Lauren Weinberg jest dumną mamą chłopca i kochającą mamą psa, a obecnie jest dyrektorem ds. marketingu i komunikacji w Square, kierującym globalną strategią marketingową i komunikacyjną marki. Rozpoczęła karierę od pomiaru wskaźników medialnych, następnie weszła do mediów B2B i ostatecznie przeszła na konsumencką stronę strategii marketingowej. Lauren przez jakiś czas prowadziła własną firmę konsultingową, a następnie trafiła do Square, gdzie pracowała przez ostatnie sześć lat. Wcześniej zajmowała stanowiska kierownicze w Yahoo!, MTV i AOL. Lauren postrzega marketing w Square jako motor wzrostu, a jej zespół jest odpowiedzialny za markę, postrzeganie i pozyskiwanie nowych klientów.

W tym odcinku Lauren i ja omawiamy model biznesowy Square, jego wymiar i rozwój na przestrzeni lat, wpływ danych na wysiłki marketingowe Square, a także inkrementalizm i podstawowe ryzyko, które organizacje marketingowe muszą podejmować, aby zachować konkurencyjność. Firma Square powstała w 2009 roku, a jej celem było umożliwienie każdej osobie lub firmie udziału w gospodarce i prosperowania dzięki małemu czytnikowi białych kart. Teraz, 14 lat później, mają pełny ekosystem oprogramowania i sprzętu, który pozwala firmom każdej wielkości prowadzić całą działalność za pośrednictwem Square. Dzięki tak zróżnicowanej publiczności Square rozwija się, wdrażając perspektywę marketingową skupiającą się przede wszystkim na odbiorcach. Koncentrując się na kluczowych odbiorcach i dostosowując przekaz do każdej z nich, Square może zwiększyć wykrywalność i kultywować relacje z różnymi grupami demograficznymi i firmami we wszystkich sektorach i we wszystkich skalach. Square opiera się w dużym stopniu na danych i jest poinformowany, więc wszystko, co robią i co planują, jest powiązane z ogólną strategią, wskaźnikami sukcesu i wynikami biznesowymi. Ich kategoria jest konkurencyjna, dlatego muszą szybko reagować i dostosowywać się, a jednocześnie mądrze podejmować ryzyko. Lauren mówi nam, że podejmowanie niewielkiego, stopniowego ryzyka daje im przestrzeń do przełamania się i wypróbowania nowych rzeczy. Na szczęście eksperymentowanie i uczenie się na błędach jest wpisane w DNA Square, co dobrze służy im jako innowacyjni. Zespoły marketingowe Lauren mierzą swój sukces na podstawie przychodów uzyskanych od pozyskanych nowych klientów. Mówi nam, że bycie w centrum uwagi dzięki ich wkładowi bezpośrednio powiązanemu z sukcesem firmy to błogosławieństwo i przekleństwo, ale ona radzi sobie z tym wyzwaniem.

W tym odcinku dowiesz się:

• Korzyści i wyzwania związane z wdrożeniem marketingu „najpierw publiczność”.
• Jak przyrostowość, ryzyko oparte na zasadach i kultura uczenia się napędzają innowacje w Square
• Laurens podejmuje cięcia marketingowe w świetle nadchodzącej recesji

Najważniejsze cechy:

• [01:30] Ponadnarodowy ruch pandemiczny
• [05:00] Gdzie Lauren zaczęła swoją karierę i jak znalazła się w Square
• [09:00] Czym jest dzisiaj Kwadrat
• [10:30] Co Lauren myśli o roli marketingu w napędzaniu wzrostu?
• [12:00] Czego Lauren nauczyła się w Square przez ostatnie sześć lat?
• [13:20] W jaki sposób Lauren wykorzystuje dane do wspierania swoich działań marketingowych?
• [15:40] Dane dotyczące zrozumienia inwestycji długoterminowych
• [16:48] Modelowanie miksu marketingowego
• [19:05] Kształcenie różnorodnej publiczności
• [21:40] Marketing na pierwszym miejscu wśród odbiorców
• [24:30] Cięcia marketingowe w obliczu nadchodzącej recesji
• [27:50] Korzyści ze stałej komunikacji i przejrzystego podejmowania decyzji
• [30:00] Wpływ pierwszej pracy i bycia mamą chłopca
• [32:30] Broń siebie i zaufaj swojej intuicji
• [34:30] Generatywna sztuczna inteligencja i odblokowywanie TikTok
• [36:00] Trendy i subkultury, które warto obserwować
• [38:45] Wracając do sposobu myślenia początkujących

Wspomniane zasoby:

Śledź podcast:

Połącz się z Gościem:

Skontaktuj się z Marketing Today i Alanem Hartem:

Kredyty postprodukcyjne:

Alan B. Hart jest twórcą i gospodarzem „Marketing Today with Alan Hart” – cotygodniowego podcastu, w którym przeprowadza wywiady z czołowymi światowymi specjalistami ds. marketingu i liderami biznesu. Alan doradza czołowej kadrze kierowniczej i zespołom marketingowym w zakresie marki, doświadczeń klientów, innowacji i możliwości rozwoju. Konsultował się z firmami z listy Fortune 100, ale w głębi duszy jest przedsiębiorcą, gdyż założył dziewięć firm lub pełnił funkcję dyrektora wykonawczego.