Marketing przeszedł przez lata znaczące przemiany, a technologia napędza go do ewolucji w niespotykanym dotąd tempie. W miarę jak wchodzimy w rok 2023, krajobraz marketingowy ewoluuje w niespotykanym dotąd tempie. Marki i sprzedawcy detaliczni muszą dostosować się do stale zmieniających się oczekiwań konsumentów i rosnącej złożoności ery cyfrowej. Aby odnieść sukces, marketerzy muszą zrozumieć kluczowe czynniki, które zmieniają branżę i przesuwają granice tradycyjnych strategii marketingowych.

W swoim nowym raporcie Marketing Snapshot 2023 badacze PSFK zidentyfikowali sześć krytycznych czynników, które zmieniają sposób, w jaki marketerzy podchodzą do klienta, odpowiedzialności społecznej, innowacji, tożsamości marki, wzrostu i znaczenia.

1. Marketing zorientowany na klienta
Ponieważ 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do interakcji z firmami oferującymi spersonalizowane doświadczenia (Epsilon) i 91% bardziej skłonnych do robienia zakupów z markami, które zapewniają odpowiednie oferty i rekomendacje (Accenture), jasne jest, że marketing zorientowany na klienta jest niezbędny. Najlepsze marki koncentrują się na zrozumieniu i zaangażowaniu swoich klientów poprzez spersonalizowane treści, eksperymentalny marketing i budowanie społeczności.

2. Odpowiedzialność społeczna i zrównoważony rozwój
Ponieważ 81% globalnych konsumentów oczekuje od firm pomocy w poprawie stanu środowiska (Nielsen), a 87% ma bardziej pozytywny wizerunek firm, które wspierają kwestie społeczne lub środowiskowe (Cone Communications), działania marketingowe powinny stawiać na pierwszym miejscu zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną. Przykłady obejmują transport neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla, wspieranie małych firm i zwiększanie wpływu społecznego.

3. Innowacja poprzez technologię i zwinność
Firmy stosujące zwinne metody pracy mają 2,2 razy większe szanse na osiągnięcie najlepszych wyników finansowych (McKinsey), a oczekuje się, że do 2023 r. 40% organizacji przyjmie model dostarczania zorientowany na produkt (Gartner). Aby zachować konkurencyjność, marketerzy powinni wykorzystywać technologię do innowacji i rozwoju, wykorzystując zwinne procesy, dostarczanie treści w czasie rzeczywistym i opracowywanie programów marketingowych ukierunkowanych na produkty.

4. Cel i tożsamość marki
Marki zgodne z wartościami i przekonaniami konsumentów są preferowane przez 63% konsumentów (Accenture), a firmy zorientowane na cel rozwijają się trzy razy szybciej niż konkurenci (Deloitte). Kluczowe znaczenie ma ustalenie jasnego celu i tożsamości marki, w tym poszerzenie postrzegania marki, wzmocnienie głównych odbiorców i zbudowanie marki definiującej kulturę.

5. Napędzanie wzrostu i znaczenia
Firmy inwestujące w analitykę marketingową są 2,9 razy bardziej skłonne do odnotowania wyższego wzrostu przychodów (McKinsey), a te, dla których priorytetem jest doświadczenie klienta, odnotowują skumulowaną roczną stopę wzrostu na poziomie 17% w porównaniu z 3% dla innych (Forrester). Aby stymulować wzrost i znaczenie, marketerzy powinni skupić się na generowaniu popytu, zwiększaniu możliwości analityki cyfrowej i marketingowej oraz zwiększaniu zasięgu i strategicznych partnerstw.

6. Kreatywność i opowiadanie historii
Ponieważ 54% konsumentów chce więcej treści wideo od marek, które wspierają (HubSpot), a 84% jest przekonanych do zakupu po obejrzeniu filmu marki (Wyzowl), kreatywność i opowiadanie historii są najważniejsze. Marketerzy powinni nadać priorytet wciągającym doświadczeniom, partnerstwom z ekspertami branżowymi i rezonansowym kampaniom marki.

Dzięki zrozumieniu i uwzględnieniu tych czynników marketerzy mogą wyprzedzać konkurencję i tworzyć znaczące, trwałe relacje ze swoimi odbiorcami.

Kluczowe trendy marketingowe w 2023 roku

Korzystając z kombinacji narzędzi do badania trendów tradycyjnych i sztucznej inteligencji, PSFK ustaliła, że ​​wiodące marki wspierają innowacje, przełomy i marketing zorientowany na cel, jednocześnie wykorzystując marketing oparty na doświadczeniu, transformację cyfrową i analizę danych. Ich marketing poprawia wizerunek marki, zwiększa zaangażowanie klientów i tworzy bardziej elastyczny ekosystem marketingowy.

1. Marketing doświadczeń jest wykorzystywana do tworzenia nowych momentów i treści, zbliżania fanów do gwiazd fandomu, wzmacniania przekazu marki o inkluzywności i kreatywności, ustanawiania marek na nowych rynkach i angażowania młodych, świadomych społecznie odbiorców. Przypadków użycia:

• Wzmacnianie wizerunku marki dzięki marketingowi doświadczeń
• Tworzenie nowych momentów i treści dla fanów poprzez eksperymentalny marketing
• Wzmacnianie inkluzywności i kreatywności w komunikacji marki
• Ustanowienie obecności marki na nowych rynkach za pomocą marketingu doświadczeń
• Prezentowanie wyjątkowej osobowości marki i angażowanie młodych, świadomych społecznie odbiorców.

2. Cyfrowa transformacja toruje drogę bardziej elastycznym ekosystemom marketingowym, ulepszonym możliwościom analizy danych, innowacjom marketingowym na nowych i powstających platformach oraz rozwojowi bogatych strategii handlu społecznościowego. Przypadków użycia:

Marketing zorientowany na cel zyskuje na znaczeniu, kładąc nacisk na budowanie kultury i marki definiującej społeczność, dodając emocjonalną głębię wartości marki, koncentrując się na różnorodności, równości i integracji oraz przechodząc od przestarzałego modelu B2B do B2P2: Business to People and Purpose. Przypadków użycia:

Innowacja i przełom to główne tematy marketingu w 2023 r., koncentrujące się na wprowadzaniu innowacji opartych na produktach, badaniu możliwości integracji portfeli marek z metaverse, zapewnianiu odpowiedzialności za marketing integracyjny oraz budowaniu globalnych społeczności twórców i użytkowników. Przypadków użycia:

• Wprowadzanie innowacji opartych na produktach i badanie możliwości metaverse
• Zapewnienie marketingu integracyjnego w całym łańcuchu dostaw
• Budowanie i wzmacnianie globalnych społeczności twórców i użytkowników
• Zakłócanie tradycyjnego budowania marki i generowania popytu dzięki nastawieniu na wyzwanie