Deepinder Goyal otrzymał dziś nagrodę Przedsiębiorcy Roku

Główny zespół Zomato przez ponad 20 godzin rozmawiał przez Zoom przez Zoom, aby znaleźć wyjście z ogromnego sporu wokół ogłoszenia usługi dostawy żywności zawierającej wyłącznie warzywa, powiedział dziś NDTV dyrektor generalny Deepinder Goyal. Pan Goyal otrzymał dziś nagrodę Przedsiębiorcy Roku z rąk Ministra Kolei Ashwini Vaishnawa i Dyrektora Wykonawczego NDTV Senthila Chengalvarayana podczas ceremonii rozdania Indian Of The Year NDTV.

Zapytany, jakie byłoby jego przesłanie dla młodych Indii, które chcą odnieść taki sukces jak on, odpowiedział: „Pochodzę z bardzo małego miasteczka w Pendżabie. Jedynym przesłaniem jest to, gdzie się urodziłeś i jakie masz pochodzenie z, naprawdę możesz to zrobić.”

Następnie zadano panu Goyalowi pytania dotyczące ogromnego sporu wokół ogłoszenia przez Zomato na początku tego tygodnia floty „czysto wegetariańskiej”. W ramach tej usługi Zomato będzie wyszukiwać restauracje serwujące wyłącznie dania wegetariańskie, a dostawcy w ramach tej usługi nie będą przyjmować paczek z żywnością niewegetariańską. Początkowo Zomato ogłosiło również zielone stroje dla swoich partnerów dostarczających „czyste warzywa”.

Ogłoszenie wywołało oburzenie w mediach społecznościowych. Niektórzy utożsamiali się z formą współczesnego kastizmu, inni wskazywali na problemy praktyczne. Niektórzy użytkownicy zwrócili uwagę, że inna kolorystyka zamówień dań wegetariańskich może powodować problemy dla osób zamawiających produkty niewegetariańskie. Powiedzieli, że właściciele mogą następnie przepytywać najemców o ich nawyki żywieniowe, a kompleksy mieszkalne zdominowane przez wegetarian mogą w niektóre dni całkowicie zakazywać partnerom Zomato w czerwonych mundurach.

Goyal i jego zespół zareagowali szybko i odrzucili odrębny plan dotyczący mundurów. Powiedział, że Zomato będzie dysponowało flotą „czysto warzywną” i pokaże w aplikacji, że realizuje zamówienia, które zdecydują się na tę usługę. Jednak wszyscy dostawcy będą nadal nosić czerwone mundury.

Prezes Zomato podziękował mediom społecznościowym za opinie. „Dzięki wam zrozumieliśmy niezamierzone konsekwencje tego wdrożenia. Cała miłość i wszystkie ceglane nietoperze były bardzo przydatne – i pomogły nam dotrzeć do optymalnego punktu. Zawsze słuchamy, bez niepotrzebnego ego i dumy.” – napisał. na X.

W rozmowie z NDTV pan Goyal opowiedział, co skłoniło firmę do wprowadzenia floty „czysto wegetariańskiej”. „Przeprowadziliśmy dużą ankietę, pytając: «Co sprawi, że będziesz zamawiać więcej na Zomato». I wyszło coś takiego” – powiedział.

„Dorastaliśmy, nie znamy znaczenia tych słów, jaki jest kontekst historyczny i nikt z naszego zespołu (członków) tego nie wie. Jest nam to obojętne. Myślę, że to najczystsza forma odpuszczenia jakiejkolwiek kastowości, jakiejkolwiek religii, jakichkolwiek uprzedzeń. Kontynuowaliśmy i wprowadziliśmy zmiany. Ale kiedy otrzymaliśmy informację zwrotną, naprawdę zrozumieliśmy. Przez następne 20 godzin rozmawialiśmy przez Zoom, po prostu próbując naprawić wszystko, co musieliśmy naprawić” – dodał, opisując, co działo się za kulisami, gdy Zomato zyskiwało na popularności w mediach społecznościowych.

W swoich postach w mediach społecznościowych Goyal podkreślił wcześniej, że usługa „czystego warzywa” ściśle odpowiada preferencjom dietetycznym, niezależnie od religii czy kasty danej osoby.

„Proszę pamiętać, że ten tryb Pure Veg, czyli Flota Pure Veg, nie służy ani nie zniechęca żadnych preferencji religijnych ani politycznych” – powiedział.

W lżejszym tonie NDTV zapytała również pana Goyala, czy kiedykolwiek zamawiał jedzenie za pośrednictwem Swiggy, głównego konkurenta Zomato na rynku agregatorów dostaw żywności. – Nigdy – odpowiedział z uśmiechem.