Prerna Uppal daje wgląd w to, jak KidZania włącza technologię do swojej mieszanki marketingowej i nadaje konsumentom „figitalny” akcent.

Po zniesieniu ograniczeń związanych z pandemią marki, które w dużym stopniu polegały na marketingu opartym na doświadczeniach, znalazły dla siebie nowy początek. W przypadku KidZani, marki Edutainment, sprawa wyglądała podobnie. Sektor edukacji i rozrywki odnotował ostatnio ożywienie, a marki podejmują inicjatywy mające na celu zaangażowanie rodzin, szkół i ogólnie dzieci.

W rozmowie z Social Samosa, Prerna Uppal, Chief Partnership Officer w KidZania India, opowiada o strategii marketingowej marki, podejściu marki do TG, przyszłości marketingu opartego na doświadczeniach i innych spostrzeżeniach podczas tej krótkiej rozmowy.

Edytowane fragmenty:

W ciągu ostatnich kilku lat nastąpił wzrost liczby treści Edutainment. Jak KidZania wykorzystuje ten aspekt w swoim modelu marketingowym?

KidZania to Edutainment. Jeśli chodzi o treść, wszystko, co robimy, dotyczy promowania odgrywania ról, które mamy dla naszych gości. Wykorzystując nasze flagowe doświadczenia, przechodzimy do programów naziemnych, które pomagają nam tworzyć wirusowe treści, które przyciągają jak najwięcej rodzin. Ponadto wykorzystujemy naszą koncepcję do tworzenia angażujących programów School Contact, które pomagają nam zabrać KidZanię na kółkach do miejsc w naszym kraju, gdzie dzieci mają kontakt z mocą naszego doświadczenia, które napędza ich kreatywność i inspiruje do nauki.

Ponadto współpracujemy z naszymi markowymi partnerami, aby nasi goście byli podekscytowani – naszymi ostatnimi Fabryka smakołyków Kinder Joy – „Safari Natoons Metaverse”. Dzięki tej hybrydowej aktywacji nie tylko dzieci, ale nawet młodzi rodzice dobrze się bawili i dowiadywali się o zwierzętach oraz wartościach związanych z poszanowaniem natury i wszystkich jej stworzeń, świętując Światowy Dzień Zwierząt.

W jaki sposób integracja marki odegrała rolę w marketingu mix KidZani?

Integracje marek wykraczają poza nasz marketing mix i są wplecione w samą tkankę koncepcji KidZania. Idziesz do Kinder Joy Factory jako inżynier żywności, aby zrozumieć, w jaki sposób marka zdobyła swoje magiczne czekoladowe smakołyki lub jak powstaje legendarny herbatnik Parle G, a nawet doświadczyć potęgi bankowości za pośrednictwem banku IDFC FIRST, w którym dzieci mogą otworzyć swoje konto i posiadać własną kartę debetową – nawet wypłacać z bankomatów IDFC FIRST Bank w KidZani. „Sztuka imituje życie”, ponieważ kiedy dzieci pracują dla marek, rozumieją odpowiedzialność i odpowiedzialność, które wiążą się z ożywieniem niektórych z ich ulubionych marek. To zwiększa wartość dla rodziców, co z kolei prowadzi do siły nabywczej, buduje silną rozpoznawalność marki, a rodziny stają się ambasadorami Twojej marki na całe życie. Jesteśmy ekosystemem dla marek, w którym wpływamy na teraźniejszość, aby stworzyć silną wartość marki na przyszłość.

Jak trudno jest przyciągnąć ich uwagę, biorąc pod uwagę, że docelowa grupa odbiorców KidZani mieści się w przedziale wiekowym 5-15 lat?

Doświadczenie KidZania opiera się na sztuce opowiadania historii. Kluczem nie jest głoszenie, ale demonstrowanie poprzez działanie z towarzyszącą narracją. Zapewniamy również, że nasze narracje o doświadczeniach nie wykraczają poza 20–25 minut, a naszym mistrzowskim posunięciem jest stworzenie potężnego praktycznego doświadczenia, w którym dzieci występują podczas nauki, a nie najpierw uczą się, a potem występują.

