W piątkowy poranek na całym świecie doszło do fali awarii systemów informatycznych, w wyniku której odwołano ponad 1000 lotów i wstrzymano działanie wewnętrznych i zewnętrznych systemów w wielu branżach, w tym w szpitalach, bankach, giełdach i innych instytucjach. Część komputerów opartych na sprzęcie firmy Microsoft przestała działać.

CrowdStrike, amerykańska firma technologiczna zajmująca się cyberbezpieczeństwem, która zapewnia ochronę obciążeń w chmurze, informacje o zagrożeniach i usługi reagowania na cyberataki, poinformowała, że ​​przerwa w działaniu usługi nie była wynikiem cyberataku, lecz problemu z oprogramowaniem, który został zidentyfikowany i wdrożono rozwiązanie.

Niektóre systemy można naprawić i przywrócić do działania natychmiast — ale w przypadku innych „może to potrwać godziny, może trochę dłużej”, zanim wszystko wróci do działania, powiedział George Kurtz, CEO CrowdStrike, w wywiadzie dla CNBC. W przypadku niektórych klientów, aby naprawić błędy, potrzeba czegoś więcej niż tylko ponownego uruchomienia systemów.

„CrowdStrike aktywnie współpracuje z klientami dotkniętymi wadą odkrytą w pojedynczej aktualizacji treści dla hostów Windows. Hosty Mac i Linux nie są dotknięte” — powiedział Kurtz wcześniej w piątek.

„Odsyłamy klientów do portalu pomocy technicznej, aby uzyskać najnowsze aktualizacje i będziemy nadal dostarczać kompletne i ciągłe aktualizacje na naszej stronie internetowej. Ponadto zalecamy organizacjom, aby upewniły się, że komunikują się z przedstawicielami CrowdStrike za pośrednictwem oficjalnych kanałów. Nasz zespół jest w pełni zmobilizowany, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność klientów CrowdStrike” — powiedział Kurtz.

Alaska State Troopers poinformowało stację ABC News, że w całym stanie wystąpiły przerwy w działaniu numeru alarmowego 911.

Niektóre komputery w Departamencie Sprawiedliwości zostały uszkodzone w wyniku awarii, chociaż nie było żadnych oznak, że miało to wpływ na działania organów ścigania w terenie, powiedziało źródło ABC News. W ogłoszeniu wydanym przez Biuro Głównego Dyrektora Informacji Departamentu Sprawiedliwości stwierdzono, że problem jest „znaczący” i nie ma czasu na przywrócenie działania.

Departament Sprawiedliwości powiadomił użytkowników, że znajdują się oni w gronie przedsiębiorstw i użytkowników rządowych na całym świecie, których dotyczy ta sprawa, oraz że Biuro Dyrektora Informatyki Departamentu Sprawiedliwości aktywnie rozwiązuje problemy z możliwymi obejściami we współpracy z dyrektorami ds. informatyki i zespołami technicznymi poszczególnych komponentów.

Organy ścigania zostały powiadomione, że w sieci działają już cyberprzestępcy i hakerzy, którzy próbują zinfiltrować korporacyjne i rządowe sieci informatyczne, rozsyłając wiadomości e-mail ze złośliwym oprogramowaniem, które podszywa się pod fałszywe poprawki oprogramowania rozwiązujące problem CrowdStrike. Informację tę przekazało ABC News źródło spoza rządu zajmujące się tym problemem.

Departament Zdrowia i Opieki Społecznej USA również wydał ostrzeżenie dla szpitali i organów ścigania, informując, że „wiele agencji rządowych” zostało dotkniętych tą sytuacją, w tym centrum operacyjne sekretarza – chociaż problem zaczyna ustępować.

Niektóre szpitale w całym kraju również zostały dotknięte awarią IT. Mass General Brigham w Bostonie, Massachusetts, odwołał wszystkie zabiegi planowe w piątek, a Cincinnati Children’s Hospital Medical Center w Avondale, Ohio, również zgłosiło pewne zakłócenia.

Problem dotknął również system metra w DC, o czym poinformował ABC News, informując, że niektóre jego wewnętrzne systemy nie działają, a zespoły IT pracują nad rozwiązaniem problemu.

