Biorąc pod uwagę przewidywany wzrost wydatków na reklamę o 2,6% w ciągu najbliższych 12 miesięcy, wielu CMO umieszcza technologię marketingową na szczycie listy zakupów w 2023 roku. Globalna penetracja telefonii komórkowej jest najwyższa w historii, co oznacza, że ​​wiele firm i operatorów sieci komórkowych (MNO) poszukuje marketingu mobilnego, aby zaangażować konsumentów i zwiększyć sprzedaż [1].

Tak uważa Upstream, globalny specjalista ds. technologii marketingu mobilnego, który dzieli się swoją wizją branży w 2023 r., gdy dyrektorzy ds. marketingu traktują priorytetowo dostarczanie spersonalizowanych ofert, wyjątkowych doświadczeń klientów i ukierunkowanych kampanii wielokanałowych w nadchodzącym roku w celu wsparcia wzrostu przychodów w warunkach szerszego ochłodzenia gospodarczego.

„Otwarły się drzwi do przetasowania inwestycji w media z reklamodawcami skupionymi laserowo na technologiach i strategiach, które zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji i długoterminową stabilność. Zawirowania na rynku mogą podsycać płomienie pozostawione po pandemii przez większość branży technologicznej i szerzej pojętą gospodarkę, ale napędzają również stale rosnące zapotrzebowanie konsumentów na bogatsze, cyfrowe doświadczenia i usługi” – powiedział Dimitris Maniatis, CEO, Pod prąd.

„Dla operatorów sieci komórkowych, którzy mają wyjątkową pozycję do pozyskiwania danych własnych, rok 2023 to moment na podjęcie działań w celu zapewnienia sobie bardziej widocznej pozycji w ekosystemie reklamy cyfrowej. Ponieważ marki i sprzedawcy detaliczni chcą współpracować z kompetentnymi partnerami, którzy mogą zwiększyć efektywność i sukces wielokanałowych kampanii marketingowych skierowanych do konsumentów, którzy są coraz bardziej świadomi kosztów, MNO są doskonale przygotowani do pomocy”.

Rok 2023 będzie przełomowy dla MNO i marek e-commerce, ponieważ będą one rozwijać swoją bazę klientów i strumienie przychodów w obliczu słabszego globalnego wzrostu gospodarczego i zmieniających się oczekiwań klientów. Upstream dzieli się swoimi poglądami na temat tego, czego branża może oczekiwać w perspektywie najbliższych 12 miesięcy:

· Kierowanie strategiami przychodów opartymi na reklamach staje się głównym celem przyszłościowych operatorów telefonii komórkowej – przechwytując własne dane dostępne tylko dla operatorów w celu anonimowej identyfikacji użytkowników w otwartej sieci, dostawcy sieci mogą personalizować oferty, aby nie tylko sprzedawać własne usługi, ale także współpracować z markami na masową skalę, aby zrobić to samo, co pliki cookie, wycofywać z użycia w 2024.

· Marki personalizujące komunikację konsumencką wychodzą na prowadzenie, gdy koszty utrzymania zaczynają gryźć – ponieważ inflacja podnosi koszty utrzymania konsumentów, marki muszą dołożyć wszelkich starań, aby udowodnić swoją trafność i zdobyć zaufanie. Kiedy nawet 90% klientów uważa wiadomości od firm za irytujące, jeśli nie są one osobiste[2]kluczowa jest personalizacja komunikatów marketingowych i komunikacji.

· Marketerzy przeskakują do danych własnych – dążenie do prywatności oznacza, że ​​marketerzy będą musieli przyjąć mniej inwazyjne formy gromadzenia danych, aby spersonalizować kampanie i zapewnić trafność targetowania. W 2023 r. operatorzy MNO będą w coraz większym stopniu postrzegani jako kluczowi partnerzy marek, którzy będą mogli używać MSISDN – unikalnego numeru telefonu komórkowego każdego użytkownika – jako unikalnego znacznika tożsamości każdego mobilnego konsumenta, umożliwiającego wysoce niezawodne targetowanie.

