Kilka lotnisk w całym kraju w piątek doświadczyło poważnej awarii technicznej, która wpłynęła na systemy odprawy dla linii lotniczych, takich jak IndiGo, Akasa Air, SpiceJet, Air India, Vistara i innych, po globalnej awarii Microsoftu. Zakłócenia spowodowały powszechne opóźnienia i odwołania lotów zarówno w kraju, jak i na świecie. Same linie lotnicze IndiGo Airlines odwołały około 200 lotów.

„Loty są anulowane z powodu kaskadowego efektu awarii światowego systemu podróży, na który nie mamy wpływu. Opcja zmiany rezerwacji/żądania zwrotu pieniędzy jest tymczasowo niedostępna. Naprawdę doceniamy Waszą cierpliwość i wsparcie” – powiedział IndiGo w oświadczeniu.

Źródła w Ministerstwie Lotnictwa Cywilnego (MoCA) poinformowały, że Wiadomości18 że ministerstwo zaleciło liniom lotniczym przekazywanie pasażerom aktualnych informacji o opóźnieniach i innych utrudnieniach.

Jak dodało źródło, MoCA i Generalna Dyrekcja Lotnictwa Cywilnego (DGCA) współpracują również z liniami lotniczymi i lotniskami w celu rozwiązania tej sytuacji.

Minister lotnictwa cywilnego Rammohan Naidu powiedział, że władze lotniska i linie lotnicze otrzymały polecenie okazania współczucia oraz zapewnienia pasażerom dodatkowych miejsc siedzących, wody i jedzenia.

„Rozumiemy wasze obawy i nieustannie pracujemy nad zarządzaniem operacjami. Prosimy o współpracę z personelem lotniska. Wasza cierpliwość jest bardzo doceniana, ponieważ zapewniamy wam bezpieczną i szybką podróż” – powiedział minister Unii w oświadczeniu.

Ponadto rzecznik firmy Microsoft, nie podając dalszych szczegółów, powiedział: Wiadomości18: „Jesteśmy świadomi problemu dotyczącego urządzeń z systemem Windows z powodu aktualizacji z platformy oprogramowania innej firmy. Spodziewamy się, że rozwiązanie zostanie wkrótce znalezione”.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Awaria Microsoftu: Pasażer Indigo otrzymuje „ręcznie napisaną” kartę pokładową na lotnisku w Hajdarabadzie

„Niektóre usługi tymczasowo utrudnione”: lotnisko w Delhi

Port lotniczy Delhi poinformował również w mediach społecznościowych, że niektóre usługi zostały tymczasowo zawieszone z powodu globalnych problemów informatycznych.

karuzela wideo

„Ściśle współpracujemy ze wszystkimi naszymi interesariuszami, aby zminimalizować niedogodności dla naszych pasażerów. Pasażerowie proszeni są o kontakt z odpowiednią linią lotniczą lub działem pomocy technicznej na ziemi w celu uzyskania aktualnych informacji o locie” – oświadczyło lotnisko w Delhi.

Sytuacja na lotnisku w Delhi powoli wraca jednak do normy. Czas oczekiwania się skraca, a kolejki również się wydłużają.

Potwierdzając, że zakłócenia zostały spowodowane awarią Microsoftu, IndiGo w poście na X napisało: „Nasze systemy są obecnie dotknięte awarią Microsoftu, która ma również wpływ na inne firmy. W tym czasie rezerwacja, odprawa, dostęp do karty pokładowej i niektóre loty mogą być dotknięte. Doceniamy Twoją cierpliwość”.

Firma IndiGo później poinformowała w poście X, że jej zespół ds. cyfrowych współpracuje z firmą Microsoft w celu „szybkiego” rozwiązania tego problemu.

„Cześć, mamy problem z siecią Microsoft Azure, powodujący opóźnienia na lotniskach. Odprawy mogą być wolniejsze, a kolejki dłuższe. Nasz zespół ds. cyfrowych współpracuje z Microsoft, aby szybko rozwiązać ten problem. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem naziemnym. Dziękujemy za cierpliwość” — czytamy w oświadczeniu linii lotniczych.

