Bombaj: Gwałtowny rozwój biznesu za pośrednictwem kanałów cyfrowych zwiększył zapotrzebowanie na zupełnie inny poziom infrastruktury technologicznej, powiedział dyrektor generalny Kotak Mahindra Bank, Ashok Vaswani, w e-mailu do swoich pracowników.

Nastąpiło to po tym, jak Bank Rezerw Indii zakazał w środę pożyczkodawcy z sektora prywatnego przyjmowania nowych klientów za pośrednictwem portalu internetowego i aplikacji mobilnej oraz ograniczył mu wydawanie nowych kart kredytowych ze względu na „poważne braki” w systemie informatycznym banku.

„Jednak gwałtowny rozwój biznesu za pośrednictwem naszych kanałów cyfrowych wymagał zupełnie innego poziomu infrastruktury technologicznej, którą budowaliśmy. Możecie być pewni, że w krótkim czasie rozwiążemy wszystkie kwestie podniesione przez RBI” – nowo mianowany dyrektor generalny napisał w e-mailu sprawdzonym przez Mennica.

Vaswani dodał również, że w ciągu ostatnich dwóch lat bank znacząco zainwestował w odporność platform technologicznych, co widać po skróceniu przestojów.

Powiedział, że bank będzie nadal pozyskiwał nowych klientów korzystających ze wszystkich produktów, z wyjątkiem kart kredytowych, za pośrednictwem kanałów innych niż cyfrowe.

RBI stwierdziło, że odkryło „poważne” braki i niezgodności między innymi w latach 2022 i 2023 w zarządzaniu zapasami IT, zarządzaniu poprawkami i zmianami, zarządzaniu dostępem użytkowników, zarządzaniu ryzykiem dostawcy i bezpieczeństwie danych.

Akcje Kotak Mahindra Bank spadły w czwartek o 11%. ₹1642,45 za sztukę na NSE. W rezultacie Axis Bank wyprzedził Kotak Mahindra Bank i stał się czwartym co do wielkości pożyczkodawcą pod względem kapitalizacji rynkowej w Indiach. Kapitalizacja rynkowa Axis Bank wyniosła ₹3,47 biliona, podczas gdy Kotak Mahindra Bank był na poziomie ₹3,26 biliona.

Ograniczenia RBI nałożone na Kotak Mahindra Bank skłonią wiele banków do sprawdzania luk w swoich systemach informatycznych, chcąc pozyskać nowych klientów drogą cyfrową.

Dyrektor ds. technologii w banku z sektora prywatnego powiedział, że banki muszą zwiększyć pojemność swoich serwerów i zwiększyć odporność swojej infrastruktury technologicznej. „Kotak wykonał dużo pracy inżynieryjnej. Usunięto warstwę rozwiązań. Potrzebni są do tego zarówno eksperci technologiczni, jak i dziedzinowi” – ​​powiedział CTO.

„Chociaż większość start-upów już dawno przeszła na nową technologię, banki nadal korzystają z dwóch podstawowych platform bankowych. Banki muszą ponownie przyjrzeć się technologii, projektowaniu i konstruowaniu. Samo łatanie ekosystemu za pomocą dostawców nie zadziała” – dodał. .

Nawiasem mówiąc, w czwartek w aplikacji bankowości mobilnej ICICI Bank, iMobile Pay, wystąpiła usterka, ponieważ użytkownicy twierdzili, że mogą przeglądać wrażliwe dane kart kredytowych innych osób na platformie.

„Dotarło do nas, że około 17 000 nowych kart kredytowych wydanych w ciągu ostatnich kilku dni zostało błędnie przypisanych w naszych kanałach cyfrowych do niewłaściwych użytkowników, co stanowi około 0,1% portfela kart kredytowych banku” – podał ICICI bank w oświadczeniu. „W ramach natychmiastowego działania zablokowaliśmy te karty i wydajemy klientom nowe” – dodał.

W ciągu ostatnich dwóch lat RBI nałożył ograniczenia biznesowe na kilku pożyczkodawców z sektora prywatnego. W grudniu 2020 r. organ regulacyjny ograniczył nowe cyfrowe premiery HDFC Bank i nakazał mu zaprzestanie wydawania nowych kart kredytowych. Ostatecznie zniesiono je w marcu 2022 r.

Pożyczkodawca z sektora publicznego, Bank of Baroda (BoB), również stanął w obliczu gniewu RBI, gdy w październiku RBI zabronił mu dodawania nowych klientów za pomocą aplikacji mobilnej, powołując się na „istotne obawy dotyczące nadzoru”.

W listopadzie 2023 r. RBI zwróciło się do Bajaj Finance o zaprzestanie sankcji i wypłaty pożyczek w ramach produktów kredytowych „eCOM” i „Insta EMI Card”, powołując się na poważne uchybienia.

Mayur Bhalero przyczynił się do powstania tej historii