Migracja kart kredytowych Citibank do Axis Bank zostanie dziś zakończona: Dowiedz się wszystkiego o nowych korzyściach, opłatach, nagrodach i funkcjach kart kredytowych
Karty kredytowe Citibank zostaną przeniesione do Axis Bank do 15 lipca 2024 r.: Do kiedy będzie można korzystać z karty kredytowej Citibank po migracji?
Tutaj również musisz wiedzieć o migracji kart kredytowych Citi do Axis Bank.
Kiedy można się spodziewać zakończenia migracji z Citi do Axis Bank dla wszystkich moich kont kart kredytowych?
Inwestuj i zarabiaj na ET Money – Zyskaj do 9,5% zwrotu rocznie
Migracja wszystkich Twoich relacji, w tym kart, zostanie ukończona do 15-07-2024 r. Będziemy Cię odpowiednio informować o wszelkich zmianach w tym harmonogramie. Po zakończeniu migracji, tj. od 15-07-2024 r., będziesz mógł zacząć korzystać z zalet swojej nowej karty Axis Bank na swojej istniejącej karcie/kartach marki Citi.
Twoje karty marki Citi będą nadal działać bezproblemowo, dopóki nie otrzymasz nowych kart Axis Bank w ciągu kilku miesięcy po migracji. W odpowiednim czasie przekażemy Ci więcej szczegółów.
Jakich zmian mogę się spodziewać w transakcjach kartą kredytową po migracji?
Aby zapewnić płynne przejście, zadbaliśmy o minimalne zmiany w sposobie korzystania z karty kredytowej. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zmian i tego, co pozostaje takie samo na Twojej karcie/kartach po migracji1:
| Funkcje i usługi karty | Dzień przed migracją | Dzień po migracji |
| Szczegóły karty | PIN karty | Pozostaje takie samo |
| Numer karty, data ważności i kod CVV | Pozostaje takie samo | |
| Kontrole i limity kart (punkt sprzedaży, transakcje zbliżeniowe, handel elektroniczny, bankomaty i transakcje międzynarodowe) | Pozostaje takie samo | |
| Połączony limit kredytowy dla wszystkich kart Axis Bank i Citi | Pozostaje takie samo | |
| Opłaty i oświadczenia | Niespłacone salda i bieżące raty | Pozostaje takie samo |
| Cykl rozliczeniowy – data wygenerowania wyciągu i termin płatności | Pozostaje takie samo | |
| Roczne opłaty i zwolnienia z opłat na podstawie wydatków | Pozostaje takie samo | |
| Preferencje dotyczące oświadczenia (cyfrowe/fizyczne) | Pozostaje takie samo | |
| Kanały płatności | Kanały Citibank | Kanały Axis Bank |
| Usługi cyfrowe – bankowość mobilna lub internetowa | Aplikacja mobilna Citi / Konto internetowe Citibank | Aplikacja bankowości mobilnej Axis Bank, otwarta / Bankowość internetowa Axis Bank |
| Serwis Pomocy i Obsługi Klienta | Citi Telefon18602102484 | Bankowość telefoniczna Axis Bank 18001035577 |
| Płatności cykliczne / zlecenia stałe | Bez wpływu | |
| Automatyczne polecenie zapłaty/e-NACH w celu spłaty rachunków za karty kredytowe | Bez wpływu | |
| Zapisane karty/tokeny u sprzedawców e-commerce (karta w pliku) | Bez wpływu | |
| Istniejące rejestracje płatników w Citibank Online Bill Pay i aplikacji mobilnej Citi | Bez wpływu | |
| Alerty transakcyjne (OTP, transakcje, alerty wyciągów) | Z marką Citi | Marka Axis Bank |
| Portal uwierzytelniania płatności e-commerce | Z marką Citi | Marka Axis Bank |
Uwaga: 1. Prosimy pamiętać, że migracja Twojej karty/kart marki Citi nastąpi do 15 lipca 2024 r. W razie jakichkolwiek zmian będziemy Cię informować na bieżąco.
2 Limit kredytowy: Po migracji będziesz korzystać z łącznego limitu kredytowego na wszystkich kartach kredytowych Citibranded i kartach kredytowych Axis Bank. W przypadku posiadania karty kredytowej z zabezpieczeniem Fixed Deposit w Axis Bank limit na nią będzie dostępny tylko na karcie z zabezpieczeniem Fixed Deposit i nie będzie częścią łącznego limitu dostępnego na kartach niezabezpieczonych.
3 upoważnienia e-NACH: W przypadku istniejących upoważnień e-NACH dotyczących spłaty Twojej karty, przedstawienie ich bankowi nastąpi 3 dni przed terminem płatności (PDD), aby zagwarantować terminowe zaksięgowanie środków na Twoim koncie karty kredytowej.
Jak uzyskać dostęp do mojej karty po zakończeniu migracji? Czy będę mógł uzyskać dostęp do mojej karty za pomocą danych logowania do Citibank Online Account / Citi Mobile® App?
