Kobieta zabrała się do X, aby podzielić się swoimi „szczerymi recenzjami” na temat produktów Mamaearth, co zyskało 1,4 miliona wyświetleń i zyskało ogromną popularność. Post zwrócił uwagę współzałożyciela firmy, Ghazala Alagha, który na niego odpowiedział. Alagh powiedziała, że ​​użytkownik X „obudził się z dużą ilością nienawiści” i że „jest gotowa jej pomóc”, jeśli „wspomni, co w jej przypadku nie zadziałało”.

„Jeśli zobaczysz gdziekolwiek te produkty, natychmiast je podnieś, wyrzuć do kosza i uciekaj” – napisała użytkownik X Aditi, udostępniając zdjęcie produktów Mamaearth na platformie mikroblogowania.

Ghazal Alagh odpowiedział na ten post w serwisie X i napisał: „Hej, Aditi. Przykro mi, że obudziłeś się z dużą ilością nienawiści. Mam nadzieję, że wkrótce poczujesz się lepiej. Chętnie się z Tobą skontaktuję, jeśli będzie jakiś problem. Ale nie mogłem znaleźć żadnego oprócz tego, że wskoczyłeś na trend na Twitterze i znalazłeś zdjęcie produktów”.

„Jakość na Mamaearth to moja osobista gwarancja i jestem tutaj, aby rozwiać wszelkie wątpliwości, jakie możesz mieć Ty lub ktokolwiek inny na Twitterze. Nie mam kontaktu bezpośredniego i jeśli którykolwiek z moich konsumentów ma uwagi lub problemy dotyczące któregokolwiek produktu mamaearth, skontaktuję się z nim” – dodała.

Spójrz na wirusowy tweet kobiety i odpowiedź Ghazala Alagha tutaj:

To się nie skończyło. Aditi odpowiedziała na komentarz Alagh, mówiąc, że „nie znosi uczciwych recenzji”. „Hej Ghazal, cieszę się, że też się w końcu obudziłeś. W jakim sensie dzielenie się szczerymi opiniami może być nienawistne? Jak już mówiłem, nie znosicie uczciwych recenzji. Zachowujesz się tutaj defensywnie, ale cieszę się, że jesteś gotowy zająć się tą kwestią” – napisała Aditi w sekcji komentarzy.

Dalej stwierdziła: „To nie jest tylko moje doświadczenie, jeśli sprawdzisz, czy ludzie mówili to samo. Ich doświadczenie było takie samo. Podzieliłem się już moimi obawami i problemami dotyczącymi produktów. Mam nadzieję, że teraz wysłuchacie obaw i problemów innych osób takich jak ja i spróbujecie je rozwiązać.

Odpowiadając na jeden komentarz, w którym proszono Alagh o rozwiązanie problemu Aditi, współzałożycielka Mamaearth napisała: „Jestem tutaj, aby jej pomóc, jeśli powie mi, na czym polega problem. Nigdzie nie wspomniała, co jej nie pomogło.

„Szczera recenzja” produktów Mamaearth dokonana przez Aditi i odpowiedź Alagha na nią wzbudziły duże zainteresowanie w mediach społecznościowych, co skłoniło wiele osób do podzielenia się swoimi recenzjami.

Sprawdź, co powiedzieli ludzie:

Pewna osoba powiedziała: „Zgadzam się co do obniżonej jakości produktów Mamaearth. Są surowe dla dorosłych, zapominają, że są odpowiednie dla dzieci. Użytkownicy tak naprawdę nie mają czasu na wysyłanie opinii na adresy e-mail, zwłaszcza gdy na półce dostępnych jest tak wiele opcji”.

„Używam płynu do mycia twarzy, szamponu i odżywki cebulowej. Wszystko jest perfekcyjne. Produkty należy kupować w sprawdzonych sklepach…” – dodała kolejna.

Trzecia napisała: „Produkty były na początku niesamowite i zawsze kupowałam je na oficjalnej stronie internetowej, ale później jakość uległa pogorszeniu. Każdy kupuje zgodnie ze swoimi obawami, więc seria Witamina C może być dobra, ale inne serie naprawdę pieczą skórę, zwłaszcza cydr jabłkowy. Bye Bye Dark Circles Eye Cream i inne kremy pod oczy niwelujące cienie pod oczami powodowały zaczerwienienie i pieczenie. Przestałem ich używać na jakiś czas i pomyślałem, żeby kontynuować po kilku dniach… Teraz mam te same zapieczętowane produkty również z oferty b1g1, która wygasła. Prosimy o odbiór.”

Ghazal Alagh i jej mąż, Varun Alagh, byli współzałożycielami Mamaearth w 2016 r. Premier Narendra Modi niedawno docenił Varuna po tym, jak powiedział, że Mamaearth jest w stanie stworzyć miejsca pracy dzięki ekosystemowi stworzonemu przez rząd centralny.

Ghazal podziękował premierowi Modiemu za uznanie i powiedział: „Aapke aashirvaad aur Modi sarkaar ke wspieraj ke sath lakhon miejsca pracy, stwórz karenge agle 10 saal mein. [With your blessing and the government’s support, we can create lakhs of jobs in the next 10 years]. To naprawdę napędza naszą pasję i sprawia, że ​​jesteśmy jeszcze bardziej zdeterminowani, aby odnieść sukces. Zaniesiemy indyjskie piękno w świat i umieścimy wszędzie flagę Bharatu”.