· Dominacja RCS rośnie, ponieważ urządzenia z Androidem pozostają ulubieńcami konsumentów – z najpopularniejszym na świecie dostawcą smartfonów[3]Samsung, potwierdzając, że domyślnie zintegruje funkcje RCS ze wszystkimi swoimi nowymi telefonami, włączając bogate usługi komunikacyjne w celu dotarcia do konsumentów i interakcji z nimi w wysoce wizualny i interaktywny sposób, będzie jedną z najmądrzejszych decyzji, jakie marka może podjąć, jeśli chodzi o opracowywanie wielokanałowego kampanie marketingowe.

· Marketing SMS-owy gwałtownie rośnie, utrzymując swój powrót – 67% globalnej populacji subskrybuje usługi mobilne[4]. Ze względu na swoją prostotę i zasięg wiadomości tekstowe przeżywają niezwykły powrót i można je łatwo włączyć do marketingu mobilnego marki. Biorąc pod uwagę, że SMS ma wskaźnik otwarć 98% w porównaniu z 20% w przypadku wiadomości e-mail i wskaźnik odpowiedzi 45% w porównaniu z 6% w przypadku wiadomości e-mail[5]jest bardzo prawdopodobne, że zostanie tutaj i będzie tylko rosnąć w siłę.

· Sztuczna inteligencja przyspiesza marketing i zaangażowanie klientów – 74% marketerów uważa, że ​​w ciągu najbliższych pięciu lat inteligentnie zautomatyzują ponad jedną czwartą swoich zadań[6], przełomy w sztucznej inteligencji napędzają nową falę możliwości tworzenia treści dla zespołów marketingowych e-commerce i MNO. Opierając się na sztucznej inteligencji w procesach kreatywnych, takich jak pisanie tekstów i projektowanie, marketerzy w 2023 roku mogą być bardziej elastyczni w dostosowywaniu treści, jednocześnie uwalniając zasoby, aby skupić się na bardziej strategicznej pracy. Ponadto wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji rekomendacji produktów i orkiestracji kanałów pomoże marketerom zwiększyć liczbę konwersji dzięki bardziej dostosowanym do potrzeb klientom.

Misją Upstream jest umożliwienie markom napędzania wzrostu poprzez tworzenie możliwie najlepszych spersonalizowanych doświadczeń dla konsumentów, prowadzących do większego zaangażowania, satysfakcji i sprzedaży.

Wraz z dedykowaną wersją wprowadzoną na rynek e-commerce w 2022 r., potężna platforma automatyzacji marketingu mobilnego firmy Upstream, Grow, zapewnia mobilne kampanie marketingowe, które generują pięciokrotnie wyższą liczbę konwersji przy 30% mniejszym wysiłku i trzykrotnym zwrocie z inwestycji.

Wprowadzona w trzecim kwartale ubiegłego roku najnowsza funkcja Grow, Mobile Identity, wykorzystuje własne dane, dostępne wyłącznie dla operatorów telefonii komórkowej, w celu identyfikacji do 85% odwiedzających witrynę internetową w otwartej sieci. Tożsamość mobilna firmy Upstream umożliwia bardzo dokładny i skuteczny marketing mobilny w sposób w pełni prywatny i zgodny z przepisami. Nadchodzi czas, aby zająć się poszukiwaniem przez branżę reklamy cyfrowej nowych metod identyfikacji, koniecznych ze względu na zbliżający się upadek plików cookie stron trzecich.

„Innowacje w Upstream nie wskazują na to, by miały się zatrzymać w 2023 roku, z naciskiem na poszerzanie możliwości dla wszystkich klientów. Obejmuje to między innymi optymalizację z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, samodzielne zarządzanie, raportowanie i wyświetlanie reklam dla MNO, a także automatyzację, integracje i nadawanie sztandarowych funkcji dla e-commerce i marek” – powiedziała Chrysa Karamanidi, dyrektor ds. innowacji w Upstream.