SpiceJet również podzielił się problemem: „Obecnie mamy problem techniczny z dostarczaniem aktualizacji dotyczących zakłóceń w lotach. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i poinformujemy Cię, gdy problem zostanie rozwiązany. Dziękujemy za cierpliwość i współpracę”.

Air India poinformowało: „Nasze systemy cyfrowe zostały tymczasowo zakłócone z powodu obecnej awarii Microsoft, która spowodowała opóźnienia. Przepraszamy za niedogodności i prosimy naszych gości o odpowiednie zaplanowanie podróży”.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Użytkownicy systemu Windows w obliczu niebieskiego ekranu śmierci, ponieważ poważna awaria dotyka milionów komputerów na całym świecie

Air India Express napisał: „Problemy z infrastrukturą cyfrową tymczasowo wpłynęły na działanie online i lotnisk w wielu liniach lotniczych i na lotniskach na całym świecie. Zaplanuj podróż i zarezerwuj sobie wystarczająco dużo czasu na procedury lotniskowe. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie”.

Akasa Air również podzieliło się informacją: „Z powodu problemów infrastrukturalnych z naszym dostawcą usług, niektóre z naszych usług online, w tym rezerwacja, odprawa i zarządzanie rezerwacjami, będą tymczasowo niedostępne. Obecnie stosujemy ręczne procedury odprawy i wejścia na pokład na lotniskach, dlatego prosimy pasażerów z natychmiastowymi planami podróży o wcześniejsze przybycie na lotnisko w celu odprawy przy naszych stanowiskach. Szczerze żałujemy niedogodności i chcemy zapewnić, że nasze zespoły współpracują z naszym dostawcą usług, aby rozwiązać je jak najszybciej”.

Vistara udostępniła: „Mamy problemy techniczne w różnych aspektach naszych operacji z powodu globalnej awarii po stronie naszego dostawcy usług. Współpracujemy z nimi, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe”.

W międzyczasie, w związku z awarią techniczną, w mediach społecznościowych zaczęły pojawiać się zdjęcia z lotniska, pokazujące pasażerów uwięzionych w terminalu.

Globalna awaria Microsoftu wpływa na banki i nadawców

Tymczasem użytkownicy Microsoftu na całym świecie, w tym banki i nadawcy, zgłosili w piątek powszechne przerwy w działaniu. Nastąpiło to po ogłoszeniu przez firmę, że stopniowo zajmuje się problemem wpływającym na dostęp do aplikacji i usług Microsoft 365.

karuzela wideo

Dokładna przyczyna, charakter i skala awarii pozostały niejasne. Podczas gdy Microsoft zasugerował w swoich postach X, że sytuacja się poprawia, doniesienia o eskalacji awarii nadal pojawiały się na całym świecie.

Strona internetowa DownDetector, która śledzi zgłaszane przez użytkowników przerwy w dostępie do Internetu, odnotowała coraz częstsze zakłócenia w usługach świadczonych przez Visa, ADT Security, Amazon oraz linie lotnicze, takie jak American Airlines i Delta, AP zgłoszono.

„Ściśle współpracujemy ze wszystkimi naszymi interesariuszami, aby zminimalizować niedogodności dla naszych pasażerów. Pasażerowie proszeni są o kontakt z odpowiednią linią lotniczą lub działem pomocy technicznej na ziemi w celu uzyskania aktualnych informacji o locie” – oświadczyło lotnisko w Delhi.

Sytuacja na lotnisku w Delhi powoli wraca jednak do normy. Czas oczekiwania się skraca, a kolejki również się wydłużają.

