Indyjski Urząd Regulacji i Rozwoju Ubezpieczeń (IRDAI) zatwierdził utworzenie Bima Sugam – internetowej platformy ubezpieczeniowej umożliwiającej kupowanie, sprzedawanie i obsługę polis ubezpieczeniowych, a także regulowanie roszczeń. W nocie prasowej „Regulatory Revamp: A Paradigm Shift” opublikowanej 22 marca 2024 r. organ regulacyjny stwierdził: „Przepisy IRDAI (Bima Sugam – Insurance Electronic Marketplace) z 2024 r. mają na celu ustanowienie cyfrowej infrastruktury publicznej o nazwie Bima Sugam w kierunku uniwersalizacji i demokratyzacja ubezpieczeń, a także wzmocnienie pozycji i ochrona interesów ubezpieczających oraz osiągnięcie wizji „Ubezpieczenia dla wszystkich do 2047 r.”. Czym jest Bima Sugam? W jaki sposób pomoże klientom? Bogactwo ET w Internecie wyjaśnia.

Co to jest Bima Sugam?

Bima Sugam przypomina platformę e-commerce, na której firmy ubezpieczeniowe mogą sprzedawać swoje produkty. Zintegruje pod jednym dachem wszystkie firmy oferujące produkty z zakresu ubezpieczeń na życie i inne niż na życie. Od zakupu polis ubezpieczeniowych, poprzez odnowienie, rozliczenie roszczeń, przenoszenie, aż po rozpatrzenie skarg — Bima Sugam ma na celu zapewnienie kompleksowej cyfrowej podróży wszystkim ubezpieczającym. IRDAI stwierdziło: „Ten rynek stanowi kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich interesariuszy ubezpieczeniowych, w tym klientów, ubezpieczycieli, pośredników i agentów, promując w ten sposób przejrzystość, wydajność i współpracę w całym ubezpieczeniowym łańcuchu wartości”.

„Bima Sugam będzie ujednoliconą platformą, która będzie zintegrowana z różnymi rządowymi bazami danych, ubezpieczycielami, pośrednikami, repozytoriami ubezpieczeń itp. w celu pobierania danych klientów, dostarczania informacji o produktach oraz kupowania i obsługi polis ubezpieczeniowych. Będzie działać jako pojedyncza platforma interfejs dla klientów, pośredników i agentów, którzy mogą łączyć się i kupować lub sprzedawać ubezpieczenia różnych ubezpieczycieli (na życie, zdrowie, inne niż na życie)” – powiedział Atri Chakraborty, dyrektor operacyjny IndiaFirst Life Insurance Company.

W jaki sposób Bima Sugam pomoże klientom?

Bima Sugam jest gotowa, aby Twoja podróż z ubezpieczeniem na życie była łatwiejsza, prostsza i tańsza.

Żadnych dokumentów, ubezpieczenie w formie elektronicznej

Kupowanie polis ubezpieczeniowych już teraz za pośrednictwem tradycyjnych kanałów, takich jak agenci i brokerzy, zaczyna się od wypełnienia długich formularzy i przesłania różnorodnych dokumentów. Musisz zachować te fizyczne dokumenty w celu późniejszego odnowienia lub roszczeń. Bima Sugam ma na celu wyeliminowanie formalności, ponieważ możesz po prostu mieć swoją polisę w formacie elektronicznym. Kupując polisę za pośrednictwem Bima Sugam, miękkie kopie polisy będą prawdopodobnie dostępne za pośrednictwem elektronicznego konta ubezpieczeniowego. Według branży ubezpieczeniowej ubezpieczyciel będzie musiał rozszerzyć tę opcję zarówno na nowych, jak i istniejących klientów.

Łatwiejszy dostęp do polis ubezpieczeniowych w jednym oknie

Dzięki Bima Sugam klienci nie muszą już oddzielnie sprawdzać różnych polis. Mogą przeglądać wszystkie swoje polisy – ubezpieczenia na życie, zdrowotne i inne – w jednej aplikacji lub oknie w ramach Bima Sugam. Możesz sprawdzić szczegóły swojej polisy i daty odnowienia oraz zgłaszać zgłoszenia serwisowe za pośrednictwem Bima Sugam. „Bima Sugam ułatwi klientom obsługę różnych polis za pośrednictwem jednego, ujednoliconego portalu i ułatwi proces rozpatrywania roszczeń przez osobę nominowaną lub beneficjentów, ponieważ wszystkie polisy są połączone i przechowywane w jednym miejscu” – powiedział Chakraborty.

Bima Sugam: Polisy ubezpieczeniowe staną się tańsze

Bima Sugam dokłada wszelkich starań, aby polisy ubezpieczeniowe były bardziej przystępne. Obecnie internetowe agregatory ubezpieczeniowe pobierają zazwyczaj stałą prowizję za sprzedaż produktów ubezpieczeniowych. Ponieważ firmy ubezpieczeniowe będą sprzedawać polisy bezpośrednio za pośrednictwem Bima Sugam, zdaniem przedstawicieli branży prowizje płacone pośrednikom prawdopodobnie zostaną obniżone, co doprowadzi do niższych składek dla ubezpieczających.

Organ regulacyjny zaproponował wcześniej, aby ubezpieczyciel mógł oferować obniżkę stawek składek za polisy zakupione bezpośrednio za pośrednictwem platformy.

„Przepisy (Bima Sugam) skupiają się na tym, aby ubezpieczenie było łatwo dostępne i przystępne dla każdego. Mają one na celu usprawnienie całego łańcucha wartości ubezpieczenia, od wystawienia polisy po rozstrzygnięcie roszczenia, promując w ten sposób przejrzystość i współpracę na każdym etapie” – powiedział Tarun Chugh, dyrektor zarządzający i dyrektor generalny Bajaj Allianz Life Insurance.

Co więcej, za korzystanie z Portalu Bima nie trzeba płacić żadnych dodatkowych opłat. Wcześniej organ regulacyjny stwierdził w projekcie standardu: „Konsumenci nie będą obciążani opłatami za korzystanie z usług dostępnych na rynku”.

„Bima Sugam zmieni zasady gry w sektorze ubezpieczeń, podobnie jak UPI było w sektorze bankowym; przyczyni się do łatwej dostępności ubezpieczeń i uczynienia produktów bardziej przystępnymi cenowo” – powiedział Kishore Kumar Poludasu, dyrektor generalny i dyrektor generalny SBI General Ubezpieczenie.

„Platforma będzie stanowić punkt kompleksowej obsługi sprzedaży, obsługi i likwidacji szkód, poparty wiarygodnością organów regulacyjnych, a nie tylko narzędzie porównawcze i zakupowe. Zapewni ubezpieczycielom ogromne możliwości dotarcia do klientów i z ich perspektywy, dostęp do szerokiej gamy produktów różnych firm ubezpieczeniowych na jednej platformie zapewniłby więcej opcji i elastyczność” – dodaje.

Platforma Bima Sugam nie została jeszcze uruchomiona, więc na dokładniejsze szczegóły musimy poczekać i obserwować.