Wyobraź to sobie.

Wchodzisz do Home Depot, aby kupić grabie, ponieważ musisz popracować w ogrodzie, a następnie decydujesz się przejrzeć alejki, aby znaleźć pomysły na swoją wymarzoną kuchnię (o której właśnie zacząłeś marzyć i nie masz jeszcze czasu ani budżetu) . Przeglądasz gotowe konfiguracje, aby poznać swój styl i dowiedzieć się, jakie opcje są dostępne.

Gdy odchodzisz z grabiami w ręku, sprzedawca zatrzymuje cię i prosi o zapisanie się już dziś na bezpłatną konsultację domową, aby natychmiast rozpocząć wymarzoną kuchnię i opcję zapisania się na plan płatności.

Natychmiast ogarnia cię niepokój i strach, ponieważ nie zamierzałeś tego dzisiaj robić. Po prostu przeglądałeś i znajdowałeś dostępne informacje, abyś mógł podjąć decyzję.

Wychodzisz ze sklepu w pośpiechu i jakbyś był tylko numerem. Dostajesz swoją wymarzoną kuchnię dwa lata później, ale od Lowe’s.

To brzmi jak ciężkie doświadczenie, prawda? Twoi klienci czują się w ten sposób, gdy umieszczasz demo CTA (wezwanie do działania) na końcu każdej rozpowszechnianej treści.

Być może wylądowali na Twojej stronie, aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu do automatyzacji marketingu i nie są jeszcze w pobliżu ostatniej prostej do żądania wersji demonstracyjnej. A kiedy będą gotowi, zapamiętają to doświadczenie i poszukają innych opcji (czyli konkurencji).

W tym artykule omówiono znaczenie bezproblemowej podróży klienta dla czytelników i wyjaśniono, w jaki sposób bardziej spersonalizowane podejście marketingowe może pomóc w osiągnięciu tego celu.

Kluczowe dania na wynos:

• Zrozumienie trzech etapów lejka marketingowego ma kluczowe znaczenie dla stworzenia płynnej podróży użytkownika.
• Włączenie do treści zarówno twardych, jak i miękkich wezwań do działania jest niezbędne.
• E-mail marketing to potężne narzędzie do pielęgnowania leadów.
• Naturalne prowadzenie czytelników w dół ścieżki marketingowej ma kluczowe znaczenie dla stworzenia bezproblemowej podróży użytkownika i zwiększenia liczby konwersji.

Zrozumienie lejka marketingowego

Porozmawiajmy o lejku marketingowym. To droga, którą potencjalni klienci przechodzą od pierwszego usłyszenia o Twojej marce do zakupu. Ten lejek składa się z trzech etapów:

• Świadomość.
• Namysł.
• Decyzja.

Świadomość

Na etapie świadomości chcesz tworzyć treści, takie jak blogi, które edukują odbiorców o zaletach Twojego produktu lub usługi, nie będąc zbyt sprzedażowym. Aktywny blog jest jednym z najbardziej preferowanych sposobów udostępniania treści, a 79% korzystających z niego firm zgłasza pozytywny zwrot z inwestycji ROI. Na swoim blogu możesz dodawać wezwania do działania do biuletynów, kanałów mediów społecznościowych i innych wezwań do działania ukierunkowanych na zaangażowanie.

Lavender.AI robi to na całym swoim blogu, kierując czytelników do bardziej odpowiednich treści po przeczytaniu artykułu, naturalnie przesuwając ich przez lejek. Brak wersji demonstracyjnej. Brak twardego boiska.

Namysł

Na etapie rozważania potencjalni klienci rozważają swoje opcje, więc musisz podać szczegółowe informacje, które pomogą im podjąć świadomą decyzję. To doskonały czas na zaoferowanie dodatkowych zasobów, takich jak oficjalne dokumenty i studia przypadków, które pomogą zbudować zaufanie i zaprezentować swoją wiedzę.

W poniższym przykładzie Demandbase kończy swój artykuł dowodem społecznym — inspirując czytelników do przeczytania studium przypadku na dany temat z artykułu, nadając kontekst i wartość informacji.

Decyzja

Na koniec, na etapie podejmowania decyzji, chcesz ułatwić potencjalnym klientom konwersję, nie będąc zbyt nachalnym ani agresywnym. Jasne i przekonujące wezwanie do działania jest kluczowe, ale ważne jest zapewnienie bezproblemowego doświadczenia użytkownika, które nie jest wymuszone.

ClickUp używa bezpłatnego CTA demonstracyjnego w artykule na temat najlepszych szablonów ClickUp. Umieszczenie wydaje się względne i dopasowane, ponieważ czytelnik prawdopodobnie chciałby użyć szablonów, o których właśnie przeczytał.

Według raportu State of the Interactive Product Demo 2023 ponad 40% ocenianych witryn B2B SaaS zawierało wezwanie do działania „Uzyskaj wersję demonstracyjną”. Tak więc, chociaż te wezwania do działania są często używane, ich umieszczenie może spowodować lub przerwać konwersję.

Twoje wezwania do działania powinny mówić o tym, gdzie są klienci i czego szukają, i nigdy nie powinny sprawiać wrażenia nachalnych ani wymuszonych. Kluczem do konwersji jest stworzenie odpowiedniego przepływu, który dostarcza kupującym cennych informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o zakupie.

Kop głębiej: Jak zoptymalizować treść na każdym etapie podróży kupującego

Włączenie CTA do treści

Podobnie jak tacos, istnieją dwa rodzaje wezwań do działania: twarde i miękkie.