Potwierdzając, że zakłócenia zostały spowodowane awarią Microsoftu, IndiGo w poście na X napisało: „Nasze systemy są obecnie dotknięte awarią Microsoftu, która ma również wpływ na inne firmy. W tym czasie rezerwacja, odprawa, dostęp do karty pokładowej i niektóre loty mogą być dotknięte. Doceniamy Twoją cierpliwość”.

Firma IndiGo później poinformowała w poście X, że jej zespół ds. cyfrowych współpracuje z firmą Microsoft w celu „szybkiego” rozwiązania tego problemu.

„Cześć, mamy problem z siecią Microsoft Azure, powodujący opóźnienia na lotniskach. Odprawy mogą być wolniejsze, a kolejki dłuższe. Nasz zespół ds. cyfrowych współpracuje z Microsoft, aby szybko rozwiązać ten problem. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem naziemnym. Dziękujemy za cierpliwość” — czytamy w oświadczeniu linii lotniczych.

SpiceJet również podzielił się problemem: „Obecnie mamy problem techniczny z dostarczaniem aktualizacji dotyczących zakłóceń w lotach. Nasz zespół aktywnie pracuje nad rozwiązaniem tego problemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i poinformujemy Cię, gdy problem zostanie rozwiązany. Dziękujemy za cierpliwość i współpracę”.

Air India poinformowało: „Nasze systemy cyfrowe zostały tymczasowo zakłócone z powodu obecnej awarii Microsoft, która spowodowała opóźnienia. Przepraszamy za niedogodności i prosimy naszych gości o odpowiednie zaplanowanie podróży”.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Użytkownicy systemu Windows w obliczu niebieskiego ekranu śmierci, ponieważ poważna awaria dotyka milionów komputerów na całym świecie

Air India Express napisał: „Problemy z infrastrukturą cyfrową tymczasowo wpłynęły na operacje online i lotniskowe w wielu liniach lotniczych i na lotniskach na całym świecie. Zaplanuj podróż i zarezerwuj sobie wystarczająco dużo czasu na procedury lotniskowe. Przepraszamy za niedogodności i doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym czasie”.

Akasa Air również podzieliło się informacją: „Z powodu problemów infrastrukturalnych z naszym dostawcą usług, niektóre z naszych usług online, w tym rezerwacja, odprawa i zarządzanie rezerwacjami, będą tymczasowo niedostępne. Obecnie stosujemy ręczne procedury odprawy i wejścia na pokład na lotniskach, dlatego prosimy pasażerów z natychmiastowymi planami podróży o wcześniejsze przybycie na lotnisko w celu odprawy przy naszych stanowiskach. Szczerze żałujemy niedogodności i chcemy zapewnić, że nasze zespoły współpracują z naszym dostawcą usług, aby rozwiązać je jak najszybciej”.

Vistara udostępniła: „Mamy problemy techniczne w różnych aspektach naszych operacji z powodu globalnej awarii po stronie naszego dostawcy usług. Współpracujemy z nimi, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe”.

W międzyczasie, w związku z awarią techniczną, w mediach społecznościowych zaczęły pojawiać się zdjęcia z lotniska, pokazujące pasażerów uwięzionych w terminalu.

Globalna awaria Microsoftu wpływa na banki i nadawców

Tymczasem użytkownicy Microsoftu na całym świecie, w tym banki i nadawcy, zgłosili w piątek powszechne przerwy w działaniu. Nastąpiło to po ogłoszeniu przez firmę, że stopniowo zajmuje się problemem wpływającym na dostęp do aplikacji i usług Microsoft 365.

Dokładna przyczyna, charakter i skala awarii pozostały niejasne. Podczas gdy Microsoft zasugerował w swoich postach X, że sytuacja się poprawia, doniesienia o eskalacji awarii nadal pojawiały się na całym świecie.

Strona internetowa DownDetector, która śledzi zgłaszane przez użytkowników przerwy w dostępie do Internetu, odnotowała coraz częstsze zakłócenia w usługach świadczonych przez Visa, ADT Security, Amazon oraz linie lotnicze, takie jak American Airlines i Delta, AP zgłoszono.