Indyjscy konsumenci posiadają duże ilości złota. Jednak żółty metal nie jest powszechnie używany jako hipoteka na dom lub jakiekolwiek inne zabezpieczenie. Muthoot Finance zmienia to postrzeganie po jednej kampanii na raz. Social Samosa rozmawia z Abhinavem Iyerem z Muthoot Finance, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ambasadorzy marki odgrywają ważną rolę w zdobywaniu zaufania konsumentów.

Pożyczka złota NBFC niedawno ogłosiła swoje wyniki finansowe za trzeci kwartał, a Reuters poinformował, że zyski przebiły prognozy analityków z powodu świątecznego wzrostu i zwiększonego popytu. Penetracja Gold Loan w Indiach również odnotowała wzrost w ostatnich latach.

Czynniki te stanowią krytyczny okres dla Muthoot Finance i tutaj, w rozmowie z Abhinav Iyer, starszym dyrektorem generalnym ds. Marketingu i strategii, Muthoot Finance, zastanawiamy się, w jaki sposób marka próbuje budować złote pożyczki jako poszukiwane wsparcie finansowe dla indyjskie gospodarstwa domowe poprzez marketing.

Według raportu „Jewellery Demand and Trade” opublikowanego przez Światową Radę Złota w styczniu 2023 r., Indie są drugim co do wielkości konsumentem złotej biżuterii na świecie, ustępując tylko Chinom. Podczas gdy indyjscy konsumenci posiadają duże ilości złota, żółty metal nie jest powszechnie używany jako hipoteka domu lub jakiekolwiek inne zabezpieczenie jest uważane za bogactwo, a nawet pomyślność.

Abhinav wspomina, że ​​głównym celem i kreatywnym podejściem wszystkich ostatnich kampanii marketingowych było konsekwentnie otwarcie kategorii złotych pożyczek. „Rozwijać branżę pożyczek w złocie jako całość, obalając mity społeczne związane z pożyczkami w złocie i pomagając ludziom uwolnić się od ich odwiecznych zahamowań z tym związanych”, dodaje.

Bankowość na rekomendacjach celebrytów

Najnowsza kampania marketingowa Kholiye Khushiyon Ki Tijori to seria czterech filmów opisujących cechy i zalety Muthoot Finance Gold Loans. Kampanią kieruje Amitabh Bachchan, który od pięciu lat jest ambasadorem marki.

Abhinav twierdzi, że współpraca z panem Bachchanem była świetną decyzją marketingową, a to stowarzyszenie utorowało drogę do transformacji marketingowej. „Stworzyło to dla nas bezprecedensową widoczność i znaczący wpływ na biznes w ciągu ostatnich 3-4 lat finansowych”.

Jego popularność w PAN-India i niezawodna osobowość zawsze miały kluczowe znaczenie dla marek. Niezależnie od tego, czy chodzi o ratowanie Mondelez podczas kryzysu Cadbury, budowanie świadomości nowej marki, czy generowanie przychylności dla złotych pożyczek poprzez informowanie o korzyściach, wartość marki Amitabh Bachchan jest zwykle owocna dla stowarzyszeń marek.

Kholiye Khushiyon Ki Tijori Ft. Amitabha Bachchana

Strategiczne myślenie stojące za kampanią polega na zachęceniu ludzi do zarabiania na złotej biżuterii leżącej bezczynnie i bezproduktywnie w ich szafkach z powodów takich jak „to po prostu nie jest na porządku dziennym lub z powodu wierzeń starego świata lub społecznych tabu”, a zamiast tego mogą realizować swoje marzenia i „odblokowywać szczęście”.

Przeczytaj także: Strategia marketingowa CEAT Tyres: Stawianie czoła wyzwaniom konsumenckim na drodze z humorem

Złoto jest przede wszystkim własnością damy w indyjskich domach, która trzyma klucz do skarbca otwierającego szczęście. Podążając za tym pomysłem, marka zatrudniła Madhuri Dixit Nene jako pierwszą ambasadorkę marki, aby zwiększyć iloraz relatywności marki i zachęcić do skorzystania ze złotej pożyczki.

