy wpływ na dostępność oferowanych produktów lub usług. Dostępność została obecnie zdefiniowana na nowo w takim stopniu, że dostęp do produktów i usług można uzyskać za pomocą jednego kliknięcia przycisku. Dobrymi przykładami platform handlowych są Amazon, Jiji, Shopify, Etsy, Selar itp.

4. Awans

Tradycyjna reklama przekształciła się w marketing cyfrowy, w ramach którego firmy korzystają obecnie z kampanii w mediach społecznościowych, marketingu treści i partnerstw z wpływowymi osobami za pośrednictwem platform udostępnianych przez technologię w celu zapewnienia szerszego zasięgu i ukierunkowanej komunikacji. Oprócz wszystkich platform, w ostatnim czasie nastąpił znaczny postęp w ograniczaniu wysiłku ręcznego, dzięki czemu narzędzia do automatyzacji optymalizują działania promocyjne.

5. Ludzie

W świecie opartym na technologii aspekt ludzki obejmuje nie tylko obsługę klienta, ale bardziej zagłębia się w projektantów doświadczeń użytkownika (UX), analityków danych i wsparcie techniczne. Chodzi o interakcje międzyludzkie zarówno w przestrzeni fizycznej, jak i cyfrowej.

6. Procesy

Automatyzacja, sztuczna inteligencja i analiza danych usprawniają procesy biznesowe. Technologia zwiększa efektywność, responsywność i zdolność dostosowywania się do zmieniających się trendów rynkowych. Dobrym przykładem jest zautomatyzowany system zarządzania relacjami z klientami (CRM), taki jak Salesforce, który usprawnia procesy poprzez automatyzację zadań, zarządzanie danymi klientów i poprawę ogólnej wydajności sprzedaży i marketingu.

7. Dowód rzeczowy

W tym miejscu branding odgrywa kluczową rolę, rozciąga się to na interfejs cyfrowy, projekt strony internetowej, interfejsy użytkownika i ogólną obecność cyfrową. Obejmuje to, w jaki sposób technologia wizualnie reprezentuje markę oraz rodzaj cyfrowego śladu, jaki podmiot może stworzyć. Pomyśl o tym, co się pojawi, gdy Twoja marka lub nazwa zostanie wpisana w Google? Wtedy będziesz wiedział, ile pracy musisz włożyć, aby stworzyć dowód swojej marki.

Wniosek

Podsumowując, zasady 7 zasad nadal mają duże znaczenie w przedsiębiorstwach, a ich zrozumienie w dzisiejszym świecie wyposażonym w technologię umożliwi przedsiębiorstwom prosperowanie bez przechytrzenia przez konkurencję z powodu niedostosowania się do nowoczesnych praktyk w marketingu.

>>>pisarz jest jednym z najszybciej rozwijających się mówców publicznych w Afryce, trenerem korporacyjnym i konsultantem marketingowym. Jest znany jako największy główny mówca pokolenia Z w Ghanie, a jego wiedza na temat marketingu cyfrowego, marki osobistej, biznesu i komunikacji umożliwiła mu zdobycie znacznej popularności i obserwujących na platformach zorientowanych na biznes, takich jak LinkedIn.

Możesz zarezerwować Paa Kwesi Folsona jako prelegenta na Twój następny program lub szkolenie korporacyjne. Możesz skontaktować się z nim poprzez: [email protected] Lub