20 kwietnia 2023, 17:15 EDT

Dostawca zbadał „błędy w infrastrukturze buforowania” i „wysokie wykorzystanie procesora w komponentach przetwarzających interfejsy API funkcji nawigacji zaplecza”, aby rozwiązać problem.

Microsoft naprawił trwający prawie sześć godzin problem z aplikacjami online Microsoft 365 i aplikacją do współpracy Teams w czwartek.

Dostawca z Redmond w stanie Waszyngton napisał na Twitterze o 6:56 czasu pacyficznego, że „bada problemy z dostępem do aplikacji Microsoft 365 Online i centrum administracyjnego Teams”.

Firma napisała na Twitterze o godzinie 13:10 na Pacyfiku, że „otrzymała pozytywne potwierdzenie za pośrednictwem naszej wewnętrznej telemetrii i wpłynęła na użytkowników, że usługa została przywrócona”.

[RELATED: Amazon Alexa Down: More Than 15,000 Reports Of Outages]

Naprawiono awarię Microsoft Teams

CRN skontaktował się z Microsoftem w celu uzyskania komentarza.

Witryna Downdetector firmy Ookla odnotowała w czwartek tysiące zgłoszonych awarii M365, z raportami przekraczającymi 3000 około 7 rano Pacyfiku i osiągającymi maksimum około 9 rano Pacyfiku.

Zgodnie z tweetami Microsoftu, sprzedawca zbadał „błędy w infrastrukturze buforowania” i „wysokie wykorzystanie procesora w komponentach, które przetwarzają interfejsy API funkcji nawigacji zaplecza”.

Microsoft dodał również „dalszą przepustowość przetwarzania w środowisku, którego dotyczy problem”, aby poprawić obsługę.

Zrzut ekranu udostępniony online pokazuje, że użytkownicy w Ameryce Północnej i Południowej odczuli „większość zgłoszonych skutków”. Chociaż aplikacje M365 nie były renderowane, użytkownicy nadal mogli uzyskiwać dostęp do aplikacji za pośrednictwem adresów internetowych, takich jak Outlook.office.com dla Outlooka i Teams.microsoft.com dla Teams.

Aktualizacje udostępnione Reddit i NHSmail pokazały, że użytkownicy utracili dostęp do Excel Online, pasków wyszukiwania usług Office Online, centrum administracyjnego Teams, narzędzia ustawień SharePoint Online i paska wyszukiwania Yammer.

Wstępną główną przyczynę obwiniano za sekcję infrastruktury pamięci podręcznej, która „działa poniżej akceptowalnych progów wydajności, powodując, że wywołania gromadzą informacje o licencjach użytkowników, aby ominąć pamięć podręczną i przejść bezpośrednio do infrastruktury Azure Active Directory, co skutkuje wysokim wykorzystaniem zasobów, co skutkuje ograniczeniem i wpływem”.

W tym roku odnotowano wiele przerw w działaniu wielu usług online, w tym Twittera i Amazon Alexa. Sam Microsoft odnotował przerwy w działaniu w styczniu i marcu.

Jednak nic nie może się równać z masową awarią Amazon Web Services, której doświadczyła w grudniu 2021 r.