Mieszanka marketingowa Zary analizuje 4 punkty Zary, w tym produkt, cenę, miejsce i promocje. Zara to popularny hiszpański sklep odzieżowy, który wykorzystuje sprytną strategię marketingową, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. W rezultacie Zara stała się najbardziej znaną hiszpańską marką modową. Amancio Ortea Gaona założył firmę w 1963 roku. Pół wieku później stała się najszybciej rozwijającym się producentem hiszpańskiej odzieży po przystępnych cenach. Istnieje ponad 2000 sklepów w 77 krajach, w tym w Chinach, a liczba ta prawdopodobnie się podwoi wkrótce po rozpoczęciu działalności Zara w 2010 roku. Od debiutu liczba sklepów stale rośnie, a niedawno przekroczyła próg 500 crore.

O Zary

• Typ: Sprzedawca szybkiej odzieży
• Przemysł: Sprzedaż detaliczna
• Założony: 1975
• Założyciele: Amancio Ortega i Rosalía Mera
• Siedziba: Arteixo, Hiszpania
• Obsługiwany obszar: Ponad 2200 sklepów w 96 krajach
• Obecny dyrektor generalny: Marta Ortega
• Liczba pracowników: Ponad 174 tys
• Główne produkty: Odzież, akcesoria, buty i kosmetyki

Strategia produktów Zary

Zara nazywana jest modową Coca-Colą. Taki jest szał na tę markę wśród miłośników wysokiej mody. Istotnym atutem firmy jest umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów. ZARA strategicznie pozycjonuje się jako marka modowa, płynnie łącząc przystępne ceny z mieszanką strategii marketingowych ZARA. Znana z wiodących luksusowych marek odzieżowych, sukces marki leży w bardzo wydajnym łańcuchu dostaw, kluczowym elemencie modelu biznesowego ZARA.

Firma nie zleca na zewnątrz procesu produkcyjnego, dzięki czemu ma pełną kontrolę nad wytwarzanymi produktami. Jej unikalną propozycją sprzedażową jest kreowanie najnowszych i wprowadzanie najnowszych trendów w modzie. Nowe style są zwykle dostępne w sklepach wyprzedażowych w ciągu maksymalnie dwóch lub czterech tygodni. Jeśli produkt nie jest sprzedawany w sklepach, jest natychmiast wycofywany ze sklepów.

Jeśli jednak chodzi o Indie, należy rozwiązać kilka problemów, z których najważniejszym jest brak sezonowych wahań w ich zasięgu. Po drugie, musi sprostać potrzebom kulturalnym lokalnej ludności, co jest dużym wyzwaniem. Zara stara się dotrzeć do lokalnej ludności poprzez kampanie marketingowe i tworząc projekty sklepów stacjonarnych, które integrują modernizm z lokalnymi tradycjami.

Nowy asortyment produktów Zary na rok 2023 przedstawia się następująco (źródło).

1. Odzież: Zara oferuje szeroką gamę stylowej odzieży dla mężczyzn, kobiet i dzieci. Obejmuje to: Odzież damską: sukienki, topy, spódnice, spodnie, dżinsy, bluzki, koszule, dzianiny, płaszcze i kurtki; Odzież męska: koszule, spodnie, dżinsy, t-shirty, bluzy, szorty i odzież wierzchnia, taka jak płaszcze i kurtki; Odzież dziecięca: Artykuły dla niemowląt, małych dzieci i małych dzieci, w tym wszystkie rodzaje odzieży podobnej do asortymentu dla dorosłych.
2. Obuwie: Wybór butów, botków, sandałów i innego obuwia dla każdej płci i wieku.
3. Akcesoria: Obejmuje to przedmioty takie jak torby, paski, szaliki, czapki, biżuterię i okulary przeciwsłoneczne, przeznaczone dla wszystkich segmentów klientów.
4. Kosmetyki: Zara zagłębiła się także w produkty kosmetyczne, oferując perfumy i kosmetyki.
5. Artykuły domowe: Zara Home to oddział oferujący produkty takie jak pościel, zastawa stołowa, ozdoby i inne artykuły wyposażenia wnętrz.
6. Kolekcje specjalne: Czasami Zara wprowadza kolekcje specjalne lub linie limitowanych edycji, często we współpracy z projektantami lub gwiazdami.

