W dzisiejszym świecie reklamy marketerzy stają przed nowymi wyzwaniami, jeśli chodzi o pozyskiwanie i utrzymywanie klientów. Jednym z czynników wpływających na te wyzwania jest zmieniający się krajobraz przepisów dotyczących prywatności i wykorzystywania danych. Według raportu CommerceNext z 2022 r. zdecydowana większość konsumentów zgłasza obawy dotyczące sposobu, w jaki detaliści wykorzystują ich dane osobowe. Doprowadziło to do zmiany w marketingu-mix, ponieważ marki szukają nowych sposobów dotarcia do docelowych odbiorców i zaangażowania ich oraz mierzenia wydajności.

W niedawnym artykule Forbesa Andrea Wasserman omówiła ostatnie zmiany w krajobrazie reklamowym, w tym sposób, w jaki platformy społecznościowe wprowadziły niezliczone nowe produkty do pozyskiwania klientów, jak zmieniły się SEO i taktyka płatnego wyszukiwania oraz jak marketerzy muszą inaczej myśleć zarówno o targetowaniu, jak i pomiarach. Ogólnie Wasserman podkreślił, jak decydenci, którzy chcą opanować zmianę marketingową, powinni rozumieć równowagę między chęcią pozyskania nowych klientów a koniecznością sprawdzenia, czy ci klienci mają długoterminową pozytywną wartość.

Optymalizacja marketingu mix wymaga głębokiego zrozumienia klienta, a także dywersyfikacji kanałów używanych do dotarcia do niego. Istnieje wiele kanałów marketingowych, na których marka może się skoncentrować, ale kluczem do skutecznej zmiany marketingu mix jest zrozumienie, na których kanałach się skupić, z jakim przekazem iw jakim czasie. Wraz ze wzrostem kosztów reklamy, koszty pozyskiwania klientów również stale rosły do ​​niespotykanych dotąd poziomów w ciągu ostatnich kilku lat.

Według najnowszego raportu badawczego CommerceNext „2023 Digital Trends and Investment Priorities” 68% ankietowanych sprzedawców detalicznych zgłosiło spadek wyników w płatnych mediach społecznościowych w 2022 r. Z tego powodu 66% respondentów stwierdziło, że ograniczy wydatki marketingowe na Facebooku w tym roku . Dzięki dywersyfikacji kanałów marketingowych marki mogą zmniejszyć to ryzyko i dotrzeć do docelowych odbiorców za pośrednictwem wielu kanałów, w tym e-maili, influencerów i marketingu SMS. Tak długo, jak istnieje chęć organizacji do eksperymentowania, marki mają moc przezwyciężania obaw branży dotyczących niedoskonałych danych.

Biorąc pod uwagę stale ewoluujący charakter kanałów marketingowych, niezwykle ważne jest nadanie priorytetu pomiarom i testom. Przy wielu dostępnych opcjach rozpoznanie, które kanały są naprawdę skuteczne i generują przyrostowe przychody, może być trudne. Oceniając przyrostowość każdego kanału w Twojej mieszance marketingowej – oraz podróż klienta przez wiele punktów styku – marketerzy mogą dokładnie mierzyć sukces i wskazywać obszary wymagające optymalizacji. Podobnie, analizując wydajność każdego kanału marketingowego i oceniając jego rolę w ścieżce klienta, marketerzy mogą zidentyfikować najskuteczniejsze kanały i obszary do optymalizacji.

Jeśli jesteś marketerem i chcesz zoptymalizować działania reklamowe w e-commerce, weź udział „Zmiana marketingu mix w odpowiedzi na wyzwania związane z pomiarami i targetowaniem” na targach „Ecommerce Growth Show” organizowanych przez CommerceNext w 2023 r. Panel ekspertów e-commerce — w tym Ryan Gibson, wiceprezes ds. strategii w firmie Adlucent; Angela Hsu, CMO Overstock.com; Doug Jensen, starszy wiceprezes ds. analiz wejścia na rynek i aktywacji w Learning Center of Excellence w Esteé Lauder Companies; Michelle Peterson, CMO Kendry Scott; oraz Andrea Wasserman, konsultant ds. handlu detalicznego i technologii oraz współpracownik Forbesa — omówią najlepsze praktyki w zakresie pozyskiwania nowych klientów i zwiększania ich wartości życiowej.