3 C skutecznego marketingu

1. Firma

Marketing to przede wszystkim budowanie marki. Zacznij od zdefiniowania misji swojej firmy i zbudowania marki, która ją trafnie reprezentuje. W ten sposób ludzie zrozumieją, kim jesteś i czego się spodziewać, a Ty będziesz czuł się pewniej w swoich przekazach marketingowych.

Jessica Garrett Modkins, założycielka Hip Rock Star, powiedziała, że ​​pracownicy i konsumenci chcą wiedzieć, co reprezentuje Twoja marka, firma lub biznes.

„Nadszedł czas, aby zbudować strategię wokół kwestii mających znaczenie dla struktury usług” – powiedział nam Garrett Modkins. „To okazja, aby ocenić bicie serca Twojej korporacji”.

Takie postępowanie przypomina klientom, kim jesteś pod powierzchnią, co ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym klimacie biznesu odpowiedzialnego społecznie. Jednak kluczowym czynnikiem jest konsekwencja, powiedział Daniel Carter (Foley), dyrektor Asertive Media.

„Posiadanie silnych wartości i ideałów firmy jest ważne, aby zapewnić skuteczność całego marketingu [for] Za każdym razem biznes prowadzi się w ten sam sposób” – powiedział.

2. Klient

Twoi klienci są powodem Twojego biznesu i siłą napędową wszystkiego, co robisz. Ważne jest, aby komunikować się z nimi osobiście, a nie po prostu kupować przestrzeń reklamową lub promować swoje produkty i usługi.

„Musisz dobrze znać swoją bazę klientów i upewnić się, że zwracasz się do nich z ofertą; sprawi, że Twój produkt będzie dokładnie taki, jakiego potrzebują” – powiedział Carter (Foley). „Twój marketing powinien do nich przemawiać, a nie tylko być im pokazywany”.

Jest to szczególnie prawdziwe w mediach społecznościowych, gdzie wielu klientów sprawdza firmy przed inwestycją. Możesz poznać swoich klientów, nawiązując z nimi kontakt na platformach takich jak Instagram i Facebook.

Jednak utworzenie konta w mediach społecznościowych nie powinno być czymś, co po prostu zaznaczasz na liście. Aby z tego skorzystać i nawiązać kontakt z klientami, warto sięgnąć nieco głębiej.

„Twój klient polega na tym, że będziesz się z nim komunikować – dzięki temu pozostaniesz w centrum uwagi” – powiedział Garrett Modkins. „Przeprowadź kampanię za pomocą mediów społecznościowych, prosząc bazę klientów o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i innych informacji branżowych, których potrzebujesz, aby pozostać z nimi w kontakcie, gdy przestaną być aktywni w mediach społecznościowych. Skorzystaj z tej bazy danych, aby poszerzyć swoją komunikację dzięki kuponom, referencjom i filmom instruktażowym dostępnym wyłącznie na tej platformie.

3. Konkurencja

Niezależnie od branży, w której działa Twoja firma, zawsze będziesz mieć konkurencję – i to dobrze. Robisz coś dobrze, jeśli masz bezpośrednich konkurentów, ale chcesz zrozumieć, w jaki sposób promują się, a także wszelkie luki, które wypełniają, a których Ty nie dostrzegasz.

Ale chociaż nadążanie za konkurencją jest niezbędne, nie powinno to być wszystkim, o czym myślisz.

„Konkurencja powinna być oceniana, ale nie prześladowana” – powiedział Carter (Foley). „Pamiętaj, to Twoi konkurenci powinni martwić się o Ciebie, a nie odwrotnie. Wprowadzajcie innowacje, a przestaną być konkurencją”.

Aby wyróżnić się na tle konkurencji, personalizuj swój przekaz, jeśli to możliwe. Opowiadanie historii to natychmiastowy sposób nawiązania kontaktu z klientami, powiedział Garrett Modkins.

„To niezawodny sposób na wyróżnienie Twojej firmy od konkurencji” – stwierdziła. „Szukaj historii sukcesu ze swoimi klientami. Weź te historie i wzmocnij ten przekaz za pomocą taktyk marketingowych, aby przyciągnąć nowych klientów. Każda marka ma dobrą historię sukcesu, która może prowadzić do głębszego zaangażowania klientów”.

Dodatkowe C marketingu

Zebraliśmy więcej liter C, aby urozmaicić Twoją strategię marketingową.

Zniewalający

Słowo „przekonujący” definiuje się jako wywołujące zainteresowanie lub uwagę w nieodparty sposób. To także przeciwieństwo nudy. Z marketingowego punktu widzenia przekaz Twojej marki musi przykuwać uwagę odbiorców (i oczywiście nie nudzić ich jak setki pustych słów, którymi są codziennie bombardowani).

