Sztuczna inteligencja (AI) kiełkuje wszędzie w technologii marketingowej. Przy tak wielu nowych produktach AI, śledzenie ich może być trudne. Aby w tym pomóc, oto zestawienie najnowszych produktów, platform i funkcji martech opartych na sztucznej inteligencji, które trafią na rynek, pogrupowanych według funkcji.

CRM/Personalizacja

• Salesforce’s Einstein GPT for Commerce łączy zastrzeżone modele AI z generatywną technologią AI i danymi w czasie rzeczywistym z Salesforce Data Cloud, takimi jak dane demograficzne klientów i historia zakupów, aby zautomatyzować i dostosować rekomendacje kupujących w Commerce Cloud. Tworzy spersonalizowane listy produktów bez wstępnie załadowanych opisów produktów lub informacji wprowadzanych w zapleczu.
• Integracja CRM One AI podsumowuje i wyodrębnia kluczowe informacje z interakcji z klientami w celu optymalizacji spersonalizowanej obsługi; pomaga identyfikować trendy, nowych konkurentów i prośby o funkcje, aby wyprzedzić konkurencję; i może identyfikować podmioty, emocje, nastroje i inne elementy w interakcjach z klientami.

Obsługa klienta

• Płetwa interkomu korzysta z zastrzeżonej technologii uczenia maszynowego OpenAI GPT-4 i Intercom, aby udzielać wiarygodnych i dokładnych odpowiedzi na pytania klientów, korzystając wyłącznie z istniejących artykułów pomocy technicznej firm. Jeśli potrzebna jest interakcja międzyludzka, Fin może ujednoznacznić trudniejsze pytania i przekazać je agentom wsparcia.
• Jedna Quin Verneeka odpowiada na spersonalizowane pytania poprzez aktywację głosową lub tekst. Jest szkolony w zakresie zapytań konsumenckich w czasie rzeczywistym, a także zbioru ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych informacji publicznych. Zostało zaprojektowane, aby rzetelnie odpowiadać na pytania w oparciu o dynamiczne dane przedsiębiorstwa, automatycznie uzupełniane o istotne informacje publiczne.

Kop głębiej: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do poprawy obsługi klienta i organizacji podróży klienta

Inteligencja rynkowa

• Kurs5 Inteligencja zintegrowała modele GPT OpenAI z Course5 Compete, swoją autorską platformą analizy rynku opartą na sztucznej inteligencji. Integracja poprawi dopasowywanie produktów i rekomendacje, jednocześnie zwiększając dostępność spostrzeżeń za pośrednictwem trybów konwersacyjnych w języku dostosowanym do osobowości użytkowników.
• DeepSights oprogramowania Market Logic jest asystentem AI przeszkolonym do odpowiadania na pytania biznesowe dotyczące badań rynkowych i wywiadu. Został specjalnie przeszkolony, aby zrozumieć kontekst pytań eksplorujących spostrzeżenia z badań rynkowych. DeepSights można osadzić w standardowych aplikacjach, takich jak Microsoft Teams.

Zawartość produktu

• Optiwise.ai zintegrowała ChatGPT ze swoim systemem optymalizacji rynku Walmart. Korzystając z firmowej bazy wiedzy zoptymalizowanych stron produktów Walmart, ChatGPT generuje treści, które pozwalają sprzedawcom poprawić widoczność, zaangażowanie i konwersje.
• Akcelerator Salsify PXM OpenAI jest częścią platformy commerce firmy. Wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć tworzenie treści produktów w całym katalogu produktów.

Optymalizacja reklamy

• MediaGo firmy Baidu Integracja AI automatycznie dostosowuje tryb dostarczania, strategię dostarczania reklam i optymalizację algorytmu w oparciu o różne scenariusze i zmiany w danych. Przewiduje zachowania użytkowników, analizując zarówno dane historyczne, jak i dane w czasie rzeczywistym, umożliwiając bardzo precyzyjne i skuteczne reklamy.
• Sztuczna inteligencja ChannelMix analizuje dane w czasie rzeczywistym z wielu kanałów, w tym telewizji, mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego, marketingu w wyszukiwarkach, poczty bezpośredniej i innych, aby dostarczać scenariusze przewidujące optymalny mix mediów i budżet.