Zdaniem czołowych marketerów przemawiających dziś (19 czerwca) na Festiwalu Kreatywności Cannes Lions, aby zająć miejsce na szczycie, marketerzy muszą pokazać, że mogą przyczynić się do ogólnej kondycji i wzrostu ich działalności.

„Postrzegam siebie jako prawą rękę dyrektora generalnego” — powiedział Fernando Machado, CMO start-upu NotCo i były CMO Burger King. „Zaangażowałem się w ESG [environmental, social and governance]różnorodność i włączenie, rekrutacja, kultura – wszystkie te rzeczy, których w tamtych czasach marketerzy być może nie mieli [part of]. [Historically] bylibyśmy bardziej zamknięci w dziale marketingu”.

Chociaż podstawy marketingu pozostają takie same i twierdzi, że CMO muszą opanować podstawy, aby dać im szansę na osiągnięcie tego stanowiska, powiedział, że widział „dużą zmianę” w roli CMO od czasu, gdy po raz pierwszy dołączył do Unilever w 1996.

W rezultacie powiedział, że próbował rozwinąć swój styl przywództwa, dodając, że „CMO, których znam i podziwiam, również to robią”. „Wykraczają poza 4P i stają się bardziej siłą bojową firmy”. Uważa, że ​​marketerzy muszą postawić się w sytuacji, w której ciągle się uczą.

Dodał: „Jeśli prawą ręką dyrektora generalnego jest zawsze dyrektor finansowy, sprawy nie zakończą się tak dobrze. Musisz być w tej mieszance, a jeśli firma… ma wizję marketingu, która kończy się naturalnie”.

Nazywanie tego CMO – w porządku. To, co z tym zrobisz. W ten sposób kształtujesz CMO.

Marka Kirkhama z PepsiCo

Dyrektor ds. marketingu PepsiCo ds. międzynarodowych napojów, Mark Kirkham, zgodził się, że kluczowe znaczenie ma to, by marketerzy „walczyli o miejsce przy stole”. I choć toczyła się debata na temat tego, czy dyrektor ds. każdą rozmowę, która „ostatecznie jest naszą pracą”. Ale jednocześnie powiedział, że rola „ewoluowała”.

„Nazywanie tego CMO – w porządku. To, co z tym zrobisz. W ten sposób kształtujesz CMO. Jane [Wakely, PepsiCo’s chief consumer and marketing officer] żartuje, że powinna być głównym oficerem uśmiechu, prawdopodobnie będę miał kłopoty, mówiąc to, ale to prawda” – powiedział Kirkham.

„Myślę, że Radża [Rajamannar, Mastercard CMO] powiedział to kilka lat temu, ale CMO to GM [general manager] który wie cholernie dużo o marketingu, co wraca do nastawienia na rozwój. Trzeba zdefiniować, czym zajmuje się CMO i jaki ma wpływ, ale ostatecznie uważam, że potrzebujemy marketingowców na najwyższym szczeblu w organizacjach. Musimy walczyć o miejsce przy stole”.Język sali konferencyjnej: co mówić, a czego unikać

Nie bój się porażki

Aby dostać się na szczyt tabeli, Kirkham powiedział, że marketerzy muszą naciskać, dodając: „Jeśli nie boisz się trochę, prawdopodobnie nie wykonujesz swojej pracy”.

Przyznał, że niektóre z najwspanialszych lekcji, jakie wyciągnął z całej swojej kariery, która obejmuje ponad dekadę w PepsiCo, a także prawie pięć lat w Procter & Gamble, pochodziły z porażek, które poniósł.

„Jedną z największych lekcji, jakich się nauczyłem, były bombardowane kampanie, pomysły, które prawdopodobnie nie były oparte na konsumentach i nie [developed] na intuicji – dodał. „Strach to tak naprawdę tylko podniecenie w przebraniu. Właściwie masz to samo fizyczne odczucie… Musisz to po prostu przyjąć i przekształcić w coś potężnego”.

„Jeśli nie boisz się porażki, nie będziesz robić rzeczy, które zapewnią ci sukces” – dodał. „Wszyscy mamy różne wyzwania, ale jeśli ich nie podejmiesz, nie odniesiemy sukcesu, ani jako branża, ani jako marketerzy”.