TORONTO — kanadyjski komisarz ds. konkurencji podwaja swoje twierdzenie, że największa sieć kin w kraju stosuje „oszukańcze praktyki marketingowe” do sprzedaży biletów.

W odpowiedzi złożonej w zeszłym tygodniu w sądzie ds. konkurencji Matthew Boswell potwierdził zarzuty, które wysuwał od maja, w tym oskarżając Cineplex Inc. o błędną charakterystykę procesu zakupu biletów.

Zgłoszenie jest znakiem, że Boswell nie wycofuje się ze swojego zarzutu, że konsumenci nie mogą kupować biletów na pokazy Cineplex online po reklamowanych cenach, ponieważ za rezerwację online pobierana jest obowiązkowa opłata w wysokości 1,5 dolara.

Boswell zarzucił, że opłaty stosowane do niektórych biletów do kina Cineplex zakupionych online stanowią tzw. „kapnięcie ceny”, oszukańczą praktykę polegającą na tym, że klienci są wciągani w zakup bez pełnego ujawnienia ostatecznego kosztu.

Jednak gigant kinowy z Toronto powiedział we własnych dokumentach na początku tego miesiąca, że ​​​​roszczenia biura są bezpodstawne i powinny zostać odrzucone, z kosztami przyznanymi Cineplex, ponieważ widzowie są informowani o opłatach, jakie mogą napotkać od początku zakupu. proces.

W swoim ostatnim zgłoszeniu Boswell obalił to twierdzenie, mówiąc, że „konsumentom nie przedstawia się ceny biletu do kina na pierwszej stronie witryny i aplikacji”.

„Cineplex przemilcza również fakt, że kiedy cena biletu do kina jest ujawniana na stronie z biletami, Cineplex w rzeczywistości nie koryguje każdej reprezentacji ceny, aby pokazać pełną cenę” — powiedział Boswell.

„Raczej sumuje koszt każdego biletu do kina i koszt opłaty za rezerwację online (która może być pobierana nawet czterokrotnie za transakcję), pozostawiając konsumentom ustalenie, że koszt biletu wzrósł. ”

Komisarz nie zgodził się również z twierdzeniem Cineplex, że opłata za rezerwację online nie jest obowiązkowa przy zakupie biletu do kina, ponieważ każdy, kto kupuje w kinach lub korzysta z programu abonamentowego CineClub Cineplex, widzi zniesienie opłat. Osoby korzystające z karty Scene Plus podczas procesu zakupu muszą uiścić obniżoną opłatę w wysokości 1 USD.

„Fakt, że konsumenci, po podjęciu decyzji o zakupie biletu do kina za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji i zakładając, że dowiedzieli się, że Cineplex ociekał opłatą za rezerwację online, mogą następnie zdecydować się na uniknięcie opłaty za rezerwację online, nie zmienia faktu, że Cineplex przedstawił publicznie reprezentację ceny, która jest nieosiągalna na stronie internetowej lub w aplikacji ze względu na stałą obowiązkową opłatę za rezerwację online” – powiedział Boswell.

Dodał, że proces zakupowy Cineplex ma na celu zachęcenie klientów do zakupu biletu pomimo opłaty i zwrócił uwagę, że sieć kin umieściła w kinach napisy informujące klientów, że kasa jest zamknięta, ale bilety można kupić online lub w aplikacji Cineplex.

Cineplex nie odpowiedział na prośbę o komentarz do ostatniego zgłoszenia Boswella.

Opłata sieci, która wywołała bitwę z Boswell, została wprowadzona 15 czerwca 2022 r. I miała służyć jako opłata za rezerwację online w przypadku niektórych zakupów biletów z wyprzedzeniem.

Został uruchomiony, gdy Cineplex wychodził z przymusowych zamknięć podczas pandemii COVID-19 i anulowanej umowy, w wyniku której firma została sprzedana brytyjskiej marce kinowej Cineworld za ponad 2 miliardy dolarów.

Ten raport autorstwa The Canadian Press został opublikowany po raz pierwszy 19 lipca 2023 r.

Firmy w tej historii: (TSX:CGX)

Tara Deschamps, prasa kanadyjska