Otter.ai wdraża wieloplatformowe spotkanie GenAI
We wtorek firma Otter.ai wprowadziła Meeting GenAI, zestaw nowych narzędzi zapewniających wgląd w historię spotkań.
Meeting GenAI obejmuje czat AI Otter we wszystkich spotkaniach, czat AI w kanałach i widok podsumowania.
Otter AI Chat na wszystkich spotkaniach umożliwia użytkownikom uzyskiwanie odpowiedzi na pytania i generowanie treści, takich jak e-maile, za pomocą Otter AI Chat, narzędzia współpracy dostawcy, które zapewnia dostęp do wszystkich spotkań na wielu platformach współpracy i komunikacji w miejscu pracy. Jest już ogólnie dostępny.
Czat AI w kanałach umożliwia użytkownikom czatowanie z innymi członkami zespołu za pomocą czatu Otter AI. Jest już dostępna dla wybranych użytkowników, ale w nadchodzących tygodniach będzie dostępna dla wszystkich użytkowników. Wreszcie widok podsumowania zapewnia użytkownikom narracyjne podsumowanie transkrypcji. Odsłonięta wcześniej, teraz jest ogólnodostępna.
Zmiana ostrości
Dzięki nowym narzędziom w Meeting GenAI firma Otter chce pokazać swoim użytkownikom, że jest czymś więcej niż tylko dostawcą transkrypcji, powiedział dyrektor ds. rozwoju Darius Contractor.
„Częścią naszego pomysłu jest to, że duża część danych służbowych jest przekazywana na spotkaniach” – powiedział Contractor. „Wiele najważniejszych rzeczy dziejących się w Twojej firmie to tematy, o których ludzie rozmawiają na spotkaniach Zoom. Dlaczego więc nie możesz wykorzystać GenAI do wszystkich tych danych?”
Wydra próbuje przekształcić się z „narzędzia zapamiętującego” w takie, które pomaga użytkownikom zdobywać informacje podczas spotkań roboczych – powiedział.
Dostawca wybiera także klientów preferujących Microsoft Copilot, Google Gemini (wcześniej znany jako Duet AI w formacie obszaru roboczego) i Zoom.
„Za każdym razem, gdy wysyłasz zapytanie, firma Microsoft jest dla Ciebie bardzo prywatna” – powiedział Contractor. „Jest to w pewnym sensie zrozumiałe, ale tak naprawdę nie odnosi się do współpracy, na której opiera się Otter”.
Niektóre wyzwania
Chociaż Otter jest atrakcyjny dla użytkowników, którzy potrzebują narzędzia do spotkań w ramach współpracy, które obejmuje różne aplikacje – w tym Microsoft Teams, Zoom, Webex i Google Meet – kluczowym problemem dostawcy będzie skłonienie ludzi do korzystania z niego, w przeciwieństwie do Microsoft i Google, które to robią oferować więcej usług” – powiedział Irwina Lazaraanalityk w Metrigi.
„Ich wyzwanie polega na zapewnieniu wystarczającej wartości z jednego miejsca, aby uzyskać różne spostrzeżenia ze wszystkich spotkań w wielu aplikacjach” – powiedział Lazar. „Czy jest tam wystarczająca wartość? Czy ludzie byliby skłonni zapłacić tę cenę?”
Dodał, że inni dostawcy, w tym Zoom, oferują podsumowania spotkań za darmo.
Co więcej, chociaż Microsoft pobiera licencję na swoją platformę asystentów Copilot AI, nie jest ona przeznaczona tylko do spotkań. Copilot oferuje także inne aplikacje biurowe.
„Coraz trudniej jest im także pozostać na bieżąco, ponieważ teraz firmy lub aplikacje do obsługi spotkań dodają bezpośrednio tego typu funkcje” – dodał.
Co więcej, giganci technologiczni, tacy jak Google i Microsoft, znacznie zainwestowali w technologię sztucznej inteligencji w porównaniu z mniejszymi dostawcami, takimi jak Otter, powiedział Raul Castanon, analityk w S&P Global Market Intelligence.
Rynek strategiczny
Ponieważ jednak dostawcy tacy jak Microsoft wydają się kierować ofertę Copilot do pierwszych użytkowników technologii generatywnej sztucznej inteligencji, może to pozostawić miejsce dla dostawcy takiego jak Otter, który może przyciągnąć wielu użytkowników dzięki swojej bezpłatnej warstwie, powiedział Castanon.
Microsoft w większości wymaga od przedsiębiorstw zakupu licencji przed użyciem swojego produktu, a następnie dopłaty za dodatki.
Z kolei Otter jest skłonny oferować swoje produkty za darmo, zapewniając jednocześnie większe możliwości wykorzystania płacącym użytkownikom biznesowym i premium. Wersja Pro kosztuje 10 USD za użytkownika miesięcznie, a wersja Business kosztuje 20 USD za użytkownika miesięcznie.
„Dla firmy takiej jak Otter sensowne jest podjęcie próby uzyskania jak największej powierzchni” – dodał Castanon. „Aby produkty do współpracy były naprawdę skuteczne, konieczne będzie zaangażowanie jak największej liczby osób”.
Esther Ajao jest autorką wiadomości w redakcji TechTarget i zajmuje się oprogramowaniem i systemami sztucznej inteligencji.