Do czasu migracji możesz nadal korzystać z Citibank Online Account i Citi Mobile’ App w celu uzyskania dostępu do swoich kart. Po migracji, jeśli jesteś obecnym klientem Axis Bank, możesz nadal korzystać z istniejących danych uwierzytelniających Axis Bank, aby zalogować się do Axis Bank Mobile App, otworzyć lub Internet Banking, aby uzyskać dostęp do swoich kart. Jeśli nie jesteś obecnym klientem Axis Bank, zarejestruj się w Axis Bank Internet Banking/Mobile App, używając istniejących danych uwierzytelniających Citibranded Card.
Czy będę musiał złożyć jakieś wnioski i dokumenty w celu migracji do Axis Bank?
Nie, nie musisz podpisywać ani składać żadnych formularzy ani dokumentów w celu migracji do Axis Bank. W dniu migracji Twoje istniejące karty Citi i konta Citibank zostaną przeniesione na kartę Axis Bank i konto Axis Bank. Będziemy Cię informować na wypadek, gdybyś musiał podjąć jakieś działania.
Jak i kiedy poznam swój identyfikator klienta Axis Bank?
Jeśli jesteś obecnym klientem Axis Bank, został Ci już przypisany unikalny identyfikator klienta Axis Bank. Po migracji cała Twoja relacja z Citi zostanie zmapowana na Twój obecny identyfikator klienta Axis Bank.
Jeśli nie masz istniejącej relacji z Axis Bank, Twój nowy identyfikator klienta Axis Bank zostanie przesłany za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail przy użyciu Twoich zarejestrowanych danych kontaktowych, na kilka tygodni przed migracją. Więcej szczegółów zostanie Ci udostępnionych osobno.
Jakie kanały obsługi klienta są dostępne dla mnie?
Poniżej znajduje się lista kanałów obsługi klienta dostępnych przed i po migracji:
Przed migracją: Skontaktuj się z kanałami obsługi klienta Citibank pod numerem 18602102484, aby uzyskać pomoc. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj
Po migracji: Skontaktuj się z kanałami obsługi klienta Axis Bank, aby uzyskać pomoc, której możesz potrzebować. Nasze zespoły są dobrze przygotowane, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań, w tym tych związanych z relacjami z Citibank i procesem migracji.
W jaki sposób mogę zablokować swoją kartę kredytową w przypadku wykrycia oszustwa po migracji?
Jeśli po migracji zechcesz zablokować swoją kartę kredytową, skorzystaj z kanałów obsługi klienta Axis Bank, zgodnie z poniższym opisem:
Wyślij SMS o treści „BLOCKCARD” na numer 56161600 lub +918691000002 ze swojego zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego
Zadzwoń do naszego zespołu ds. bankowości telefonicznej pod numer 18001035577 lub odwiedź najbliższą placówkę Axis Bank, aby zablokować kartę kredytową
Bankowość internetowa:
- Zaloguj się do bankowości internetowej Axis Bank
- Przejdź do „Karty”
- Wybierz „Karty kredytowe”
- Wybierz odpowiednią kartę kredytową, którą chcesz zablokować
- Kliknij „Zablokuj kartę kredytową”
Aplikacja mobilna Axis Bank, otwarta:
- Zaloguj się, aby otworzyć
- Kliknij „Więcej”
- Wybierz „Inne usługi”
- Wybierz „Zablokuj kartę kredytową”
Co się stanie z punktami premiowymi lub milami zgromadzonymi na mojej starej/istniejącej karcie Citi?
Wszystkie niewykorzystane punkty premiowe, od dnia migracji, zostaną zmigrowane i zamienione na punkty Axis EDGE REWARD lub mile EDGE, w zależności od posiadanego produktu, przy jednoczesnym zapewnieniu, że wartość pieniężna pozostanie taka sama. Punkty zgromadzone do daty migracji nigdy nie wygasną. Jednak punkty zdobyte po migracji wygasną po trzech latach. Np.: punkty zdobyte 10-08-2024 wygasną 10-08-2027.
Punkty zdobyte po migracji wygasną również w przypadku, gdy w okresie 365 dni nie dokonasz żadnej transakcji, nie wykorzystasz żadnej nagrody i nie zalogujesz się do portalu EDGE REWARDS.
Aby poznać wartość zgromadzonych punktów lojalnościowych po migracji, skorzystaj z kalkulatora nagród dostępnego tutaj.
Należy pamiętać, że saldo nagród ze wszystkich produktów bankowych zostanie skonsolidowane i będzie można je sprawdzić w aplikacji mobilnej Axis Bank lub w portalu Axis BankEDGE REWARDS.
