Dawno minęły czasy, kiedy dyrektor ds. marketingu (CMO) skupiał się wyłącznie na badaniach rynku, reklamie lub zarządzaniu marką. Rola CMO drastycznie się rozszerzyła wraz ze zmieniającymi się czasami, podobnie jak wyzwania.

Ponieważ marketing jest niezwykle dynamiczny, każdego dnia jest wiele wyzwań, którym marketerzy muszą sprostać. Niezależnie od tego, czy chodzi o opracowywanie zintegrowanej komunikacji medialnej, opieranie się na trendach, radzenie sobie z kryzysami, zarządzanie relacjami z agencjami i wiele więcej.

Marketing tego samego produktu dla Bharatu i Indii

Według Ajaya Singha Parihara, szefa marketingu, Healthcare OTC, Dabur India, marketing jest rzeczywiście bardziej dynamiczny niż kiedykolwiek, zwłaszcza gdy trzeba zachować równowagę między jednoczesnym marketingiem tego samego produktu w Bharacie i Indiach (wiejski vs miejski).

„Do tego dochodzą wybory mediów, które mają obecnie konsumenci, z wyraźnym naciskiem na personalizację za każdym razem, gdy konsument wchodzi w interakcję z firmą. Opieka zdrowotna była wcześniej stabilnym zestawem, jednak w ostatnich latach nawet ta jest dynamiczna z różnymi oczekiwaniami na poziomie innym czasie – dodał.

Ponadto Parihar stwierdził, że w Dabur różne marki obierają różne drogi, aby sobie z tym poradzić, stale przeglądając media i marketing mix, aby sprostać wymaganiom stale zmieniających się gustów konsumentów.

„Na przykład w przypadku Hajmoli odnieśliśmy sukces w dotarciu do miejskich i młodszych konsumentów, wprowadzając warianty, takie jak Chatcola i Limcola – które przemawiają do nowych odbiorców poprzez opakowanie i produkt – oprócz reklamy, która kieruje bardziej zabawa niż trawienie. Podobnie w przypadku Honitus, marka wprowadziła osobne warianty, aby wyjść naprzeciw regionalnym preferencjom, a także zaspokoić potrzeby rosnącej cukrzycy typu TG” – dodał.

Niepokój związany z pominięciem ważnego trendu

Jak mówi Shashank Srivastava, starszy dyrektor wykonawczy ds. marketingu i sprzedaży w firmie Maruti Suzuki: „Pracuję w branży motoryzacyjnej i największym problemem, który spędza mi sen z powiek, jest obawa, że ​​przegapię ważny trend w szybko zmieniającym się świecie. przestrzeni technologii czy kryteriów wyborów konsumenckich, m.in.

Jedynym sposobem na przezwyciężenie tego jest popadanie w paranoję w stosunku do konsumentów, a tym samym dokładne śledzenie konsumentów poprzez mechanizmy sprzężenia zwrotnego, dyskusje i interakcje oraz obserwowanie wszelkich istotnych zmian, dodał Srivastava.

Osiągnięcie celów marketingowych w ramach danych inwestycji jest zawsze wyzwaniem

Anita Nayyar, COO, Media, Branding and Communications w Patanjali Ayurved, która również wspiera marketing, uważa, że ​​marketing jest uważany za kluczową funkcję w budowaniu marek dla odbiorców, której ostatecznym celem jest konwersja/sprzedaż.

„Biorąc pod uwagę zmieniające się warunki rynkowe i wciąż dynamiczne platformy komunikacyjne, osiągnięcie celów marketingowych w ramach danych inwestycji zawsze będzie wyzwaniem. Aby każda marka mogła odnieść sukces w osiąganiu wyznaczonych celów, najlepiej jest, aby te trudne sytuacje były traktowane jako możliwości i rozwiązania były opracowywane wokół tego samego. Nie tylko pomoże to w poruszaniu się po warunkach rynkowych, ale także przyniesie korzyści markom” – dodał Nayyar.

Wyraźna atrybucja nadal stanowi wyzwanie dla marketerów

Swati Rathi, dyrektor ds. marketingu w firmie Godrej Appliances, zwróciła uwagę, że branża AGD to bardzo wymagająca przestrzeń, charakteryzująca się długą żywotnością produktów, licznymi wpływowymi osobami i decydentami oraz czynnikami takimi jak technologia, funkcje, obsługa, marka, budżet itp. zakup i liczne punkty styku – zarówno online, jak i offline – znacząco przyczyniają się do podejmowania decyzji.

„Największa część sprzedaży jest generowana offline w sklepach wielomarkowych, ale nawet w przestrzeni online to platformy wielomarkowe napędzają maksymalną sprzedaż. Biorąc pod uwagę, że (a) kanał zamiast marki jest pierwszym kustoszem danych klienta w branży AGD oraz (b) rozłożona ścieżka zakupowa – zarówno pod względem czasu, jak i przestrzeni; Wyraźna atrybucja nadal stanowi wyzwanie dla marketerów. Korzystanie z wielu źródeł danych, testowanie hipotez z pilotażami, testy A/B online, aktywne zbieranie informacji zwrotnych i dokładne badanie zachowań klientów i użytkowników to tylko niektóre z ciągłych praktyk, które stosujemy, aby stawić czoła wyzwaniom” – dodał Rathi.

