Abdullah Khan używa chatbota Jugalbandi do wyszukiwania informacji o pomocy rządowej. (Zdjęcie autorstwa Probohadha Singha dla firmy Microsoft)

Chatbot Jugalbandi został przedstawiony mieszkańcom wioski Biwan w stanie Haryana w kwietniu 2023 r

Microsoftu we wtorek ogłoszono Jugalbandinowa generatywna sztuczna inteligencja specyficzna dla Indii chatbot dla urządzeń mobilnych. Wielojęzyczny chatbot jest dostępny za pośrednictwem popularnej platformy komunikacyjnej WhatsApp aby pomóc użytkownikom uzyskać łatwy dostęp do informacji o programach rządowych.

Jugalbandi odnosi się do duetu między dwoma muzykami, w którym tworzą coś nowego, łącząc się ze sobą. Chatbot Jugalbandi został zaprojektowany do obsługi obszarów wiejskich kraju i może rozumieć wiele języków, zarówno mówionych, jak i zapisywanych na maszynie. Microsoft powiedział, że duet to rozmowa między chatbotem a użytkownikiem.

Centrum sztucznej inteligencji języka open source IIT Madras i inicjatywa wspierana przez rząd, AI4Bharat, jest współpracownikiem chatbota Jugalbandi. Wykorzystuje modele językowe z AI4Bharat oprócz modeli GPT za pośrednictwem usługi Microsoft Azure OpenAI.

Magister technologii powiedział, że językiem rządu, biznesu i życia publicznego w Indiach jest angielski, ale mówi nim zaledwie 11 procent z 1,4 miliarda populacji. Nawet jeśli dokumenty rządowe są w języku hindi, może je zrozumieć 57 procent Hindusów, przez co „ogromna liczba ludności nie ma dostępu do programów rządowych z powodu barier językowych”. Chatbot Jugalbandi może pobierać informacje o odpowiednich programach i przekazywać je z powrotem w lokalnym języku użytkownika.

„Postrzegaliśmy tego Jugalbandi jako rodzaj„ chatbota plus plus ”, ponieważ jest jak spersonalizowany agent” – powiedział Abhigyan Raman, kierownik projektu w AI4Bharat. „Dokładnie rozumie Twój problem w Twoim języku, a następnie stara się niezawodnie i tanio dostarczyć właściwe informacje, nawet jeśli istnieją one w jakimś innym języku w jakiejś bazie danych”.

Jugalbandi został przedstawiony mieszkańcom wioski Biwan w stanie Haryana w kwietniu 2023 r. i został rozszerzony na 10 z 22 języków urzędowych Indii i 171 z łącznie około 20 000 programów rządowych.

„Indie mają niezliczone programy rządowe i programy opieki społecznej, z których każdy ma własne kryteria i wymagania. Oficjalne strony internetowe mogą być trudne w nawigacji – lub niemożliwe, jeśli nie umiesz czytać, pisać lub nie znasz angielskiego” – napisał Microsoft w poście na blogu. „Wczesne uzyskanie precyzyjnych odpowiedzi oznacza mniej podróży do rządowych centrów usług w każdej wiosce w celu uzyskania pomocy i mniej podróży do domu w celu odzyskania brakujących dokumentów”.

Gdy wieśniak wysyła wiadomość dźwiękową do bota Jugalbandi wł WhatsApp, jest transkrybowany na tekst przy użyciu modelu rozpoznawania mowy AI4Bharat. Następnie jest tłumaczony na język angielski przez model tłumaczenia Bhashini przeszkolony przez AI4Bharat, po czym monit jest wysyłany do modelu usługi Azure OpenAI Service, który pobiera informacje o odpowiednim programie rządowym. Odpowiedź jest tłumaczona na hindi, a następnie model zamiany tekstu na mowę AI4Bharat syntetyzuje ją i odsyła z powrotem do użytkownika na WhatsApp.