Strategia Zary Place

Mieszanka marketingowa Zary jest wyjątkowa, a jedną z rzeczy, która wyróżnia tę markę, jest to, że jest pionowo zintegrowanym sprzedawcą detalicznym. Oznacza to, że projektuje, produkuje i dystrybuuje produkty. To podejście wydaje się działać, ponieważ ugruntowało swoją pozycję wiodącego hiszpańskiego sklepu z modą na świecie. Zara jest obecna w ponad 30 krajach, w tym w Indiach i stale się rozwija. Dlatego wkrótce będziesz widzieć więcej sklepów Zara w większej liczbie krajów.

Strategia lokalowa Zary, kluczowy element jej strategii promocyjnej i ogólnego miksu marketingu cyfrowego, charakteryzuje się następującymi kluczowymi elementami:

1. Globalna obecność w sklepie: Zara utrzymuje silną obecność fizyczną ze strategicznie zlokalizowanymi sklepami w głównych miastach i dzielnicach handlowych na całym świecie, zapewniając dobrą widoczność i dostępność dla zróżnicowanej bazy klientów.
2. Lokalizacje najlepszych sklepów: Marka zazwyczaj lokalizuje swoje sklepy w prestiżowych lokalizacjach o dużym natężeniu ruchu, takich jak główne ulice handlowe i centra handlowe, wykorzystując ruch pieszy i ekskluzywne otoczenie, aby przyciągnąć konsumentów świadomych mody.
3. Zintegrowane doświadczenie online i offline: Zara poczyniła znaczne inwestycje w integrację kanałów online i offline, oferując płynne zakupy, które umożliwiają klientom wygodne przeglądanie, kupowanie i zwracanie produktów na obu platformach.
4. Zlokalizowane doświadczenie sklepu: Zachowując spójny wizerunek marki, Zara dostosowuje swoje sklepy do lokalnych gustów i kultur, dbając o to, aby projekt, układ i oferta produktów odpowiadały regionalnej klienteli.
5. Wydajny system dystrybucji: Centralnym elementem strategii lokalowej Zary jest wyrafinowany system dystrybucji, charakteryzujący się szybkim i wydajnym łańcuchem dostaw, który umożliwia szybkie uzupełnianie zapasów w sklepach i zapewnia konsumentom łatwy dostęp do najnowszych trendów.

Strategia cenowa Zary

Ponieważ koncepcją Zary jest dostarczanie klientom swoich produktów po rozsądnej cenie, wynika z tego, że klienci uważają jej ceny za całkiem przystępne. Musimy jednak wiedzieć, że mamy na myśli klientów kremowych, którzy porównaliby Zarę z Hugo Bossem lub innymi. Niektóre sklepy Zara mogą być drogie, podczas gdy inne będą miały bardzo przystępne ceny. Jednak Zara ma głównie strategię cenową premium. Wycena jest możliwa dzięki optymalizacji kosztów rozwoju i szkoleń.

Jako kluczowy gracz w branży szybkiej mody, Zara przyjmuje dynamiczną i zróżnicowaną strategię cenową, która płynnie dostosowuje się do jej modelu biznesowego i pozycji rynkowej. Tę strategię i przewagę konkurencyjną Zary charakteryzuje kilka kluczowych elementów, a mianowicie:

