Mówi, że marka jest „najsilniejsza od dziesięcioleci”, po części dzięki strategii marketingowej zorientowanej na społeczność, dzięki której jej zespoły spędzają więcej czasu i budżetu na takich serwisach jak TikTok.

Tutaj możesz głosować na Riley-Grant jako Global Marketer of the Year.

Firma Levi’s niedawno umieściła zrównoważony rozwój w centrum swoich działań marketingowych. Jak to rezonuje z konsumentami?

Bardzo dobrze współgra z naszymi konsumentami. Niedawno rozpoczęliśmy drugi sezon naszej kampanii „Kup lepiej, noś dłużej”, która pierwotnie zadebiutowała w 2021 roku. W jej ramach prosimy konsumentów o świadome podejmowanie decyzji zakupowych i poszukiwanie odzieży, którą mogą nosić i kochać przez lata, jeśli nie dziesięciolecia, aby zmniejszyć liczbę zasobów naturalnych potrzebnych do stylizacji ich szaf. Z niewiarygodną dumą informujemy, że ta kampania była najlepiej ocenianą reklamą w ostatniej dekadzie wśród naszych docelowych konsumentów i pomogła zwiększyć wartość naszej marki wśród nich.

Ponieważ uznajemy zarówno rolę, jaką odegraliśmy jako twórca kategorii dżinsów, jak i odpowiedzialność, jaką ponosimy jako lider w tej dziedzinie, stawiamy również wymagania wobec siebie. Dążymy do bardziej zrównoważonych praktyk i produktów o obiegu zamkniętym we wszystkich naszych operacjach, aby zmniejszyć nasz wpływ na środowisko. Skoncentrowaliśmy nasze wysiłki na wprowadzaniu innowacyjnych programów, które mogą przedłużyć żywotność odzieży i zapobiec nadmiernemu zużyciu zasobów naturalnych. Obejmuje to priorytetowe traktowanie jakości i trwałości w projektowaniu; zmniejszenie śladu środowiskowego uprawy bawełny; zwiększenie wykorzystania alternatywnych włókien, takich jak konopie żywione deszczem; zmniejszanie ilości odpadów; próbki fizyczne; i ogólny inwentarz, wśród innych inicjatyw. I codzienne budowanie świadomości świadomej konsumpcji wśród naszych konsumentów.

Czy możesz podzielić się tym, w jaki sposób odzwierciedlasz to w swojej strategii medialnej, gdy widzimy, że bardziej zrównoważone media stają się dostępne dla reklamodawców?

Jesteśmy zaangażowani w bardziej zrównoważoną przyszłość i stale szukamy sposobów na zmniejszenie naszego wpływu na planetę. Lepsze zrozumienie i ilościowe określenie wpływu naszych działań marketingowych i płatnych mediów na emisję dwutlenku węgla jest czymś, do czego aktywnie dążymy, a technologia cyfrowa będzie w tym odgrywać dużą część, w tym centra danych, w których nasi partnerzy prowadzą swoją działalność. Zastanawiamy się również, jak aktywniej współpracować z partnerami, którzy podzielają nasze cele w zakresie zrównoważonego rozwoju i zapewniają zaufane środowiska oraz zwalczają dezinformację.

Jakie kanały medialne traktujecie priorytetowo w nadchodzącym roku?

Społeczny, społeczny i społeczny. W szczególności TikTok był bardzo ważny dla marki, pomagając nam nawiązać kontakt z pokoleniem Z. Zdobyliśmy duże uznanie w branży za kreatywność, którą dostarczyliśmy za pośrednictwem tego kanału. Tylko w tym roku mieliśmy niesamowitą liczbę polubień i obserwujących. Kluczem do skutecznego przekazu jest upewnienie się, że tworzymy treści dla tego kanału, a nie wdrażanie zestawu narzędzi do kampanii, który został rozpowszechniony we wszystkich kanałach. Musisz naprawdę pomyśleć o platformie, jaki rodzaj opowiadania historii działa na tej platformie i zrozumieć konsumenta/użytkownika oraz wiedzieć, jak współpracować z ich influencerami. Ponieważ krajobraz społecznościowy wciąż ewoluuje, skupimy się na dywersyfikacji platform, aby zawsze zapewnić bogate połączenia z naszymi konsumentami.

