W piśmie, które otrzymują abonenci firma wyjaśnia, że mierzy się ze wzrostem opłat licencyjnych za oferowane kanały telewizyjne, wyższymi cenami energii i urządzeń, a także nakładami ponoszonymi w innych walutach niż złotówka. Z dokumentu cytowanego przez jednego z użytkowników forum.satkurier.pl wynika, że w zależności od urządzenia, opłata za dostęp do usług HD/HD IPTV/CI+/4K wyniesie 3 zł, a w przypadku 3G HD 10 zł.  

Zmiany nie obejmą klientów korzystających z promocji „2 Urodziny” lub „2 Urodziny Bis”. Przez cały wrzesień klientom pakietu Naziemny+ udostępniono za darmo zawartość pakietu Oszczędnego, aby mogli zapoznać się z szerszą ofertą. W ten sposób Toya chce zachęcić abonentów do wyboru droższych paczek, które obejmują więcej stacji.

„Drastyczny wzrost kosztów prowadzenia działalności telekomunikacyjnej”

Podwyżka jest związana m.in. z inflacją. – Pakiet Naziemny+ jest najtańszym pakietem telewizyjnym. Jego cena nie była zwiększana od wielu  lat. W związku z drastycznym wzrostem kosztów prowadzenia działalności telekomunikacyjnej jesteśmy zmuszeni do podniesienia ceny tego pakietu – tłumaczy w rozmowie z Wirtualnemedia.pl Kobierzycki.

Zmiany nie obejmą wszystkich klientów. – Informacja o zmianie ceny jest przesyłana jedynie do abonentów, którym skończyła się terminowa umowa lub posiadają usługę bez okresu zobowiązania. Oczywiście klienci maja pełne prawo do wypowiedzenia umowy bez żadnych konsekwencji zgodnie z zapisami umowy z Toya – zapewnia dyrektor generalny sieci kablowej.

W skład pakietu Naziemny+ wchodzą: TVP1, TVP2, Polsat, TVN, TV Puls, Puls 2, Zoom TV, Nowa TV, TV4, WP, TVP Polonia, TVC, TV Trwam, Toya, TVP Info, TVP3, TOYAcyfrowa Info, TVN7, Stopklatka, Toya VOD, TTV, TVP Kultura, TVP Rozrywka, Super Polsat, TV6, TVP Kobieta, Antena HD, TVP Historia, Fokus TV, Polo TV, Eska TV, TVP Sport i TVP ABC. To 34 kanały, z czego 32 jest dostępne w wysokiej rozdzielczości (HD). Toya była jednym z pierwszych operatorów, który zaoferował TVP Rozrywka i TVP Historia w wersji HD.

Wcześniej podwyżki w sieciach Vectra i Multimedia Polska

Jesienią 2022 roku Vectra i przejęta przez nią sieć kablowa Multimedia Polska wprowadziły klauzule modyfikacyjną i waloryzacyjną. Pierwsza pozwala na podwyższenie cen z możliwością bezkarnego wypowiedzenia umowy przez abonenta. Druga uprawnia firmę do waloryzacji opłat abonamentowych o wartość półrocznego lub średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych. Jeżeli ceny zostaną podniesione o wskaźnik inflacji, to abonent nie może bez konsekwencji rozwiązać umowy.

Na początku operator skorzystał z tych zapisów po tym jak GUS poinformował, że w ub.r. ceny poszły w górę średnio o 14,4 proc. Nie wszyscy klienci Vectry i Multimedia Polska zaakceptowali taki stan rzeczy. Niedawno informowaliśmy, że od stycznia do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło 140 skarg na podwyżki związane z wprowadzonymi klauzulami. UOKiK poinformował, że „postępowania wyjaśniające są  w toku”.

W lipcu Vectra znowu rozsyłała informacje o wyższych opłatach abonamentowych. – Poziom waloryzacji wynika bezpośrednio z podawanego przez GUS półrocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych opublikowanego w dniu 14.07.2023 r. i wynosi 15,0 proc. – informował Wirtualnemedia.pl operator i zapewnił, że nowe ceny nie obejmą wszystkich klientów. W zeszłym tygodniu podobną informację o podwyżce otrzymało część klientów przejętej przez Vectrę sieci kablowej Multimedia Polska.

W styczniu prezes UOKiK nałożył na Vectrę 22,23 mln zł kary za jednostronne zmiany umów sprzed 3-4 lat, w oparciu o które firma podniosła opłatę za telewizję i internet. Firma odwołała się od kary. Twierdzi, że jej działania są zgodne m.in. z orzeczeniami Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.