Organiczne podejście pozwoliło marce zaakceptować fakt, że nie ma uniwersalnego podejścia do określonej grupy demograficznej, powiedziała Sarah Bourlakas, starszy menedżer ds. społeczności i społeczności Magic Spoon.

W przypadku TikTok Magic Spoon publikuje treści związane z własnym podejściem do wirusowych skeczy komediowych, jednocześnie używając odpowiednich hashtagów, zakulisowych nagrań swojego biura wraz z fabryczną produkcją brandingu na swoich pudełkach oraz informacyjnych filmów wideo od swoich pracowników jak porównanie, ile cukru znajduje się w normalnym pudełku płatków śniadaniowych w porównaniu do Magic Spoon’s.

„Zauważyliśmy, że zdjęcia produktów i filmy naszych płatków zbożowych początkowo nie radzą sobie tak dobrze na TikTok”, powiedział Bourlakas, nie podając dokładnych danych. „Większym rezonatorem są ludzie stojący za produktem i środowisko. Zdaliśmy sobie sprawę, że ludzie to lubią i buduje to trochę więcej fanów wokół samej marki”.

W wyniku większego skupienia się na tych platformach, częstszego tworzenia treści i zwiększenia widoczności dzięki dostępności detalicznej Target i Walmart wśród konsumentów dostrzegających markę, Magic Spoon odnotował wzrost o 66,67%. na TikTok (obecnie z 20 000 obserwujących) i 3,79% wzrost na Instagramie (obecnie z 410 000 obserwujących) od stycznia 2023 r., chociaż nie jest jasne, o ile. Pomimo faktu, że Magic Spoon odnotował wzrost od początku tego roku, algorytm Instagrama wpłynął na sposób, w jaki rozwijają treści, aby nadążyć za tempem zmian.

Już w tym roku Bourlakas zauważyła, że ​​liczba wyświetleń Magic Spoon na Instagramie spada, a zaangażowanie jest niskie (nie określiła, o ile). Zmiana algorytmu — na początku tego roku — zmusiła zespół do ponownego rozważenia jego treści.

„Zaczęliśmy prowadzić szersze rozmowy o tym, jak wlać trochę więcej do TikTok, abyśmy nie wrzucali wszystkich naszych jajek do koszyka na Instagramie” – powiedział Bourlakas, dodając, że firma zatrudniła innego członka zespołu, aby skupił się na TikTok. Liczby członków zespołu nie ujawniono.

Aby dotrzeć do nowych fanów, marka wykorzystuje platformę nagród dla twórców Kale; gdy użytkownik oznaczy Magic Spoon postem, Reelem lub Story przedstawiającymi produkt, może dołączyć do społeczności twórców marki. Uczestniczący twórcy będą mieli do wykonania cotygodniowe wyzwania i otrzymają wynagrodzenie w ciągu 48 godzin od przesłania.

„Naprawdę chcemy lepiej poznać naszych klientów i chcemy, aby dali nam więcej wglądu, chcemy, aby wiedzieli więcej o nas, a także chcemy dowiedzieć się więcej o nich”, powiedział Toyosi Oyelola z działu społeczności i społeczności Magic Spoon zespół.

Nie jest jasne, ile Magic Spoon wydaje na marketing, ponieważ Bourlakas odmówił podania dokładnych danych. Według Vivvix, marka wydała 10 milionów dolarów na reklamę w 2022 roku i nieco ponad 2 miliony dolarów do tej pory w 2023 roku.

Ponieważ zachowania konsumentów szybko zmieniają się w dzisiejszym krajobrazie społecznym, zbudowanie bazy lojalnych klientów jest trudniejsze; Według badania przeprowadzonego przez firmę konsultingową McKinsey & Company, 62% przedstawicieli pokolenia Z rozważyłoby alternatywę dla swoich ulubionych marek, gdyby znaleźli coś lepszego.

„Utrzymywanie stałego dialogu peer-to-peer poprzez ekskluzywne treści lub nagrody jest niezbędne do budowania znaczących relacji” – powiedziała Paige Raiczyk, strateg ds. mediów społecznościowych w agencji kreatywnej Berlin Cameron. „Podejście społecznościowe Magic Spoon to świetny sposób na zaoferowanie fanom prawdziwej wartości w zamian za ich zaangażowanie”.