Jakie największe wyzwania stoją dziś przed liderami marketingu detalicznego?

Naszym największym wyzwaniem jest obecnie dostarczanie dostosowanych wiadomości do naszych konsumentów 24 godziny na dobę, 365 dni w roku w coraz bardziej złożonym środowisku komunikacyjnym. Jest to warunek zachowania konkurencyjności i zdobycia serc i umysłów naszych konsumentów. Ale wiemy, że marki, które „zwyciężą”, to te, które pozostają 100 kroków konsumentów – przewidując ich potrzeby i łącząc się z nimi poprzez odpowiedni przekaz we właściwych kanałach we właściwym czasie.

Nie żyjemy już w czasach pojedynczej kampanii reklamowej w dużym stopniu uzależnionej od tradycyjnych formatów – byliśmy świadkami mnożenia się kanałów i platform o różnym znaczeniu w różnych segmentach konsumentów i regionach geograficznych. Nasze komunikaty muszą być skuteczne we wszystkich kanałach – własnych, zarobionych i płatnych – jednocześnie wykorzystując dane do stworzenia spersonalizowanego podejścia w celu bogatszego doświadczenia konsumenta.

Levi’s to 170-letnia marka, której konsumenci reprezentują wszystkie pokolenia i regiony geograficzne. Nie tylko musimy pogłębić naszą bazę konsumentów o kolejne pokolenie kupujących, ale nie możemy zrazić naszych obecnych fanów. Nasza komunikacja ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​rekrutujemy nowych fanów i zatrzymujemy obecnych. Ta równowaga zmusiła nas do skupienia się na naszym przesłaniu i podejściu – zapewniając, że przetrwamy kolejne 170 lat.

Jak planujesz efektywniej współpracować z partnerami agencyjnymi w 2023 roku?

Niedawno nawiązaliśmy współpracę z firmą Droga5, aby pomóc w stworzeniu nowej, wyrazistej kampanii reklamowej z okazji 150. rocznicy powstania Levi’s 501 fit. To powiedziawszy, współpracujemy z bogatą siecią agencji obejmującą aktywacje, media, partnerstwo z markami itd., Aby pomóc w realizacji naszej strategii komunikacji 360 stopni na całym świecie.

Co najbardziej ekscytuje Cię w nadchodzącym roku?

Mamy tak wiele do świętowania. Marka Levi’s jest najsilniejsza od dziesięcioleci i jestem bardzo dumny z pracy, jaką wykonały nasze zespoły, aby osiągnąć te wyniki. Wartość marki Levi’s jest najwyższa w historii – #1 Globalna Marka Jeans, #1 Niewspomagana Świadomość Marki i #1 pod względem podstawowych wskaźników, takich jak autorytet i jakość dżinsów. Ponadto nasz zwrot z inwestycji w marketing jest rekordowo wysoki na wszystkich mierzonych przez nas rynkach, a my rozwinęliśmy nowe kategorie, w tym topy i odzież sportową. Nasz sukces jest kulminacją ciężkiej pracy i koncentracji przez ostatnią dekadę.

Nasza młodzieżowa baza fanów jest aktywna i rośnie w różnych regionach geograficznych, co ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu marki. Trakcja, jaką osiągnęliśmy dzięki młodości, pokazuje, że marka jest nadal aktualna, co jest nie lada osiągnięciem dla 170-letniej marki. Nasze działania w tym roku nadają nam rozpędu, ponieważ rozpoczynamy jeden z najbardziej ekscytujących lat w naszej historii, jakim jest świętowanie 150. rocznicy Levi’s 501. Osiągnięcie tych kamieni milowych nie byłoby możliwe bez naszych utalentowanych, ciężko pracujących zespołów w całej firmie, które zbudował i wzmocnił markę do tego, czym jest dzisiaj.