Nowojorski system masowego transportu, największy w USA, poinformował, że globalna przerwa w dostawie prądu nie zakłóci funkcjonowania autobusów i pociągów, chociaż niektóre systemy informacji dla klientów MTA są tymczasowo niedostępne.

Do globalnych przerw w działaniu systemów informatycznych doszło również w wielu krajach na całym świecie, m.in. na lotnisku w Berlinie w Niemczech, Giełdzie Papierów Wartościowych w Londynie, Google Cloud, Microsoft i lotnisku Gatwick w Wielkiej Brytanii.

„Badamy problem wpływający na możliwość dostępu użytkowników do różnych aplikacji i usług Microsoft 365” — poinformowała firma Microsoft w oświadczeniu opublikowanym w mediach społecznościowych w piątkowy poranek.

Linie lotnicze zaczynają powoli wracać do działania, ale oczekuje się, że minie trochę czasu, zanim będą z powrotem gotowe i w pełni operacyjne. Opóźnienia i odwołania spodziewane są od rana do wczesnego popołudnia.

Ponad 1000 lotów w USA zostało odwołanych po tym, jak American Airlines, United i Delta zwróciły się do FAA z prośbą o globalne wstrzymanie wszystkich lotów, zgodnie z ostrzeżeniem FAA wydanym w piątkowy poranek.

Linie lotnicze z największą liczbą odwołań i opóźnień to Delta i American. Delta ma 331 odwołań i 194 opóźnienia. W swojej najnowszej aktualizacji Delta poinformowała, że ​​wznowiła niektóre odloty.

„Nikt tutaj nic nie wie, agenci przy bramce powiedzieli, że wszyscy wiemy tyle samo, co oni” – powiedział pasażer linii lotniczych ABC News, mówiąc, że jego lot z lotniska SeaTac w Waszyngtonie został opóźniony o dwie godziny na płycie lotniska, zanim pasażerowie zostali wysadzeni. „Bardzo mi przykro z powodu pracowników i tych, którzy muszą dotrzeć do chorego bliskiego lub na pogrzeb, na szczęście nie dotyczy to nas”.

FAA nakazała kontrolerom ruchu lotniczego, aby poinformowali pilotów, że linie lotnicze mają obecnie problemy z komunikacją. Tymczasem loty, które już były w powietrzu, mogły być kontynuowane, ale żaden samolot American, United ani Delta nie startował w czasie przerwy w dostawie prądu.

„Jesteśmy świadomi problemu technicznego z CrowdStrike, który dotyczy wielu przewoźników. American współpracuje z CrowdStrike, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe i przeprosić naszych klientów za niedogodności” – powiedział American Airlines w oświadczeniu uzyskanym przez ABC News.

„Awaria oprogramowania innej firmy ma wpływ na systemy komputerowe na całym świecie, w tym w United” – poinformowały linie lotnicze United Airlines w oświadczeniu w piątkowy poranek. „Podczas gdy pracujemy nad przywróceniem tych systemów, wszystkie samoloty są przetrzymywane na lotniskach odlotów. Loty, które już są w powietrzu, są kontynuowane do miejsc docelowych”.

Biały Dom poinformował w piątek, że prezydent Joe Biden został poinformowany o awarii CrowdStrike, a jego zespół jest w kontakcie z firmą i organizacjami, których awaria dotyczyła.

„Jego zespół współpracuje ze wszystkimi agencjami, aby przez cały dzień na bieżąco informować sektor po sektorze i jest gotowy udzielić pomocy w razie potrzeby” – poinformował Biały Dom.

Cena akcji CrowdStrike gwałtownie spadła w piątek na początku handlu w związku z globalną awarią IT, która dotknęła klientów na całym świecie. Akcje spadły o prawie 15% w piątek rano, obniżając cenę do najniższego poziomu od maja.

To rozwijająca się historia. Proszę sprawdzać aktualizacje.

-W przygotowaniu tego reportażu przyczynili się Ahmad Hemingway, Josh Margolin, Joe Simonetti, Zunaira Zaki i Helena Skinner z ABC News.