Uważa się, że Madhuri Dixit Nene znacząco uzupełnia działania marketingowe u boku pana Bachchana. „To dla nas duży krok naprzód na drodze transformacji marketingowej marki, trwającej od 5 lat”.

Jej demonstracja silnego związku z różnorodną publicznością poprzez szereg występów, krajowy i międzynarodowy urok charyzmatyczny oraz jej popularność, która przekracza różne grupy wiekowe — to tylko niektóre z powodów, które doprowadziły do ​​​​stowarzyszenia, oprócz wspólnych wartości kulturowych. „Różnorodność, wszechstronność i wiarygodność to trzy główne czynniki, które są bardzo wspólne dla Muthoot Finance i Madhuri Dixit Nene, torując w ten sposób drogę do partnerstwa i stowarzyszenia tej marki”.

Wcześniej była również związana z marką w 2022 roku, gdzie opowiedziała kilka prawdziwych historii w kampanii marketingowej „Muthoot Finance Sunheri Soch Season-2”. Abhinav mówi: „Jesteśmy pewni, że odegra kluczową rolę w kształtowaniu percepcji, szczególnie żeńskiej publiczności, która w zdecydowanej większości przypadków jest prawdziwym właścicielem i opiekunem domowego złota i może z kolei być wybitnymi agentami zmian w doprowadzenie do zmiany postaw wśród osób ubiegających się o pożyczkę po raz pierwszy oraz sprawienie, by pożyczki w złocie były mądrym wyborem, a nie ostatecznością”.

Informacyjna komunikacja regionalna

Marka posiada ponad 5750 oddziałów w Indiach oraz globalne oddziały w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Kostaryce, Sri Lance i Nepalu. 72 crore klientów mówi różnymi językami i rozumie różne dialekty kulturowe. Emocjonalna wartość kampanii nie wystarczyłaby do spełnienia celu, i tu pojawia się aspekt informacyjny i niuanse regionalne.

Muthoot Finance tworzy treści w 10 językach indyjskich. Wszystkie materiały drukowane, materiały dodatkowe i materiały POS są również tworzone w językach regionalnych, aby pomóc w dotarciu do lokalnych odbiorców. Pomysł polegał na tym, aby ludzie byli bardziej otwarci i otwarci podczas rozważania pożyczek w złocie i nie postrzegali tego jako produktu w trudnej sytuacji, wspomina Abhinav.

„W dużym stopniu udało nam się doprowadzić do zmiany zachowań, ale celem jest podróż, a nie miejsce docelowe. Skuteczne rozpowszechnianie dobrych treści jest równie ważne jak ich tworzenie. Dlatego przy wydawaniu komunikatów zawsze stosowaliśmy agresywne i zrównoważone podejście do mediów. Osiągnęliśmy to poprzez zapewnienie zdrowego miksu medialnego i całkiem nieźle nam to wyszło” – dodaje.

W przypadku elementu informacyjnego marka zwykle tworzy kampanię składającą się z 3-5 filmów, aby osiągnąć cel, jakim jest uczynienie kredytów na złoto bardziej akceptowalnymi. „W każdym filmie integrujemy również kilka propozycji wartości, tworząc w ten sposób zdrową mieszankę treści i informacji”.

Strategia planowania mediów w zakresie rozpowszechniania obejmuje zintegrowane kampanie marketingowe, dystrybuowane za pomocą różnych mediów w telewizji, prasie, radiu, poza domem, mediach tranzytowych, cyfrowych, BTL i aktywacji.

„W ciągu ostatnich 2-3 lat zaangażowaliśmy się również w tworzenie wpływowych materiałów w gatunkach News i GEC. OTT to jedno medium, w którym działamy powoli i możemy rozważyć stopniowe zwiększanie w nim naszej ekspozycji bez uszczerbku dla naszego głównego celu, jakim jest pozyskiwanie nowych klientów”.

Uwagi