Błędy linii lotniczych mogą zamienić podróż w koszmar, a ludzie często korzystają z mediów społecznościowych, aby dzielić się takimi doświadczeniami z innymi. Do tej listy dołącza indyjska doktorantka, która opowiedziała, jak Air India zapomniało załadować jej bagaż, przez co nie miała odpowiedniego stroju na ślub, na który miała się udać.

Użytkowniczka X Pooja Kathail, doktorantka z biologii obliczeniowej na UC Berkeley, podzieliła się swoimi problemami na X. „W*F Air India… Wczoraj leciałam bezpośrednim lotem sfo->blr, a Air India nie załadowało mojej walizki na pokład samolotu. Minęło 36 godzin, a wciąż nie ma szacunkowej daty dostawy. I zajęło mi 40 prób, żeby w ogóle odebrali telefon. Jutro idę na ślub i nie mam żadnych ubrań” – napisała.

Jej wirusowy post otrzymał odpowiedź od linii lotniczych. Odpowiedzieli: „Szanowna Pani Kathail, szczerze przepraszamy za opóźnienie i za wszelkie niedogodności. Proszę przesłać nam PNR, kopię PIR i etykietę bagażową, abyśmy mogli to sprawdzić w naszym zespole ds. lotniska/bagażu i wrócić do Pani z aktualizacją”.

Spójrz na posty tutaj:

Od czasu opublikowania dzień temu udostępnienie zostało wyświetlone ponad 14 000 razy. Ponadto udostępnienie otrzymało ponad 100 polubień. Ludzie zamieszczali różne komentarze, dzieląc się swoimi reakcjami na post.

Co użytkownicy X powiedzieli o tym poście na temat Air India?

„Wydaje się, że to teraz codzienność. Członkowie rodziny lecieli z SFO do BLR w zeszłym tygodniu, ta sama historia. Bagaże przyszły po kilku dniach od wielu ciągłych działań następczych. Ludzie rezerwują AI ze względu na bezpośredni lot, ale teraz staje się to uciążliwe, co nie jest warte korzyści z bezpośredniego lotu” – podzielił się użytkownik X.

Inny dodał: „Wyprawa Air India to strata czasu i pieniędzy. Obsługa klienta jest słaba, samoloty są dość stare. Lepiej unikać przez następne 3-4 lata, dopóki Tatas nie posprząta bałaganu”.

Trzeci dołączył: „To samo przydarzyło się mojej rodzinie na locie YYZ – DEL 4 lipca. W Toronto zostawiono 134 bagaże. Wydaje się, że to problem systemowy”.

Czwarta osoba napisała: „Podobne doświadczenie z lotem z Chicago do Delhi. Bagaże dotarły, ale bardzo późno, więc nie mogłem zdążyć na przesiadkę. Przełożyli lot na następny dzień, biegając od jednego niekompetentnego pracownika AI do drugiego. Air India jest co najmniej 20 lat w tyle”.

Kathail, około osiem godzin temu, udostępniła kolejny post X, w którym wyraziła, że ​​nie otrzymała jeszcze żadnej wiadomości od Air India w sprawie zaginionego bagażu. „Wciąż nie ma żadnych wieści od Air India”, napisała i oznaczyła CXO linii lotniczych Rajesh Dogra.

Air India odpowiedziało: „Szanowna Pani Kathail, przekazaliśmy już szczegóły naszemu zespołowi ds. bagażu do sprawdzenia. Proszę dać nam trochę czasu na zebranie niezbędnych informacji i przekazanie Pani aktualizacji”.

Co sądzisz o tym wpisie na temat usług Air India?