Możesz dosłownie poczuć zapach esencji Parle G w fabryce herbatników; każdy element maszynerii porusza się i jest tworzony w taki sposób, że przenosi cię w narrację, która z kolei pobudza wyobraźnię. Dzieci zaczynają żyć swoimi rolami, a teoria względności przejmuje kontrolę – w ciągu 20-25 minut nasi goście poznają niektóre z najbardziej złożonych aspektów ról dorosłych.

Marketing doświadczeń jest kluczowym elementem modelu marketingowego KidZani. Jak cała branża marketingu opartego na doświadczeniach doświadczyła nagłego załamania podczas pandemii, jak się ożywiła po tym?

Myślę, że wrócił ze zdwojoną siłą. Widzisz, KidZania to kryty park rozrywki. Dajemy Ci dreszczyk emocji podczas jazdy z nogami na ziemi i głową w chmurach w klimatyzowanym środowisku, w którym wszystko jest odkażone. Ponadto mamy już ograniczoną zdolność zbudowaną w naszych doświadczeniach, co nie tylko służy naszemu celowi indywidualnej uwagi, która zapewnia optymalną naukę, ale także działa z nowymi protokołami Covid dotyczącymi dystansu społecznego. Odnieśliśmy największy sukces po pandemii; przekroczyliśmy liczbę odwiedzin sprzed Covid w ciągu pierwszego miesiąca od ponownego otwarcia, a ponadto nasze odwiedziny w szkołach były fenomenalne. Utrzymaliśmy nasze partnerstwa sprzed pandemii z 14 partnerami marki i podpisaliśmy kontrakt z 6 nowymi markami, które wprowadziliśmy na rynek w 2022 roku. Rok 2023 zapowiada się jeszcze bardziej ekscytująco dzięki kilku wspaniałym partnerstwom, które zostaną ujawnione wkrótce.

Przeczytaj także: Organizacje muszą uczynić integrację swoim głównym programem: Ruchika Varma

W przeszłości marka mocno angażowała się we współpracę z influencerami i blogerami. Powiedz nam, jak to pomogło marce.

Nadal współpracujemy ze społecznością blogerów. To nasi organiczni i naturalni partnerzy. A wszystkim naszym blogerkom mamusiom i ich dzieciom służymy najlepszymi doświadczeniami. Ta społeczność jest lojalną i silną siłą marketingową, w której kierujemy się wzajemną miłością do rodziny i nauki. Jesteśmy platformą opartą na relacjach, czy to z naszymi gośćmi, naszymi partnerami marki czy naszymi blogerami.

Media społecznościowe pomogły w opracowaniu cyfrowych treści zorientowanych na zaangażowanie dla naszej społeczności rodziców i interakcji z nimi. Widzieliśmy silny bezpośredni związek między naszym marketingiem a naszymi wizytami, co czyni go kluczowym elementem naszych planów marketingowych.

Jakie są zmieniające się wzorce konsumenckie, których byłeś świadkiem?

Zauważyliśmy bardzo silną zmianę w korzystaniu z urządzeń cyfrowych wśród naszych gości. Szczególnie w związku ze wzrostem wirtualnej nauki, spotkań i gier w okresie blokady, a teraz, gdy Metaverse staje się gorący, zaczęliśmy wprowadzać technologię do tak wielu naszych nadchodzących nowych doświadczeń.

Jak wygląda plan marketingowy KidZani na 2023 rok?

Z niecierpliwością czekamy na ekscytujący rok dla wszystkich naszych gości z jeszcze ciekawszymi doświadczeniami na drodze do premiery. Marketing będzie odgrywał kluczową rolę w dotarciu do większej liczby rodzin, szkół i partnerów marki. Będzie to mieszanka mediów ATL, takich jak OOH, Print i Radio oraz platformy cyfrowe.

Uwagi