Slack był narzędziem do współpracy zespołowej wybieranym przez wielu wczesnych użytkowników. Jednak niektóre organizacje chcą teraz zrezygnować z aplikacji na rzecz większych, ustandaryzowanych platform współpracy, takich jak Microsoft Teams i Google Workspace. Chociaż okoliczności korporacyjne są różne, dyrektorom finansowym może być trudno uzasadnić płacenie za dwa narzędzia do czatowania dla swojej firmy, zwłaszcza w obecnym środowisku gospodarczym.
Mimo że migracja do Slacka może wyglądać atrakcyjnie w arkuszu kalkulacyjnym, często kryje się za tym coś więcej. Ukryte koszty, takie jak wdrożenie i replikacja złożonych przepływów pracy i dostosowań, mogą sprawić, że to, co wygląda na prostą migrację, będzie znacznie droższe, niż interesariusze biznesowi mogliby początkowo oszacować.
Trendy pchające migracje na Slacka
Zwolnienia w branży IT zdominowały ostatnie nagłówki gazet, podobnie jak doniesienia firm o ograniczaniu dodatków i świadczeń dla tych pracowników, którzy pozostali. Firmy dokładniej badają również swoje subskrypcje SaaS, a Slack jest wśród tych usług, które stoją w obliczu noża budżetowego.
To naturalne, że dyrektor finansowy uważa kupowanie licencji Slack wraz z licencjami z Google Workspace czy Microsoft 365 za powielanie. Na przykład Slack i Zoom są częstym parowaniem ze względu na integrację Slack. Przejście na platformę obejmującą wideokonferencje stwarza również możliwość wyeliminowania licencji Zoom. Bilanse w trudnych ekonomicznie czasach zawsze mają pierwszeństwo przed preferowanymi aplikacjami pracowników firmy, jeśli dostępne są bardziej przyjazne dla budżetu opcje.
Obawy dotyczące Slacka są również częściowo podsycane przez trudności finansowe Salesforce Inc., która przejęła dostawcę za 27,7 miliarda dolarów w 2021 roku. W związku z ostatnimi głośnymi zwolnieniami w Salesforce i exodusem kierownictwa Slack, klienci Slack mogą być usprawiedliwieni, jeśli czują się wyrzuceni o przyszłym kierunku Slacka. Spadające marże w Salesforce i dłuższe cykle sprzedaży przedsiębiorstw mogą również prowadzić do radykalnych zmian cen.
Chociaż integracje są superpotęgą Slacka, wiążą się z pewnymi kosztami związanymi z zarządzaniem i bezpieczeństwem, które mogą przekraczać możliwości dostosowania operacji IT i zespołów bezpieczeństwa do mniejszych budżetów.
Potrzeby biznesowe dotyczące migracji na Slacka
Istnieją potrzeby biznesowe, które wykraczają poza trendy rynkowe w napędzaniu migracji Slack. Jeśli Twoja firma działa w branży regulowanej, przejście ze Slacka do Teams lub Meet może wynikać z wymagań dotyczących bezpieczeństwa i zgodności. Polityka firmy, która nakazuje korzystanie ze standardowych platform, takich jak Microsoft czy Google, może również skłonić do odejścia od Slacka.
Chociaż integracje są superpotęgą Slacka, wiążą się z pewnymi kosztami związanymi z zarządzaniem i bezpieczeństwem, które mogą przekraczać możliwości dostosowania operacji IT i zespołów bezpieczeństwa do mniejszych budżetów. Ponadto oferta wideo Slack’s Huddles nie jest tak konkurencyjna pod względem funkcji z opcjami wideo w Microsoft Teams i Google Meet. W rezultacie wszechstronny charakter tych alternatyw dla Slacka może sprawić, że będą one bardziej atrakcyjne dla firm oceniających oprogramowanie do współpracy.
Umożliwienie konstruktywnej dyskusji na temat odejścia od Slacka
Konstruktywna rozmowa na temat migracji ze Slacka dotyczy zrozumienia technologii i implikacji związanych z przepływem pracy, a potrzebą ograniczenia wydatków na IT. Liderzy IT i finansowi muszą zasiąść do stołu podczas tych dyskusji.
Społeczność użytkowników końcowych również musi mieć miejsce przy stole. Używaj ich jako źródeł informacji o produktywności i danych projektowych, które ilustrują trendy, takie jak budżety i karty czasu pracy.
Do interesariuszy IT odpowiedzialnych za Slack należy przedstawienie dokładnego rozliczenia kosztów – zwłaszcza ukrytych kosztów – wdrożenia Slacka.
Przebudowa dostosowań i integracji
Slack wiąże się z ukrytymi kosztami, jak każdy inny system informatyczny, szczególnie jeśli Twój dział i zespoły projektowe intensywnie korzystają z integracji Slacka i niestandardowych przepływów pracy. Porzucenie Slacka na rzecz alternatywy oznacza, że Twoja organizacja musi wziąć pod uwagę koszty związane z przebudową tych integracji i niestandardowych przepływów pracy na nowej platformie czatu. Rozważ następujące.
Odbudowa
Nie odbudowuje
Replikacja dostosowań i integracji nie zawsze jest możliwa
Potencjalnie ponownie wprowadza błąd ludzki z ręcznych procesów, które zostały zbudowane w celu wyeliminowania dostosowań
Nowe koszty i dodatkowy czas na integrację SaaS i innych systemów zaplecza z nowym systemem czatu
Spowolnienia pracy spowodowane utratą produktywności ze szkodą dla terminowości projektów
Przeprojektowanie lub przegląd już ustalonych przepływów pracy
Zakłócanie ustalonych przepływów pracy
Możliwość przeglądu i doskonalenia istniejących dostosowań i integracji
Nie dotyczy
Kolejną kwestią jest przekwalifikowanie pracowników. Kiedy była niezależną firmą, Slack wykonał wiele sprytnych ruchów, integrując się z innymi aplikacjami, opcjami dostosowywania i aplikacjami mobilnymi. To sprawiło, że Slack stał się popularny wśród pracowników startupów. Przekształcenie pracowników w Teams lub Meet oznacza zmianę orientacji pracowników na nową platformę, co może być czasochłonne i kosztowne. W międzyczasie wydajność może spaść, gdy pracownicy dostosują się do nowego oprogramowania.
Poznaj swoje punkty dyskusji w dolarach i centach
Konstruktywna dyskusja na temat migracji ze Slacka łączy interesariuszy biznesowych i technologicznych z wkładem społeczności użytkowników. Przygotuj się na mówienie w liczbach budżetowych, które rezonują z dyrektorem finansowym i innymi interesariuszami wykonawczymi, którzy mogą chcieć usunąć Slacka z budżetu IT. W gospodarce słabnącej lojalność użytkowników końcowych wobec Slacka nie wystarczy, aby przekonać zarząd do utrzymania aplikacji. Niezależnie od Twojej opinii, każda dyskusja na temat tego, czy zachować Slacka, czy nie, jest podyktowana względami biznesowymi i budżetami.