Wyprzedzenie konkurencji może powodować niepokój

Poulomi Roy, Chief Marketing Officer w RSH Global, uważa, że ​​ciągle zmieniający się krajobraz cyfrowy, tworzenie skutecznych strategii kampanii w zgodzie z najnowszymi trendami i wyzwaniem, jakim jest wyprzedzenie konkurencji, może budzić niepokój.

„Marki mogą również napotkać reperkusje, jeśli nie będą w stanie sprostać oczekiwaniom lub zapotrzebowaniu klientów. Aby sprostać tym wyzwaniom, marki nieustannie starają się poprawić swój zasięg i rozpoznawalność w porównaniu z konkurencją, zwłaszcza w przypadku pojawienia się nowych marek. Firmy FMCG są również -opracowywanie strategii ich planów biznesowych w oparciu o akceptację i dostępność ich produktów w różnych kanałach biznesowych” — dodał Roy.

Hiperfragmentacja mediów i ciągłe pojawianie się nowszych platform

Sujala Martis, dyrektor ds. marketingu konsumenckiego, Platinum Guild International (PGI) – Indie, podkreśliła, że ​​dzisiejszy marketing jest bardziej złożony niż kiedykolwiek, samo tempo zmian jest szybkie we wszystkich dziedzinach, a wyprzedzenie go ma kluczowe znaczenie. Martis powiedział, że Covid-19 wyostrzył umiejętności marketerów, jeśli chodzi o zwinność lub zdolność do obracania się i wyginania, a zestaw umiejętności zyskał na popularności, biorąc pod uwagę otaczającą ich zmienność.

„Jeśli chodzi o konsumenta, przychodzą na myśl cztery kluczowe wyzwania, na których opiera się to, co zyskało na znaczeniu w ostatnim czasie: Po pierwsze, był czas, kiedy mówiliśmy o bałaganie – dziś bardziej w przypadku marek, które cieszą się powinowactwem młodszej publiczności, ten bałagan urósł do całkowitego ataku i bombardowania treścią. Sytuację tę zaostrza jedynie hiperfragmentacja mediów i ciągłe pojawianie się nowszych platform. Kluczowe znaczenie ma zatem wzniesienie się ponad hałas, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Co marki potrzebują w tym środowisku, aby znaleźć sposób na opowiedzenie swojej historii w sposób autentyczny. W młodszym segmencie autentyczność jest cenną wartością i uderza w akord. W PGI kładziemy duży nacisk na autentyczność i wierność systemowi wartości naszej marki we wszystkich inicjatywach, aby móc łączyć się i zdobywać tę część umysłu i serca” – stwierdził Martis.

„Po drugie, wraz z eksplozją wielu ofert w tym samym segmencie, sukces marek D2C ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zauważalnego zróżnicowania wśród tego konsumenta nowej ery. Wykorzystanie ich potrzeby funkcjonalnej finezji i wyróżnienia, potrzeby wyrażania, sygnalizowania indywidualności i stworzenie wyróżnienia społecznego jest koniecznością. Wykorzystanie technologii, danych i treści w przełomowy sposób może pomóc w precyzyjnym kierowaniu reklam i personalizacji. Marki muszą wykorzystywać technologię, aby zwiększyć wykrywalność i wciągającą eksplorację, treści, które można kupić, AR, AI itp. pomagają zrób to” – stwierdził Martis.

Następnie powiedziała, że ​​inny boom, jaki obserwuje się dzisiaj, dotyczy marketingu wpływowego i wymaga on ogromnej zmiany, aby nie wyglądał jak fałszywe rekomendacje, jak konsumenci mogą zobaczyć przez „płatne” treści. Autentyczność integracji jest tutaj obowiązkiem, a jeśli zostanie wykonana prawidłowo, integracje te mogą przyspieszyć podróż konsumenta od zaangażowania do zakupu, jednocześnie usuwając wszelkie bariery na ścieżce do zakupu, według niej.

„Obecnie w marketingu, wraz z dążeniem do zwiększenia wydajności, pojawia się pokusa, by nadmiernie koncentrować się na dolnych metrykach ścieżki, aby zapewnić marce zwycięstwo, chociaż najważniejsze jest ciągłe dążenie do szczytu metryk lejka, opierając się na rozważeniu stąd zdrowe konwersje, dzięki czemu w morzu identyczności istnieje zdrowe poczucie przynależności do marki i miłości. Młodsi odbiorcy łączą się z markami, które mają silny punkt widzenia i cel, marki te potrafią zebrać silne poczucie wspólnoty i rzecznictwa – dodał Martus.

Na zakończenie stwierdziła, że ​​marki, którym uda się poruszać w tym złożonym i dynamicznym labiryncie, znajdą się w sytuacji, w której wszyscy wygrywają.

Info@BestMediaInfo.com