Firma Accenture, firma świadcząca usługi informatyczne i konsultingowe, której wyniki są postrzegane jako lider, ogłosiła niedawno swoje kwartalne dane liczbowe i – jeśli jest to jakakolwiek wskazówka – indyjskie firmy świadczące usługi IT mogą w najbliższej przyszłości odczuć trudności, zwłaszcza w sektorach BFSI i telekomunikacji, twierdzą analitycy.

Według Raya Wanga, głównego analityka i założyciela Constellation Research, indyjskie firmy świadczące usługi informatyczne mierzą się z trzema siłami: wykładniczą wydajnością, gdzie klienci dążą do maksymalnych oszczędności kosztów, arbitrażem sztucznej inteligencji, gdzie inwestycje w sztuczną inteligencję i automatyzację muszą zapewniać stały i rosnący poziom wydajności, oraz stagnacją wyzwań makroekonomicznych.

Zauważył, że popyt jest płaski i większość firm usługowych będzie miała szczęście, jeśli w ogóle uda im się osiągnąć umiarkowane, pojedyncze zyski cyfrowe. Kupujący znajdują się pomiędzy oszczędnościami, projektami transformacji cyfrowej, cyberbezpieczeństwem i debatą na temat poziomu inwestycji w sztuczną inteligencję, wydłużającą cykle decyzyjne.

Firmy obecnie traktują priorytetowo projekty związane z redukcją kosztów i efektywnością operacyjną.

• Przeczytaj także: Słabe wyniki kwartalne Accenture wskazują na krótkoterminowe wyzwania związane z popytem na indyjskie IT

Według Wanga, 2 mld USD przychodów Accenture z AI było jasnym punktem w zyskach. Globalna firma świadcząca usługi IT zainwestowała dużo w AI, co się opłaciło. Przejście od proof of concept (POC) do projektów płatnych nastąpiło szybciej w Accenture.

„Możemy spodziewać się ogólnie wolniejszego wdrażania wśród indyjskich firm informatycznych, choć Infosys wydaje się zyskiwać przewagę w tym obszarze” – powiedział.

Analityk branży IT Pareekh Jain, dyrektor generalny Pareekh Consulting i EIIRTrend, zauważył, że chociaż zyski Accenture w sektorach bankowości, usług finansowych i ubezpieczeń (BFSI) oraz telekomunikacji spadły, to samo tyczy się indyjskiego sektora IT.

Jednak inny analityk IT, Omkar Tanksale z Axis Securities Limited zauważył, że indyjskie firmy mogą odzyskać siły w sektorach w porównaniu z poprzednim kwartałem i że faza końca roku będzie prawdopodobnie silna. W przeciwnym razie branże produkcyjne, motoryzacyjne, handlowe, farmaceutyczne i opieki zdrowotnej odnotowują silny wzrost we wszystkich lokalizacjach geograficznych.

Według Wanga zielone perspektywy dla indyjskich firm IT to zwiększenie liczby pracy w sektorach publicznych, rozwój suwerennej sztucznej inteligencji i odporność cyberbezpieczeństwa po naruszeniach. Z drugiej strony Tanksale odnotowało pewne pozytywne zmiany w zakresie transakcji i marży, zarządzając kosztami operacyjnymi, optymalizując koszty i ograniczając popyt.

Jain zauważył, że Accenture stoi przed wyzwaniami podobnymi do tych, przed którymi stanęła indyjska branża IT w zeszłym kwartale. Dodał jednak, że jeśli w następnym kwartale nastąpi wzrost inwestycji cyfrowych prowadzonych przez doradztwo i GenAI, wydatki uznaniowe wrócą do normy.

Chociaż firmy informatyczne mogą zawierać duże transakcje lub zamówienia, nie przekłada się to na przychody, powiedział Jain. Pomimo dużych transakcji transformacyjnych wydatki uznaniowe nie wracają do normy.

„W Indiach firma Accenture zawęziła zakres wytycznych i nie widzę ostatnio żadnego zwiększenia ich skali. Punktem zapalnym jest to, że transakcje pozostaną odporne. W indyjskich firmach IT, po stronie popytu, w pierwszym kwartale roku budżetowego 25 nie widzę żadnego silnego upscalingu.”

„Wzrost popytu może pozostać umiarkowany przez kilka kwartałów; H2FY25 może zyskać silną dynamikę wzrostu. Jednak transakcje prawdopodobnie pozostaną mocne nawet w pierwszym kwartale pierwszego kwartału roku obrotowego 25. Gdy tylko niepewność zostanie wyeliminowana, będziemy mogli zaobserwować silne ożywienie w przestrzeni IT” – stwierdził Tanksale, dodając, że indyjskie firmy utrzymają wytyczne i nie je obniżą.

Chociaż w trzecim kwartale Accenture zatrudniło ponad 7880 osób, rzekomo nadal dochodzi do zwolnień wysoko opłacanych starszych pracowników. Niezależnie od obaw związanych z zastąpieniem miejsc pracy GenAI, nie obserwuje się spadku liczby zatrudnionych krótkoterminowo, powiedział Jain.

Jednakże indyjscy dostawcy usług IT odnotowali ogólny spadek zatrudnienia w roku budżetowym 24. „Większą obawą było to, że jeśli GenAI wzrośnie, zatrudnienie spadnie. Nawet jeśli nadal może tak się zdarzyć, tempo nie jest zbyt wysokie. Zarówno zatrudnianie, jak i wdrażanie GenAI mogą odbywać się jednocześnie, a to dobry znak” – powiedział.

Analityk Tanksale stwierdził, że marże indyjskich firm IT prawdopodobnie wzrosną, ponieważ będą one powoli zatrudniać. „Zarządzanie kosztami operacyjnymi osiągnęło najniższy poziom i może być pod kontrolą. Zmniejszyli wydatki na miejscu.”

• Przeczytaj także: Technologia DXC oskarżona o opóźnianie wdrożenia ponad 4800 rekrutów z kampusu