W następstwie pandemii Covid-19 komunikacja wirtualna stała się integralną częścią naszego życia. Platformy do wideokonferencji, takie jak Zoom, Teams i Google Meet, zmieniają sposób, w jaki prowadzimy działalność, angażujemy się w edukację i utrzymujemy kontakty społecznościowe. Ponieważ jednak w coraz większym stopniu polegamy na tych platformach wirtualnych, pojawiły się obawy dotyczące ich potencjalnego wpływu na nasze ogólne samopoczucie. Liczne badania podkreśliły potencjalny negatywny wpływ wirtualnych spotkań na zdrowie psychiczne, a nowsze badania sugerują, że nadmierne wideokonferencje mogą stwarzać nieoczekiwane ryzyko dla naszego zdrowia psychicznego i fizycznego, w tym zwiększony stres oraz obciążenie mózgu i serca.

W niedawnym raporcie naukowym opublikowanym w Nature naukowcy odkryli, że narzędzia do wideokonferencji są bardziej wyczerpujące niż spotkania twarzą w twarz. W październiku zespół austriackich naukowców przeprowadził badanie, w ramach którego obserwował 35 studentów uniwersytetu, mierząc aktywność ich mózgu i serca za pomocą elektrod przymocowanych do ich głów i klatki piersiowej, podczas gdy studenci uczestniczyli w 50-minutowym wykładzie.

Czytaj więcej

Celem badania było zbadanie zjawiska zmęczenia wideokonferencyjnego (VCF) z perspektywy neurofizjologicznej, ze szczególnym uwzględnieniem jego wpływu na ludzki mózg. Po zeskanowaniu mózgu i serca uczniów badanie wykazało, że osoby biorące udział w 50-minutowej sesji wideokonferencji doświadczyły zmian w układzie nerwowym, na co wskazują dane neurofizjologiczne.

Osoby te wykazywały zwiększoną aktywność mózgu wskazującą na zmęczenie i zmniejszoną koncentrację, co było potencjalnie powiązane z podwyższonymi wymaganiami poznawczymi podczas wideokonferencji. Ponadto badanie wykazało, że wideokonferencje powodują fizjologiczne obciążenie serca, co wykazano na podstawie zmian w częstości akcji serca i miarach zmienności.

Studenci zgłaszali również, że podczas wideokonferencji odczuwali znacznie większe zmęczenie, senność i uczucie zmęczenia w porównaniu do sytuacji twarzą w twarz. Ogólnie nastrój też się pogorszył.

Na podstawie ustaleń badaczka podkreśliła znaczenie zrozumienia wpływu szeroko zakrojonych wideokonferencji na nasz mózg i ciało. Zachęcali także ludzi i organizacje do korzystania z różnych sposobów komunikacji zamiast tylko wideokonferencji. „Na podstawie wyników naszych badań zalecamy przerwę po 30 minutach, ponieważ odkryliśmy, że już po 50 minutach wideokonferencji można zaobserwować istotne zmiany w zakresie zmęczenia fizjologicznego i subiektywnego” – powiedziała Rene Riedl, profesor Uniwersytetu Nauk Stosowanych Upper Austrii i jeden z autorów badania.

Tymczasem na podstawie innych badań nad zmianą cyfrowej przestrzeni pracy naukowcy sugerują, że firmy i osoby prywatne powinny przestrzegać środków zdrowotnych. Środki te, obejmujące zarówno aspekty fizyczne, jak i psychiczne, mają na celu promowanie dobrego samopoczucia i wspieranie zrównoważonego podejścia do komunikacji wirtualnej. Eksperci zalecają osobom:

• Rób regularne przerwy.
• Postępuj zgodnie z zasadą 20-20-20, aby zmniejszyć zmęczenie oczu. (Podczas korzystania z ekranów cyfrowych co 20 minut rób 20-sekundową przerwę, aby spojrzeć na coś oddalonego o 20 stóp. Pomaga to złagodzić zmęczenie oczu i zmniejszyć dyskomfort związany z długotrwałym korzystaniem z ekranu.)
• Zoptymalizuj przestrzenie robocze pod kątem ergonomicznego komfortu.
• Włącz praktyki uważności do radzenia sobie ze stresem.
• Przyjmij hybrydowy model komunikacji, który łączy interakcje wirtualne i osobiste.
• Ustaw realistyczne czasy trwania spotkań, aby zminimalizować czas spędzany przed ekranem.
• Zapewniaj szkolenia i zwiększaj świadomość na temat potencjalnych skutków zdrowotnych nadmiernych wideokonferencji.

Wdrożenie tych środków umożliwi osobom i organizacjom stworzenie zdrowszego i bardziej zrównoważonego środowiska komunikacji wirtualnej.