1. Ceny zorientowane na rynek: Zara stosuje podejście cenowe zorientowane na rynek. Oznacza to, że chociaż koszty są z pewnością brane pod uwagę, główny nacisk kładzie się na popyt rynkowy i konkurencję. Ceny ustalane są na podstawie możliwości rynku, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak trendy konsumenckie, postrzegana wartość produktu i strategie cenowe konkurencji.
2. Ceny dynamiczne: Cechą charakterystyczną strategii Zary jest dynamiczny model cenowy. Firma często dostosowuje ceny w oparciu o aktualne dane rynkowe i wyniki sprzedaży. Ta elastyczność pozwala Zarze szybko reagować na zmieniające się trendy w modzie i preferencje konsumentów, maksymalizując przychody i minimalizując przetrzymywanie zapasów.
3. Ceny geograficzne: Strategia cenowa Zary nie jest jednolita na całym świecie; różni się w zależności od lokalizacji. Marka bierze pod uwagę lokalne warunki gospodarcze, siłę nabywczą konsumentów i regionalną konkurencję, dopasowując ceny do każdego rynku.
4. Ceny psychologiczne: Zara często stosuje psychologiczną taktykę cenową. Na przykład wycena produktów nieco poniżej okrągłej liczby (np. 49,99 USD zamiast 50 USD) może sprawić, że będą wyglądać na tańsze, co zwiększy ich atrakcyjność dla klientów wrażliwych na cenę.
5. Ceny premium za ekskluzywne kolekcje: Utrzymując ogólnie przystępne ceny, Zara czasami przyjmuje strategię cenową premium w przypadku swoich ekskluzywnych lub limitowanych kolekcji. Pomaga to w segmentacji rynku i zwiększa postrzeganą wartość i ekskluzywność tych produktów.
6. Lider kosztowy dzięki wydajnym operacjom: Integralną częścią strategii cenowej Zary jest jej wiodąca pozycja pod względem kosztów, osiągnięta dzięki wysoce wydajnemu łańcuchowi dostaw. Ta wydajność pozwala Zarze oferować konkurencyjne ceny przy jednoczesnym zachowaniu zdrowych marży zysku pomimo szybkiego rozwoju swoich linii modowych.
7. Ceny promocyjne: Zara strategicznie wykorzystuje wyprzedaże i promocje do zarządzania zapasami i stymulowania popytu. Często zbiegają się one z końcem sezonu modowego lub ważnymi okresami sprzedaży detalicznej.
8. Propozycja wartości: Najważniejszym elementem strategii cenowej Zary jest propozycja wartości: oferowanie modnych ubrań, modnych produktów po rozsądnych cenach. Marka równoważy jakość i przystępną cenę, zaspokajając potrzeby konsumentów świadomych mody, którzy szukają najnowszych trendów bez wysokiej ceny.

Podsumowując, strategia cenowa i strategia dystrybucji Zary to wyrafinowane połączenie orientacji rynkowej, dynamicznych i geograficznych cen oraz taktyk psychologicznych i promocyjnych, a wszystko to poparte silną propozycją wartości. To wieloaspektowe podejście pozwala Zarze zachować konkurencyjność i atrakcyjność dla zróżnicowanej bazy konsumentów w stale rozwijającym się świecie handlu detalicznego modą.

Strategia promocji Zary

Zara prowadzi unikalną politykę marketingową „Zero inwestycji w marketing”. Zamiast tego firma wykorzystuje pieniądze, które wykorzystałaby na reklamę i otwieranie nowych sklepów. Uderzające w strategiach marketingowych Zary jest to, że odkryła ona różnice, które mają znaczenie dla konsumentów, i wykorzystała je, aby odróżnić się od reszty konkurencji. Innymi słowy, wyjątkowa propozycja sprzedaży Zary i kluczowe strategie marketingowe opierają się na wyłączności, doświadczeniu, zróżnicowaniu i przystępności cenowej.

Firma bardziej niż cokolwiek innego opiera się na kanałach mediów społecznościowych i strategii reklamy szeptanej. Grupa docelowa produktu to osoby w wieku 18-40 lat, mieszkające w miastach. Dzieje się tak dlatego, że ta grupa jest najbardziej świadoma mody, bardziej niż jakakolwiek inna grupa. W szczególności segment rynku obejmuje kobiety (65%), mężczyzn (25%) i dzieci (15%), przy czym wszyscy są świadomi mody, wykształceni i należą do kategorii średniej.

Ich zaangażowanie widać w dbałości o każdy szczegół swoich salonów. Wszystko jest dopracowane według dokładnego planu, z elegancją okien i uczestnictwem obsługi sklepu. Każdy kierownik sklepu ma bezpłatny dostęp do rozmów ze swoimi odpowiednikami w Hiszpanii na temat ich marketingu, strategii biznesowych i strategii ulepszeń.

Strategia małych i regularnych wysyłek produktów do sklepów międzynarodowych ma na celu utrzymanie niewielkiej ilości i świeżości zapasów, zachęcając klientów do pilnych zakupów i częstego odwiedzania sklepu w celu sprawdzenia nowości. Kody kreskowe, zakupy online i zakupy wspomagane komputerowo to środki mające na celu zwiększenie sprzedaży i lojalności wobec marki, aby uczynić ją marką globalną.

Oto niektóre najnowsze reklamy wideo i reklamy prasowe Zary:

Podobał Ci się ten post? Zapoznaj się z całą serią dotyczącą Marketing Mix