Matt Bertram, szef strategii w Cyfrowy EWR & Współgospodarz podcastu „Nieznane sekrety marketingu internetowego”.

Nowoczesne przedsiębiorstwa, takie jak te działające w przestrzeni Web3 i blockchain, rozumieją, jak wykorzystać najnowsze taktyki marketingu cyfrowego, aby nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami.

To tutaj cyfryzacja prowadzi cały marketing, chociaż wielu mądrych marketerów wie, jak wykorzystać tradycyjne platformy, takie jak reklamy drukowane i telewizyjne, aby zwiększyć trakcję. Z kolei większość tradycyjnych przedsiębiorstw zbudowała swój marketing przed szybko rozwijającą się erą marketingu cyfrowego i polega wyłącznie na tradycyjnych platformach. Wiele z nich nie stworzyło jeszcze marketingu mix opartego na technologii cyfrowej.

Korzystanie z różnych mediów, takich jak SEO i płatna reklama cyfrowa, uzupełnia tradycyjne media, takie jak telewizja, radio i prasa. Zapewnia to efekt mnożnikowy działań marketingowych, generując dodatkowy wzrost i oszczędzając pieniądze na wysokich kosztach tradycyjnego marketingu (czy kiedykolwiek wyceniłeś reklamę telewizyjną?). Celem jest stworzenie holistycznej strategii marketingowej opartej na technologii cyfrowej, która łączy miejsca, w których Twoi klienci spędzają czas.

Chcesz dowiedzieć się, jak zbudować solidny marketing wielokanałowy oparty na technologii cyfrowej? Zanurzmy się.

Dlaczego marketing omnichannel jest skuteczny?

Według jednego z raportów współczynnik konwersji dla mieszanych kampanii marketingowych jest o 287% wyższy niż dla kampanii jednokanałowych. Wdrażanie marketingu mix do doświadczenia klienta nie jest już opcją.

Kiedy klienci mogą wchodzić w interakcje z Twoją marką w dowolnym miejscu i czasie, aby poznać te podstawy, możesz:

• Zapewnij pozytywne wrażenia na każdym etapie ścieżki.

• Zmniejszenie ogólnej rotacji.

• Zamień potencjalnych klientów w lojalnych klientów.

Cyfrowe kanały marketingowe

Rdzeniem Twojej mieszanki marketingowej powinna być infrastruktura witryny obsługująca zarówno płatne reklamy cyfrowe, jak i optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Przy ponad 3,5 miliarda wyszukiwań w Google dziennie większość Twoich docelowych odbiorców prawdopodobnie szuka już usług podobnych do Twoich.

Po pierwsze, bardzo ważne jest, aby mieć witrynę internetową z przejrzystym interfejsem użytkownika, która szybko się ładuje i zapewnia dobre wrażenia klienta. Ponadto budowa witryny pomaga wyjaśnić Google ważne słowa kluczowe. Zmiany są stale potrzebne, aby poprawić optymalizację współczynnika konwersji (CRO), więc posiadanie dobrego zespołu technicznego ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Skoncentruj się na kilku kluczowych kanałach cyfrowych, takich jak:

• Marketing treści.

• Płatne i organiczne media społecznościowe.

• Profil Firmy w Google (w zależności od Twojego modelu biznesowego).

• Automatyzacja poczty e-mail.

• Natywne platformy reklamowe.

Celem jest, aby wszystkie Twoje kanały współpracowały ze sobą w tandemie, aby nawiązać kontakt i zaangażować odbiorców docelowych. Jednak to, które kanały ostatecznie wybierzesz, zależy od Twoich produktów, budżetu i zasobów.

Tradycyjne kanały marketingowe

Chociaż możesz utknąć w tradycyjnych miksach marketingowych, o których wiesz, że działają, lub ulec pokusie podążania za modą z każdym nowym kanałem cyfrowym w celu obniżenia kosztów, nadal ważne jest, aby nadać priorytet tradycyjnym kanałom w swoim miksie marketingowym. Wspierają Twoją taktykę cyfrową i zapewniają całościowe dotarcie do potencjalnych klientów niezależnie od etapu ich ścieżki.

