Nie śpij, bo cię okradną. „Uratował mnie niewyciszony telefon”
*Materiał po raz pierwszy ukazał się 5 października 2022 r.
Do sytuacji jak ulał pasuje, powiedzenie „nie śpij, bo cię okradną” i zaprzecza promowanej idei wyłączenia dźwięku telefonu na czas nocnego spoczynku. Przestępcy dobrze znają nasze nawyki i luki w systemach, to właśnie te obszary są przez nich wykorzystywane do dokonywania fraudów. Kiedy o czwartej w nocy otrzymałem pierwszy SMS, myślałem, że to jakaś pomyłka. Na szczęście będąc w domu, łatwiej było mi szybko zareagować. Systemy bankowe są dość często konserwowane właśnie w porach nocnych, co utrudnia pełny dostęp do wszystkich funkcjonalności.
Wraz z rozwojem innowacji technologicznej rozwija się również cyberprzestępczość. Warto więc podobnie jak przy ćwiczeniach pożarowych, już teraz zastanowić się — co zrobimy, gdy przydarzy nam się taka sytuacja?
Domena publicznaWraz z rozwojem innowacji technologicznej rozwija się cyberprzestępczość
Pierwszym problemem okazała się infolinia mojego banku, a raczej właściwy jej numer telefonu. Ponieważ, nie działał on w środku nocy. Bank nie podał też na karcie specjalnego numeru do zastrzeżeń, jednak szybko odnalazłem go w internecie. Warto więc już teraz zweryfikować i zapisać, właściwy numer, aby w sytuacji potrzeby był pod ręką.
Kiedy w końcu połączyłem się z infolinią, po przejściu procesu weryfikacji i odsłuchaniu licznych nagrań, przestępcy zdążyli czterokrotnie obciążyć rachunek na kwotę kilku tysięcy zł. Każdy kolejny SMS potwierdzał następne przestępcze transakcje dokonywane po innej stronie świata na moje konto. Banki oferują również procedury blokowania kart online, to właśnie z niej skorzystałem najszybciej.
Nocna rozmowa z pracownicą banku, jedynie uświadomiła mi, że o tej porze niewiele można tam załatwić. Oczywiście profesjonalnie zostałem poinformowany, co robić dalej. Pamiętajmy, że osoby tam pracujące mają duże doświadczenie i chcą nam pomóc. Warto więc z nimi współpracować, bez niepotrzebnych emocji. Konserwacje systemów bankowych są standardem i stosują je wszystkie banki, a mają m.in. na celu wdrażanie nowych zabezpieczeń.
Pomimo tego, że nie złożymy wtedy reklamacji to funkcja zablokowania dostępu do kart lub konta, dostępna jest zawsze. Dalszy proces reklamacyjny dokończyłem, już w normalnych godzinach pracy bankowego call center. Po analizie sytuacji przez specjalny wyspecjalizowany dział bardzo szybko „zwrócono” nielegalnie pobrane środki.
Domena publicznaNie sposób wyliczyć dokładnych wartości strat…
Pamiętajmy też, że pracownicy banku nie dzwonią do klientów z prośbą o podanie loginów, haseł czy instalacje dodatkowego oprogramowania. Zawsze sami weryfikujmy, kto się z nami próbuje skontaktować, dzwoniąc na infolinię. Nie otwierajmy też żadnych linków.
Eksperci nie mają dla nas dobrych wieści, przewiduje się, że globalne szkody spowodowane cyberprzestępczością do 2025 r. wyniosą 10,5 bln dol. rocznie. Według przewidywań w 2021 r. cyberprzestępczość wyrządziła globalnie szkody na 6 bln dol. Jednak przytoczone statystyki w dużej mierze są szacunkami. Nie sposób dokładnie wyliczyć wartości strat. Wynika to z faktu, że w znacznej części są to straty niematerialne i bardzo ciężko jest je bezpośrednio przeliczyć na pieniądze.
Innym poważnym wyzwaniem związanym z dokładnym obliczeniem skutków cyberataków jest nadal powszechne zjawisko niezgłaszania naruszeń wynikających z cyberprzestępczości przez przedsiębiorstwa. Liczba postępowań sądowych jest nieporównywalnie niższa niż liczba incydentów raportowanych przez zajmujące się bezpieczeństwem organizacje. Dostępne źródła statystyczne pokazują, że te dwie miary są oddalone od siebie o kilka rzędów wielkości. Dlatego bardzo ważne jest, aby wiedzieć, jak szybko i skutecznie zareagować w krytycznej sytuacji.