Jak to zrobić? W czasach, gdy uwaga ludzi jest tak krótka, co robisz, aby mieć pewność, że Twój przekaz marketingowy lub tworzone przez Ciebie treści rzeczywiście odbiją się na Twoich klientach w przekonujący, solidny i wiarygodny sposób? Ważne jest, aby zrozumieć, czym interesują się Twoi klienci i zaoferować im przekonujący powód, aby Cię zauważyli.

Jeśli Twoje treści zostaną szybko zapomniane – lub, co gorsza, niezauważone – jest to czerwona flaga, że ​​robisz coś złego. Oto jak możesz to naprawić:

• Przyjrzyj się bliżej swoim danym marketingowym z ostatniej kampanii.
• Oceń, w jakim stopniu lub w jakim stopniu udało Ci się osiągnąć swoje cele.
• Przeprowadź badania i/lub ankiety wśród klientów, aby określić największe problemy i wyzwania stojące przed klientami.
• Zbieraj odpowiednie dane i przekształcaj je w przydatne spostrzeżenia.
• Twórz kampanie marketingowe w oparciu o te spostrzeżenia.
• Sprawdź skuteczność swoich treści. Twoi czytelnicy wskażą, co im się podoba, odpowiadając, udostępniając i podejmując działania. Treści, które uzyskają najlepsze wyniki, podpowiedzą Ci, jakiego rodzaju treści powinieneś pisać i udostępniać w przyszłości.

Spójny

Marketing wymaga konsekwentnego działania, aby stale budować świadomość i wiarygodność firmy. Nie możesz oczekiwać wyników z dnia na dzień, a już na pewno nie możesz spodziewać się tysięcy obserwujących, mimo że nigdy nie opublikujesz drugiego artykułu na swojej stronie LinkedIn. Jeśli chodzi o działania marketingowe, częstotliwość ma ogromne znaczenie, ale jeszcze ważniejsze jest zapewnienie, że wszystko w Twojej marce wygląda, czuje się i brzmi spójnie.

Często firmy borykają się z problemem w tym obszarze. Rzucają różne (i niespójne) komunikaty o ścianę, żeby zobaczyć, co się przyklei. Niestety, powoduje to dezorientację klientów i sprawia, że ​​firma ma problemy ze świadomością marki i tożsamością. Z drugiej strony, gdy Twoi docelowi klienci słyszą ten sam główny komunikat kilka razy, jest bardziej prawdopodobne, że rozpowszechnią tę informację w sposób, w jaki chcesz.

Audyt treści to świetny początek. Oceniaj posty na blogach, oficjalne dokumenty, bylines, studia przypadków, posty w mediach społecznościowych i inne formy treści, aby sprawdzić, czy każdy aspekt obecności Twojej marki wygląda i wydaje się spójny w każdym kanale. Sprawdź także spójność w każdym punkcie kontaktu z klientem: podpisy w e-mailach, wizytówki, papier firmowy, faktury, koperty, faksy i wszystkie inne rzeczy związane z Twoją marką.

Spoisty

Twoi klienci znajdują Cię i wchodzą w interakcję z Twoją firmą na różne sposoby, w tym poprzez public relations, media społecznościowe, strony internetowe, filmy, e-mail, spotkania sprzedażowe i wydarzenia. Jednak Twoje wysiłki we wszystkich kanałach marketingowych powinny stworzyć spójną historię.

Nie oznacza to bezmyślnego powtarzania tej samej wiadomości w sposób graniczący ze spamowaniem. Zamiast tego chodzi o znalezienie głównego tematu, który będzie rezonował z Twoimi klientami, a następnie niesienie tego złotego wątku przez całą kampanię. Mówiąc najprościej, prowadzenie kampanii marketingowej, która nie jest połączona tematycznie, jest jak przyjście na imprezę w niedopasowanym ubraniu: ludzie mogą Cię zauważyć, ale nie będą traktować Cię poważnie.

Zamiast tego zabierz swoich klientów w podróż. Powiedz im, jak Twoja firma może pomóc rozwiązać ich problem i upewnij się, że każda historia ma początek, środek i koniec. Nie ograniczaj historii swojej marki jedynie do materiałów marketingowych lub ofert sprzedażowych. Zamiast tego traktuj je jako okazję do podkreślenia osobowości swojej marki i nawiązania głębszego kontaktu z klientami.

Dla firm typu B2B konkurujących w dzisiejszej szybko zmieniającej się gospodarce cyfrowej klient może wydawać się ruchomym celem, nieustannie przemieszczającym się pomiędzy niezliczonymi kanałami i wykazującym niezwykle różnorodny zakres zachowań i preferencji.

Trzy litery marketingu pomogą Ci opracować solidne strategie zaangażowania i treści, które będą łatwo powiązane, aby uchwycić wymianę poglądów, skutecznie budować udział w rynku i zdominować swoją branżę.

Julie Thompson i Stacey Danheiser przyczyniły się do powstania tego artykułu. Na potrzeby poprzedniej wersji tego artykułu przeprowadzono kilka wywiadów źródłowych.