Pomyśl o takim scenariuszu: ktoś szuka produktu lub usługi Twojej firmy, a Twoja witryna zajmuje pierwsze miejsce w rankingu. Użytkownik klika Twoją witrynę i odwiedza kilka stron.

Stamtąd otrzymują reklamy remarketingowe Google, Facebook i YouTube, oglądają reklamę w ich usłudze przesyłania strumieniowego i wreszcie widzą reklamę w swoim ulubionym czasopiśmie. Pozostajesz w czołówce myśli klienta — budując świadomość marki i autorytet aż do konwersji.

Oto kilka tradycyjnych kanałów zwiększających targetowanie i śledzenie.

• Telewizja (OTT i CTV): Kieruj na określone transmisje geograficzne za pośrednictwem zaawansowanej telewizji lub popularnych usług przesyłania strumieniowego, takich jak Hulu, z reklamami opowiadającymi historię. Pamiętaj, że reklamy telewizyjne są zazwyczaj najdroższe.

• Radio (satelita lub transmisja strumieniowa): Chociaż radio ma mniej zaawansowane kierowanie, jest bardziej przystępne cenowo, jeśli chcesz promować swoją markę wśród niszowych odbiorców lokalnej osobowości radiowej. Rozważ Pandorę lub Spotify.

• Drukuj: Druk nie umarł! Zmienił się sposób, w jaki świat konsumuje informacje. Markowe publikacje cieszą się teraz większym zainteresowaniem, co pozwala dotrzeć do niszowych odbiorców z wyższymi zamiarami zakupu. Wiele znanych publikacji drukowanych oferuje również rozszerzenia cyfrowe, aby maksymalnie wykorzystać budżet.

Wybór odpowiednich kanałów marketingowych dla Twojej firmy

Niestety, nie ma dokładnego przepisu na wybór odpowiednich kanałów marketingowych dla Twojej firmy. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest zastanowienie się nad kluczowymi celami związanymi z Twoimi produktami i marką oraz określeniem, gdzie mieszczą się one w Twojej ścieżce marketingowej. Chcesz budować świadomość marki na szczycie lejka? Zwiększyć konwersję i sprzedaż na dole lejka? Twoje odpowiedzi powinny wpłynąć na Twoją strategię i wybór kanału.

Aby pomóc Ci zacząć, rozważ te dodatkowe sposoby wyboru odpowiedniej mieszanki marketingowej.

• Kim są twoi klienci? Twórz persony kupujących, aby zrozumieć pragnienia, potrzeby i preferencje odbiorców docelowych, a także platformy, z którymi najczęściej wchodzą w interakcje.

• Jaki masz budżet i do jak dużej grupy odbiorców chcesz dotrzeć? Pomoże Ci to nadać priorytet kanałom, które zwykle generują największy zwrot z inwestycji, i określić częstotliwość kampanii.

• Jaki jest KPI, który śledzisz? Twoje kanały będą zależeć od tego, jak dokładnie chcesz śledzić wyniki. Czy chcesz tylko zwiększyć ekspozycję marki i udział w głosach, czy też chcesz śledzić konwersje w sklepie? Wszystko wpłynie na to, jak alokujesz fundusze marketingowe.

Mając na uwadze te odpowiedzi, możesz zacząć budować właściwą ścieżkę klienta i wykorzystać strategię marketingu mix, aby dotrzeć do odbiorców na ich warunkach i platformach. Po rozpoczęciu prowadzenia kampanii bardzo ważne jest monitorowanie wskaźników KPI oraz optymalizacja kanałów i kampanii w celu maksymalnego wykorzystania budżetu.

Stymuluj wzrost dzięki idealnej mieszance marketingowej

Jeśli chcesz wzmocnić swoją strategię marketingową i uzyskać dodatkowy wzrost, ważne jest, aby spojrzeć poza jeden lub dwa kanały. Ponieważ ścieżka kupującego ewoluuje wraz z nowymi zachowaniami klientów, firmy muszą spotykać się z odbiorcami na preferowanych platformach, aby zwiększać liczbę konwersji i zwiększać zwrot z inwestycji.

Na początek nie bój się wypróbować kilku kanałów i sprawdzić ich skuteczność przed podjęciem ostatecznych decyzji. I pamiętaj: zachowanie klienta powinno dyktować strategię marketingową.