Opowiadanie historii to ponadczasowa tradycja, zmieniająca się i dostosowująca z każdą epoką i kulturą, aby służyć wspólnemu celowi, jakim jest edukacja, rozrywka i inspirowanie odbiorców. Wraz z nadejściem ery cyfrowej opowiadanie historii przeszło transformację, a marki musiały dostosować się do formatów treści nowej ery, takich jak krótkie filmy, media interaktywne i podcasty, aby pozostać aktualnymi i angażować konsumentów. Tak więc, aby marki naprawdę odniosły sukces w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, muszą wyjść poza zwykłe tworzenie treści i zamiast tego skupić się na tworzeniu znaczących doświadczeń dla docelowych odbiorców. Wymaga to dogłębnego zrozumienia unikalnych cech każdej platformy i wykorzystania narzędzi cyfrowych do zebrania cennych informacji. Można ich również używać do dostosowywania komunikatów i nawiązywania bardziej osobistych relacji z klientami. W tej mieszance narzędzi najbardziej aktualne jest dziś Sztuczna Inteligencja, narzędzie, które zrewolucjonizowało sztukę tworzenia narracji i zarządzania reputacją.

Podczas gdy przyjęcie sztucznej inteligencji w branży komunikacyjnej następowało stopniowo, obecnie odgrywa ona coraz ważniejszą rolę, pomagając markom poruszać się po tym dynamicznym krajobrazie. Odbywa się to za pomocą kampanii opartych na danych, automatyzacji zadań operacyjnych, analizowania interakcji online, a nawet tworzenia spersonalizowanych treści. Sztuczna inteligencja umożliwia specjalistom ds. PR bycie bardziej skutecznym, wydajnym i strategicznym niż kiedykolwiek wcześniej.

Dzięki PR opartemu na sztucznej inteligencji marki mogą wykorzystywać technologię do tworzenia angażujących i spersonalizowanych treści, które rezonują z odbiorcami. Analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji umożliwia markom szybkie wykrywanie negatywnych rozmów, umożliwiając im podjęcie natychmiastowych działań łagodzących. Analityka predykcyjna może przewidywać potencjalne kryzysy, umożliwiając markom wcześniejsze przygotowanie odpowiedzi. Co więcej, spersonalizowane treści stały się przełomem, umożliwiając markom tworzenie wysoce ukierunkowanych i angażujących treści dostosowanych do potrzeb i zainteresowań odbiorców. Doskonałym przykładem wykorzystania sztucznej inteligencji jako narzędzia do opowiadania historii jest podsumowanie Roku w wyszukiwarce Google, ponieważ humanizuje markę, przedstawiając pragnienia, ciekawostki i obawy prawdziwych ludzi. W podsumowaniu 2021 r. wyróżniono pożary lasów i powodzie jako najczęstsze globalne tematy wyszukiwania w sekcji dotyczącej środowiska, pokazując, w jaki sposób dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji nawet marki technologiczne mogą wspierać doskonałe opowiadanie historii i generować bardziej znaczące relacje z odbiorcami.

Chociaż potencjał sztucznej inteligencji jest ogromny, dyskusje na temat transformacji cyfrowej poruszają dwie kluczowe kwestie: jedną dezinformacji, a drugą dezaktualizacji.

Jednym z kluczowych zagrożeń związanych z PR opartym na sztucznej inteligencji jest szybkość i skala rozprzestrzeniania się fałszywych informacji. Ponieważ algorytmy sztucznej inteligencji uczą się i dostosowują w oparciu o dane z przeszłości, mogą utrwalać istniejące uprzedzenia i nieścisłości, prowadząc do rozpowszechniania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji. Może to zaszkodzić zaufaniu i wiarygodności marki i może prowadzić do strat finansowych, a nawet działań prawnych. Drugą kwestią jest to, czy AI kiedykolwiek zastąpi PR-owców. Spoglądając poza naszą branżę, możemy zaobserwować, że inne sektory badają potencjał generatywnej sztucznej inteligencji. Prawnicy są ostrożnie optymistycznie nastawieni do wykorzystania sztucznej inteligencji do tworzenia ram i dokumentów.

Jednak niektórzy w sektorze bankowym już tego zabronili, powołując się na kwestie bezpieczeństwa i zgodności. W PR sztuczna inteligencja może ułatwić badania i zautomatyzować raportowanie, zwiększając wydajność naszej pracy i eliminując niektóre czasochłonne aspekty naszej pracy.

Należy jednak pamiętać, że sztuczna inteligencja nie może zastąpić znaczenia relacji międzyludzkich. Chociaż sztuczna inteligencja może zapewnić ogromne korzyści w zakresie zwiększania wydajności i prezentowania wartości pracy PR, należy pamiętać, że rdzeń PR opiera się na relacjach międzyludzkich, radach i wiedzy. Nasza branża powinna postrzegać sztuczną inteligencję jako czynnik umożliwiający skupienie się na strategicznej i kreatywnej pracy poprzez eliminację powtarzalnych i prozaicznych zadań.

Niemniej jednak nie wolno nam lekceważyć emocjonalnych niuansów i subtelności związanych z interakcjami międzyludzkimi, które jako specjaliści PR możemy wnieść do naszych klientów. Ostatecznie znalezienie równowagi między sztuczną inteligencją a relacjami międzyludzkimi będzie miało kluczowe znaczenie dla sukcesu PR.