Twarde wezwanie do działania to bardziej agresywne wezwanie do działania, takie jak proszenie potencjalnych klientów o zaplanowanie prezentacji lub zarejestrowanie się w celu skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego. Tego typu wezwania do działania są często wykorzystywane na etapie decyzyjnym lejka, kiedy klient jest gotowy do podjęcia działania.

Z drugiej strony miękkie wezwanie do działania to bardziej subtelne podejście, takie jak poproszenie czytelników o pobranie bezpłatnego zasobu lub dowiedzenie się więcej o Twoim produkcie. Miękkie wezwania do działania są często stosowane wcześniej na ścieżce, na etapie świadomości lub rozważania zakupu, w celu zbudowania zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów.

Ale o to chodzi: nie każdy artykuł wymaga twardego wezwania do działania. Czasami miękkie wezwanie do działania może być równie skuteczne, jeśli nie bardziej. Oferując cenne zasoby lub informacje, możesz budować relacje z potencjalnymi klientami i w naturalny sposób kierować ich w dół ścieżki, nie będąc zbyt nachalnym.

Na przykład, jeśli piszesz artykuł o zaletach oprogramowania do zarządzania projektami, miękkim wezwaniem do działania może być zaoferowanie bezpłatnego przewodnika, jak poprawić produktywność zespołu. Ten rodzaj wezwania do działania zapewnia czytelnikowi wartość i pomaga ustanowić Twoją markę jako lidera myśli w przestrzeni.

Innym skutecznym miękkim wezwaniem do działania jest zaproszenie czytelników do interakcji z Twoją marką w mediach społecznościowych. Prosząc ich o obserwowanie strony Twojej firmy lub dołączenie do odpowiedniej grupy, możesz zbudować społeczność wokół swojej marki i utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów swoimi treściami.

Ostatecznie kluczem do włączenia wezwań do działania w treści jest zapewnienie wartości czytelnikowi i poprowadzenie go w naturalny sposób na ścieżce. Nie bój się więc mieszać i eksperymentować z różnymi typami wezwań do działania, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla odbiorców.

Pielęgnowanie leadów za pomocą e-mail marketingu

Teraz, gdy omówiliśmy wezwania do działania, przejdźmy do marketingu e-mailowego i tego, jak może on pomóc w pozyskiwaniu potencjalnych klientów.

E-mail marketing to potężne narzędzie do kierowania potencjalnych klientów w dół ścieżki i budowania silnych relacji. Wysyłając spersonalizowane i odpowiednie treści do odbiorców, możesz utrzymać ich zaangażowanie w Twoją markę i zachęcić ich do działania. Niektórzy marketerzy określają to mianem content marketingu jeden do jednego.

Jak więc tworzyć skuteczne kampanie e-mailowe, które w naturalny sposób prowadzą czytelników w dół ścieżki? Oto kilka wskazówek:

Segmentuj odbiorców

Zamiast wysyłać ten sam e-mail do wszystkich osób na liście, podziel odbiorców na segmenty na podstawie ich zainteresowań, zachowań i miejsca, w którym się znajdują na ścieżce. Pozwala to na wysyłanie bardziej spersonalizowanych i trafnych treści, które rezonują z odbiorcami i zachęcają ich do działania.

Podaj wartość

Podobnie jak w przypadku wezwań do działania, ważne jest, aby zapewnić czytelnikom wartość w kampaniach e-mailowych. Może to polegać na oferowaniu ekskluzywnych treści, zniżek lub pomocnych wskazówek i porad. Dostarczając wartość, stajesz się zaufanym źródłem i utrzymujesz zaangażowanie potencjalnych klientów w swoją markę.

Używaj atrakcyjnych tematów

Twój temat jest pierwszą rzeczą, którą widzi Twój czytelnik, dlatego ważne jest, aby był interesujący i trafny. Dobry temat powinien być jasny, zwięzły i zachęcać czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail.

Dołącz jasne wezwania do działania

Podobnie jak w przypadku treści, Twoje e-maile powinny zawierać jasne i trafne wezwania do działania, które kierują czytelnika w dół ścieżki. Niezależnie od tego, czy zapraszasz ich do pobrania zasobu, czy zapisania się na bezpłatny okres próbny, upewnij się, że Twoje wezwania do działania są łatwe do znalezienia i zgodne z ogólną strategią marketingową.

Mierz sukces

Aby wiedzieć, czy Twoje kampanie e-mailowe skutecznie zwiększają sprzedaż, musisz mierzyć ich skuteczność. Śledź wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji, aby zobaczyć, co działa, a co nie. Skorzystaj z tych informacji, aby udoskonalić swoje kampanie i poprawić ich skuteczność w czasie.

Kop głębiej: 6 taktyk tworzenia e-mail marketingu odpornego na recesję

Spotkaj się z kupującymi tam, gdzie się znajdują

Naturalne prowadzenie czytelników w dół ścieżki marketingowej ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia płynnej i przyjemnej podróży użytkownika przy jednoczesnym zwiększeniu liczby konwersji. Dzięki solidnemu zrozumieniu lejka marketingowego, efektywnemu wykorzystaniu wezwań do działania i dobrze przygotowanym kampaniom e-mailowym możesz przeprowadzić czytelników przez każdy etap bez zbytniej agresji.

Pamiętaj, że twarde wezwania do działania nie zawsze są konieczne — miękkie wezwania do działania mogą być równie skuteczne w pozyskiwaniu potencjalnych klientów. Śledząc i analizując powodzenie swoich wysiłków, możesz stale ulepszać swoją strategię i osiągać jeszcze lepsze wyniki. Wprowadź te wskazówki w życie i obserwuj, jak Twoje działania marketingowe rozwijają się.