Obroty dealerów osiągnęły w zeszłym roku najniższy poziom od 10 lat, według NADA – ale w miarę zmniejszania się niedoborów zapasów oczekuje się, że wskaźnik rotacji wzrośnie. Co mogą zrobić dealerzy, aby zaangażować i zatrzymać kluczowe talenty i osoby osiągające najlepsze wyniki?

Reklama: Nadszedł czas, aby podnieść Twój salon od 0 do 100. Od wyspecjalizowanych zespołów ds. ubezpieczeń i obsługi klientów po kompleksowe kursy szkoleniowe — Ally dysponuje zasobami potrzebnymi, aby pomóc Ci wznieść Twój biznes na wyższy poziom. Już dziś skontaktuj się z lokalnym opiekunem klienta.

Emma Hancock: Cześć wszystkim. Witamy z powrotem w podcaście All Ears. Jestem Emma Hancock, gospodarz i strateg w Automotive News. Ten podcast jest sponsorowany przez Ally Financial i wyprodukowany przez Automotive News Content Studio. W każdym odcinku omawiamy tematy ważne dla liderów branży motoryzacyjnej. Wśród naszych gości są eksperci w swojej dziedzinie z Ally, a także dealerzy z całego kraju, a my omawiamy wskazówki i analizujemy spostrzeżenia, które mogą pomóc dealerom w skutecznym poruszaniu się po zmianach transformacyjnych zachodzących w naszej branży. W związku z tym przejdźmy do naszego dzisiejszego tematu. Będziemy rozmawiać o skutecznych strategiach zarządzania talentami. Będziemy omawiać sposoby pomocy dealerom w zatrzymaniu i zaangażowaniu ich największych talentów i najlepszych pracowników. Według NADA obroty dealerów osiągnęły w zeszłym roku najniższy poziom od dziesięciu lat.[Źródło:JednakwmiaręzmniejszaniasięniedoborówzapasówoczekujesięwzrostuwskaźnikarotacjiNaszymdzisiejszymgościemjestJulieBecker-MyersdyrektorAutoLearningandDevelopmentwAllyFinancialWitajJulioDziękiżejesteśtutaj[Source:ButasinventoryshortageseasetheturnoverrateisexpectedtoriseOurguesttodayisJulieBecker-MyersDirectorAutoLearningandDevelopmentatAllyFinancialWelcomeJulieThanksforbeinghere

Julie Becker-Myers: Dzięki za zaproszenie.

Emma Hancock: Wspaniale jest mieć cię tutaj. Julie, zacznijmy od podstaw. Dlaczego tak ważne jest, aby dealerzy posiadali holistyczną strategię zarządzania talentami i zatrzymywania ich?

Julie Becker-Myers: Pomyśl więc o naszej ostatniej przejażdżce po mieście. Ile firm minęliśmy z napisami „potrzebna pomoc” z przodu? Realistycznie jest to rynek, przed którym stoją wszyscy dealerzy, próbujący uchwycić największe talenty. Tak więc utrzymanie naszych obecnych talentów i przyciąganie nowych utalentowanych będzie równie ważne, ponieważ koncentrujemy się na obszarach, które pozwalają nam się rozwijać i przyciągać talenty, gdy przechodzimy na emeryturę w naszej branży.

Emma Hancock: Jeśli więc dealer chce rozpocząć wdrażanie holistycznej strategii zatrzymywania najlepszych talentów, na co może zwrócić uwagę w pierwszej kolejności? Od czego mogą zacząć?

Julie Becker-Myers: Najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest obecny personel. Dbaj o kadrę, którą masz. Pomyśl o programach, które masz. Czy masz schemat organizacyjny? Czy masz opisy stanowisk, które faktycznie jasno określają, jakie są oczekiwania tych osób? I czy obejmują one umiejętności wymagane do pełnienia tych ról? Jeśli tego nie zrobisz, jest to pierwszy krok w tym procesie. Kiedy już je masz, musisz powołać zespół zarządzający i naprawdę opracować plany, w których ludzie mogą rozwijać karierę, a nie tylko pracę w Twoim salonie. Kiedy myślimy o dealerach, naprawdę chcemy, aby myśleli o swoich pracownikach jako o formowalnym przedmiocie, w którym mogą się rozwijać i trzymać ich w swoich murach i zapewnić im sukces – ale także, z kolei, sukces dealera.

Emma Hancock: Uwielbiam to. Wiesz, zacznij od personelu, który już masz. Nie czekaj do procesu rekrutacji – który idealnie przechodzi w moje następne pytanie. Rozmawialiśmy o zatrzymaniu obecnych pracowników. W jaki sposób dealerzy mogą stosować te strategie, zaczynając od wstępnego procesu zatrudniania?

Julie Becker-Myers: Myślę, że musimy zmienić narrację dotyczącą tego, czego oczekujemy od branży motoryzacyjnej, kiedy próbujemy rekrutować osoby. Musimy być kreatywni, prawda? Rzeczy, które działały w przeszłości, niekoniecznie będą działać dzisiaj. Rynek się zmienił. Indywidualne potrzeby, wymagania się zmieniły. Jeśli skupisz się na indywidualnym rozwoju swoich pracowników i rozwijaniu ich w swoim salonie, to faktycznie masz osoby, które pracują na Twój sukces i pomogą rozwijać się innym w Twoim salonie. Pomyśl, jak ważny mentoring osób wyznaczający im ścieżkę kariery może pomóc im poczuć się nie tylko częścią zespołu, ale pozwala rozszerzyć własne cele i pozwala na dodatkowy rozwój.

Emma Hancock: Uwielbiam to, co mówisz, ponieważ tak naprawdę chodzi o to, że zatrzymanie najlepszych talentów jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek. Wiesz, moglibyśmy o tym rozmawiać przez ostatnie dziesięć lat, ale w 2023 roku stanie się to najważniejsze. Omówiłaś tak wiele cennych wskazówek, Julie: korzyści płynące z posiadania holistycznej strategii, jak zacząć, a nawet jak zacząć wcześniej w procesie rekrutacji. Uwielbiam to: „Nie czekaj”. Bardzo dziękuję za dzisiejsze wspaniałe spostrzeżenia.

Julie Becker-Myers: Dziękuję bardzo za to, że mnie masz.

Emma Hancock: I wiesz co? To tyle w tym odcinku podcastu All Ears. Mam nadzieję, że wszyscy uznali to za pomocne. z pewnością tak. W imieniu Ally Financial i Automotive News Content Studio. Dziękuję za wysłuchanie i na razie do widzenia.

Reklama: Chcesz przebiec okrążenia wokół swoich poprzednich celów biznesowych? Ally dysponuje zasobami i narzędziami, które pomogą Twojemu dealerowi odnieść sukces, dzięki dedykowanym zespołom ds. ubezpieczeń i księgowym, dostosowanym rozwiązaniom zapewniającym zadowolenie i wszechstronnym kursom szkoleniowym. Ally może pomóc Twojej firmie zmiażdżyć każde okrążenie. Gotowy żeby zacząć? Już dziś skontaktuj się z lokalnym dyrektorem Ally Account.