Szczegóły dotyczące konwersji znajdziesz w poniższej tabeli:
| Nr S. | Nazwa produktu Citi | Nazwa produktu Axis Bank | Szczegóły konwersji nagród |
| 1 | Karta kredytowa Citi Rewards | Karta kredytowa Axis Bank REWARDS | 1 punkt nagrody = 1,75 punktów EDGE REWARDS |
| 2 | Karta kredytowa IndianOil Citi | Karta kredytowa INDIANOIL AXIS BANK PREMIUM | 1 punkt Turbo = 1 mila EDGE |
| 3 | Karta kredytowa Citi PremierMiles | Karta kredytowa Axis Bank HORIZON | 1 mila = 0,45 mili EDGE |
| 4 | Karta kredytowa Citi Prestige | Karta kredytowa Axis Bank OLYMPUS | 1 punkt nagrody = 1 mila EDGE |
| 5 | Karta kredytowa Citi Business | Karta kredytowa Axis Bank REWARDS | 1 punkt nagrody = 2,5 punktów EDGE REWARDS |
| 6 | Karta kredytowa IndianOil CitiBusiness | Karta kredytowa INDIANOIL AXIS BANK PREMIUM | 1 punkt Turbo = 1 mila EDGE |
| 7 | Karta kredytowa IKEA Family Credit Card firmy Citi | Karta kredytowa IKEA Family Credit Card firmy Axis Bank | 1 punkt nagrody = 1 punkt nagrody EDGE REWARD |
Z jakich opcji wykorzystania punktów Axis Bank EDGE REWARD / mil EDGE będę mógł skorzystać po migracji?
Bądź pewien, że możesz nadal wymieniać swoje punkty lojalnościowe za pomocą istniejących opcji wymiany. Po migracji możesz wymieniać swoje punkty/mile Axis Bank EDGE REWARD za pomocą wielu opcji wymiany w różnych kanałach, w zależności od rodzaju karty.
Strona internetowa EDGE REWARDS: Skorzystaj z katalogu i możliwości realizacji kuponów, klikając poniższy link.
Strona internetowa Travel EDGE do rezerwacji lotów, hoteli i atrakcji oraz konwersji mil partnerskich. Dostęp do niej można uzyskać za pośrednictwem poniższego łącza.
Realizacja za pośrednictwem SMS-ów.
Realizacja w sklepach stacjonarnych (POS) u partnerów handlowych.
Które punkty zostaną wykorzystane w pierwszej kolejności: przeniesione punkty Citi czy punkty zdobyte po migracji do Axis Bank?
Po migracji wszystkie Twoje zmigrowane punkty Citi będą traktowane tak, jakby zostały zdobyte w Axis Bank w dniu migracji. Punkty zdobyte bezpośrednio w Axis Bank zachowają swoje oryginalne daty zdobycia.
Jeśli jesteś klientem Citibank i do dnia migracji nie masz relacji z Axis Bank, w pierwszej kolejności zostaną wykorzystane Twoje punkty Citi, a następnie punkty Axis Bank, które zostaną przyznane po migracji.
Jeśli jesteś obecnym klientem Axis Bank, a także Citibank, to punkty zdobyte w Axis Bank przed dniem migracji zostaną wymienione jako pierwsze, a następnie punkty Citi. Wszelkie punkty lojalnościowe zdobyte po dniu migracji na wszystkich Twoich kartach zostaną wymienione zgodnie z odpowiednimi datami ich zdobycia.
Jakie opłaty i prowizje będą obowiązywały na mojej karcie kredytowej po migracji?
Szczegółową listę opłat obowiązujących w Axis Bank MITC (Najważniejsze Warunki i Postanowienia) można znaleźć pod poniższym linkiem:
Proszę zanotować:
Odsetki za wyciąg wygenerowany po migracji będą zgodne ze stawkami Axis Bank (szczegóły w MITC). Jednak w przypadku, gdy istnieje kwota odsetek odnosząca się do cyklu rozliczeniowego przed migracją, zostanie ona obliczona przy użyciu obowiązujących stóp procentowych Citibank i zostanie naliczona po migracji, jeśli ma to zastosowanie.
Zmieniły się marże walutowe pobierane za cofnięcia transakcji, opłaty za spóźnione płatności, opłaty za zaliczki gotówkowe, zwolnienie z dopłaty paliwowej, opłaty za odrzucenie płatności i dopłatę za wynajem. Więcej szczegółów można znaleźć w dokumencie MITC.
Czy po migracji nastąpi jakaś zmiana w opłacie rocznej pobieranej za moje karty marki Citi?
Nie, nie będzie żadnych zmian w opłatach rocznych na Twojej karcie Citi po migracji. W przypadku, gdy nie będą obowiązywać żadne opłaty roczne na Twojej karcie, pozostanie ona taka sama nawet po migracji. W przypadku jakichkolwiek zmian, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
Zapłaciłem roczną opłatę przed migracją. Czy zostanę obciążony ponownie i czy moje korzyści z odnowienia ulegną zmianie?
Opłata roczna będzie pobierana tylko zgodnie z Twoim obecnym cyklem opłat rocznych, tj. rok po ostatniej płatności. Możesz nadal korzystać z korzyści z odnowienia bezproblemowo. W przypadku jakichkolwiek zmian, zostaną one zakomunikowane z wyprzedzeniem.
