Liczba pracowników TCS spadła w roku finansowym 2023–2024 o 13 000, Infosys o około 26 000, a Wipro Ltd o 23 000. Jedynym wyjątkiem wśród czterech największych indyjskich firm świadczących usługi technologiczne pod względem kapitalizacji rynkowej była HCL Technologies Ltd – jej zatrudnienie wzrosło o 1537 w roku finansowym 2024.

Obserwatorzy branży zwracają uwagę na zmiany w zatrudnieniu jako wskaźnik zastępczy sprzedaży. Rozliczenia firm świadczących usługi IT opierają się na liczbie godzin spędzonych przez pracowników nad projektem.

Chociaż sztuczna inteligencja grozi skróceniem godzin pracy, powiązanie między liczbą pracowników a sprzedażą nadal istnieje, przynajmniej obecnie.

W pewnym stopniu wyjaśnia to, w jaki sposób HCLTech przełamał ten trend. Jej wzrost przychodów przekroczył tempo wzrostu Infosys i Wipro we wszystkich czterech kwartałach poprzedniego roku podatkowego, podczas gdy w dwóch kwartałach przekroczył wzrost TCS, a w jednym prawie go dorównał.

Szef działu kadr TCS powiedział, że firma „bardziej skupia się na wykorzystaniu potencjału, który zbudowaliśmy w poprzednich latach”.

Mimo to akcje HCLTech spadły w tym roku o 11% w porównaniu z 4% spadkiem w przypadku Wipro i wzrostami TCS i Infosys. Dzieje się tak częściowo dlatego, że wytyczne HCLTech na rok budżetowy 2024–2025 zostały wyciszone.

Przy prognozie wzrostu na poziomie 3–5% był on „trochę niższy niż Street/nasze oczekiwania wynoszące ~4–7%” – stwierdziło ICICI Securities. W rozmowie telefonicznej dotyczącej wyników spółka HCLTech zasugerowała również, że wydatki uznaniowe klientów jeszcze nie wzrosły .

Zatrudnię moderatora

Chociaż w ciągu ostatnich dwóch kwartałów HCLTech wyprzedził swoich większych rywali pod względem przychodów, nie jest to główny powód, dla którego przełamał trend zmniejszania się zatrudnienia.

Kluczowym powodem jest zachowanie rekrutacyjne firm technologicznych w ciągu poprzednich dwóch lat podatkowych, zwłaszcza w latach 2021–2022. Podczas pandemii, ze względu na mobilność i inne ograniczenia, firmy na całym świecie rozpoczęły wdrażanie projektów transformacji cyfrowej, korzystając z pomocy indyjskich firm świadczących usługi IT.

Do obsługi tych projektów krajowe firmy informatyczne zatrudniały masowo, znacznie poszerzając bazę pracowników. W latach 2021–2022 liczba pracowników TCS wzrosła o około 100 000, Infosys o około 50 000, a Wipro o 45 000.

Wzrost zatrudnienia w HCLTech w wartościach bezwzględnych w poprzednich czterech latach obrotowych był niższy niż zarówno w TCS, jak i Infosys. W latach 2021-22 wzrost zatrudnienia w HCLTech był niższy niż w Wipro o około 5 tys. osób. Umiarkowanie to wykazało wzrost zatrudnienia w roku budżetowym 24.

Zmiana strategii

Walka o talenty w indyjskim sektorze IT również przełożyła się na dużą liczbę ubytków pracowników w latach 2022 i 2023. Wskaźniki ubytków w Infosys osiągnęły wysoki poziom 28,4% w pierwszym kwartale roku budżetowego 23, z 13,9% w pierwszym kwartale roku poprzedniego.

Podobnie TCS odnotował swój szczytowy wskaźnik ubytku kwartał później, na poziomie 21,5% w drugim kwartale roku budżetowego 23. Również spółka HCLTech odnotowała najwyższy wskaźnik ubytku w tych dwóch kwartałach, wynoszący 23,8%. Wraz ze spadkiem popytu na usługi IT, straty w tych firmach spadły.

Baza pracowników skurczyła się z powodu dobrowolnej utraty pracowników w połączeniu ze zmianą strategii zatrudniania.

Obecnie firmy rekrutują pracowników ze względu na określone umiejętności, na które jest zapotrzebowanie. Zatrudniają również z zamiarem utrzymania niskiej struktury kosztów. W niedawnej rozmowie telefonicznej dotyczącej wyników finansowych HCLTech dyrektor naczelny C. Vijaykumar zauważył, że w latach 2020–2021–2022–23 firma niemal podwoiła liczbę nowo zatrudnionych pracowników.

Wzrost produktywności

Zmiany w zatrudnieniu wpływają na produktywność (przychód na pracownika). W roku finansowym 23 spadał w każdym kwartale we wszystkich czterech spółkach.

W roku budżetowym 24 produktywność zaczęła rosnąć, ale nadal pozostaje w tyle za poziomem sprzed pandemii (rok budżetowy 19), ponieważ Mennica zgłoszono w zeszłym tygodniu. Jedną z przyczyn ożywienia produktywności we wszystkich czterech spółkach w roku budżetowym 24 był wyższy stopień wykorzystania zasobów (udział personelu zaangażowanego w aktywne projekty).

W przypadku Infosys wykorzystanie w ostatnim czwartym kwartale wzrosło do 82% z 76,9% rok wcześniej. W przypadku Wipro wykorzystanie (bez stażystów) wzrosło do 86,9% z 81,7%.

Jednak wskaźniki wykorzystania ulegają nasyceniu po pewnym momencie. Aby zapewnić klientom pewność, firmy IT przydzielają do projektów więcej osób, niż wystawiają rachunki. Dlatego muszą mieć wystarczającą siłę roboczą, aby łatwo wdrożyć je w nadchodzących projektach. Wszystkie cztery spółki liczą na pozyskanie ich większej liczby w nadchodzących kwartałach.

www.howindialives.com to baza danych i wyszukiwarka danych publicznych.