Microsoft dowiedział się wiele – zarówno dobrych, jak i złych – w ciągu zaledwie tygodnia, odkąd uruchomił nowe funkcje wyszukiwania i czatu Bing AI.

Firma podzieliła się niektórymi zaletami i wadami tego nowego sposobu wyszukiwania.

dobro. Ogólnie rzecz biorąc, większość wyszukiwarek wydaje się być zadowolona z wyników, powiedział Microsoft. W rzeczywistości 71% wyszukiwań oceniło wyniki jako „kciuk w górę” w interfejsie wyszukiwania.

„Zwiększone zaangażowanie w tradycyjnych wynikach wyszukiwania oraz dzięki nowym funkcjom, takim jak podsumowane odpowiedzi, nowe możliwości czatu i narzędzia do tworzenia treści” — dodał Microsoft.

Niezbyt dobre. Microsoft dodał, że było to doświadczenie edukacyjne, którego „nie można zrobić wyłącznie w laboratorium”, ale należy to zrobić w prawdziwym świecie. Niektóre wyzwania i niespodzianki:

• Aktualne informacje może stanowić wyzwanie dla nowej wyszukiwarki Bing. Microsoft napisał: „Znajdujemy naszą część wyzwań z odpowiedziami, które wymagają bardzo aktualnych danych, takich jak wyniki sportowe na żywo”. Chociaż integracja Bing ChatGPT jest znacznie szybsza i bardziej aktualna, jak stwierdził Brodie Clark, Microsoft powiedział, że nie zawsze jest wystarczająco szybka. W rezultacie Microsoft „planuje czterokrotnie zwiększyć ilość danych uziemiających, które wysyłamy do modelu”, napisali. Ponadto Microsoft może dodać „przełącznik, który daje większą kontrolę nad precyzją i kreatywnością odpowiedzi w celu dostosowania do zapytania”. Nasze wczesne jazdy testowe wykazały również pewne wczesne problemy.
• Rozmowy dla zabawy był obszarem, którego Bing nie przewidział tak często. Microsoft powiedział, że zauważył czaty w celu „ogólnego odkrywania świata i rozrywki społecznej”. Jest to coś, czego „nie do końca przewidzieli” w przypadku funkcji czatu, ale osoby wyszukujące używają jej w ten sposób. Niektóre czaty zawierają 15 lub więcej pytań, a niektóre trwają ponad dwie godziny. Nie tego spodziewał się Microsoft. Być może to właśnie prowadzi do wielu zaburzeń osobowości Binga, które ludzie dokumentują. Aby rozwiązać lub dostosować, Microsoft powiedział:
  • „Bardzo długie sesje czatu mogą dezorientować model co do tego, na jakie pytania odpowiada, dlatego uważamy, że być może trzeba będzie dodać narzędzie, aby łatwiej było odświeżyć kontekst lub zacząć od zera”
  • „Czasami modelka próbuje odpowiedzieć lub zastanowić się tonem, w jakim jest proszona o udzielenie odpowiedzi, które mogą prowadzić do stylu, którego nie zamierzaliśmy. To nietrywialny scenariusz, który wymaga wielu zachęt, więc większość z was na to nie wpadnie, ale zastanawiamy się, jak dać wam bardziej dopracowaną kontrolę”.
• Problemy techniczne. Wiele problemów technicznych i błędów zostało już rozwiązanych – a wciąż pojawiają się kolejne – ale Microsoft pracuje nad nimi. Niektóre z tych problemów obejmowały „powolne ładowanie, zepsute linki lub nieprawidłowe formatowanie” – powiedzieli. Osobiście zostałem zaproszony do korzystania z nowego Binga tydzień temu we wtorek, kiedy po raz pierwszy został uruchomiony, ale z jakiegoś powodu technicznego interfejs nie chce mi się załadować. Powiedziano mi, że Microsoft pracuje nad tym problemem.
• Nowe funkcje. Firma Microsoft kontynuuje prace nad nowymi funkcjami, takimi jak rezerwowanie lotów, wysyłanie wiadomości e-mail, udostępnianie wyszukiwań lub udostępnianie odpowiedzi.

Dlaczego nam zależy. Obserwowanie ewolucji tej formy wyszukiwania w czasie rzeczywistym było fascynujące. Jako marketerzy musisz śledzić, dokąd udają się Twoi użytkownicy i konsumenci, aby znaleźć informacje, na które być może będziesz w stanie odpowiedzieć. Naucz się szybko dostosowywać, aby zobaczyć, gdzie wyświetlają się Twoje linki w tych nowych interfejsach wyszukiwania, i zobacz, jak możesz wykorzystać te interfejsy, aby zwiększyć ruch. Być może jest na to za wcześnie, ale podążanie w kosmosie jest nie tylko edukacyjne i przydatne, ale także, w tym momencie, zabawne.

Przeczytaj wpis na blogu Microsoft Bing. Nowy Bing & Edge — nauka od pierwszego tygodnia.