MUMBAJ:Kotak Mahindra Bank Ltd wybrał Grant Thornton Bharat na zewnętrznego audytora w ramach działań mających na celu uzupełnienie luk w swoich systemach technologii informacyjnej (IT), kilka miesięcy po tym, jak organ nadzoru bankowego zakazał bankowi pozyskiwania nowych klientów za pośrednictwem swojej witryny internetowej i aplikacji mobilnej.

W kwietniu Bank Rezerw Indii (RBI) poinformował, że wykrył niedociągnięcia i niezgodności w zakresie zarządzania inwentarzem IT, zarządzania poprawkami i zmianami, zarządzania dostępem użytkowników, zarządzania ryzykiem dostawców i bezpieczeństwa danych w Kotak Mahindra Bank w latach 2022 i 2023.

Zdobądź szybką gotówkę w kilka minut!

Najlepsza pożyczka osobista przy najniższych stopach procentowych

Aplikuj natychmiast

Organ regulacyjny, który zakazał bankowi wydawania nowych kart kredytowych, stwierdził, że nawet w obliczu wprowadzonych ograniczeń Kotak Mahindra Bank będzie nadal świadczył usługi swoim obecnym klientom.

„W porozumieniu z RBI opracowaliśmy kompleksowy plan rozwiązania wszystkich nierozwiązanych problemów” – powiedział dyrektor generalny Ashok Vaswani reporterom po ogłoszeniu wyników za kwartał czerwcowy w sobotę.

Z perspektywy technologicznej, powiedział, bank poczynił znaczne postępy w pierwszym kwartale 2024-25. Według Vaswaniego, bank wzmocnił wewnętrzny zespół „zasobami z Accenture, Infosys, Oracle i Cisco i skupił się na nieustępliwej realizacji”.

„Czuję się bardzo komfortowo i dobrze z tym, gdzie jesteśmy dzisiaj” – powiedział Vaswani, dodając, że bank pozostaje w stałym kontakcie z organem regulacyjnym.

Stwierdził, że chociaż embargo miało „niewielki wpływ” na rozwój kart kredytowych, działalność w zakresie pożyczek osobistych i nowe przejęcia na platformie bankowości cyfrowej Kotak 811, zespół 811 wykonał „fantastyczną pracę, pogłębiając relacje ze swoimi klientami”.

W oświadczeniu z kwietnia napisano, że RBI dokona przeglądu ograniczeń po tym, jak zleci kompleksowy audyt zewnętrzny za uprzednią zgodą RBI i zajmie się wszystkimi niedociągnięciami, które mogą zostać wskazane w trakcie audytu oraz uwagami z inspekcji RBI, ku zadowoleniu banku centralnego.

Po ograniczeniach dotyczących cyfrowego pozyskiwania klientów bank niedawno ogłosił nową strukturę dystrybucji. W oświadczeniu z 16 lipca Kotak Mahindra Bank stwierdził, że nowa struktura integruje „fizyczną sieć oddziałów, cyfrowy kanał oddziałów (obejmujący platformy bankowości mobilnej i bankowości internetowej) oraz kanał głosowy”.

Na stanowisko szefa dystrybucji powołano również byłego dyrektora ICICI Bank, Pranava Mishrę.

Bank planuje również otwarcie większej liczby oddziałów. Agencja Reutersa poinformował w czerwcu, że bank doda około 175-200 oddziałów w bieżącym roku fiskalnym. Na dzień 30 czerwca bank miał 1965 oddziałów, nie wliczając tych w Dubai International Financial Centre i GIFT City w Gudżaracie.