Polska nakłada na PayPal karę 27,3 mln dolarów za niejasne umowy użytkownika
Polski organ nadzoru antymonopolowego nałożył na PayPal Europe karę pieniężną w wysokości 27,3 mln USD za brak jasnego zdefiniowania działań, które mogą skutkować karami na mocy umów użytkownika, podał Reuters. Rzekomy brak przejrzystości w tych klauzulach wzbudził obawy dotyczące ochrony konsumentów i uczciwości w usługach płatności cyfrowych.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ogłosił dziś (poniedziałek), że nałożył na PayPal Europe karę 106,6 mln zł (27,3 mln USD). Organ regulacyjny stwierdził, że klauzule umowne w umowach PayPal z użytkownikami były niejasne i mogły prowadzić do nieporozumień dotyczących zakazanych działań i potencjalnych kar.
Śledztwo UOKiK wykazało, że warunki korzystania z serwisu PayPal zostały napisane w sposób, którego konsumenci nie mogli łatwo zrozumieć. Według podmiotu klauzule PayPal są ogólne, niejednoznaczne i niezrozumiałe. Podobno nie ujawnia użytkownikom, które z ich działań mogą być uznane za zabronione lub jakie sankcje przedsiębiorca może na nich nałożyć.
Ta niejednoznaczność daje PayPal znaczną swobodę w określaniu, czy działania użytkownika stanowią naruszenie i jakie kary mogą zostać nałożone. Na przykład PayPal może zablokować pieniądze na koncie użytkownika bez wyraźnego uzasadnienia, pozostawiając użytkowników w niepewności co do ich praw i obowiązków.
PayPal odpowiada
PayPal podobno odpowiedział na grzywnę, podkreślając swoje zaangażowanie w transparentność i uczciwość w kontaktach z klientami. Firma zauważyła również, że współpracowała z UOKiK w trakcie dochodzenia i obecnie dokonuje przeglądu decyzji.
UOKiK utrzymuje, że decyzja nie jest ostateczna, a PayPal ma możliwość odwołania się od wyroku do sądu. Jego decyzja ma na celu ochronę konsumentów przed potencjalnie nieuczciwymi praktykami poprzez zapewnienie, że w pełni rozumieją warunki korzystania z usług PayPal.
Co ciekawe, podobne roszczenia zostały niedawno wniesione przeciwko PayPal w Australii, zmuszając sąd do wydania orzeczenia przeciwko lokalnemu podmiotowi firmy za stosowanie niekorzystnego warunku w umowach, który był niesprawiedliwy dla małych firm. Sąd uznał niesprawiedliwe warunki za nieważne od początku umowy i nakazał PayPal powstrzymanie się od ich stosowania lub egzekwowania.
Nakazy zostały wydane w trakcie pozwu złożonego przez Australian Securities and Investments Commission, który wskazał nieuczciwe warunki w umowach z małymi przedsiębiorstwami. Sąd nakazał również gigantowi płatniczemu zapłatę kosztów prawnych regulatora.
Polski organ nadzoru antymonopolowego nałożył na PayPal Europe karę pieniężną w wysokości 27,3 mln USD za brak jasnego zdefiniowania działań, które mogą skutkować karami na mocy umów użytkownika, podał Reuters. Rzekomy brak przejrzystości w tych klauzulach wzbudził obawy dotyczące ochrony konsumentów i uczciwości w usługach płatności cyfrowych.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) ogłosił dziś (poniedziałek), że nałożył na PayPal Europe karę 106,6 mln zł (27,3 mln USD). Organ regulacyjny stwierdził, że klauzule umowne w umowach PayPal z użytkownikami były niejasne i mogły prowadzić do nieporozumień dotyczących zakazanych działań i potencjalnych kar.
Śledztwo UOKiK wykazało, że warunki korzystania z serwisu PayPal zostały napisane w sposób, którego konsumenci nie mogli łatwo zrozumieć. Według podmiotu klauzule PayPal są ogólne, niejednoznaczne i niezrozumiałe. Podobno nie ujawnia użytkownikom, które z ich działań mogą być uznane za zabronione lub jakie sankcje przedsiębiorca może na nich nałożyć.
Ta dwuznaczność daje PayPal znaczną swobodę w określaniu, czy działania użytkownika stanowią naruszenie i jakie kary mogą zostać nałożone. Na przykład PayPal może zablokować pieniądze na koncie użytkownika bez wyraźnego uzasadnienia, pozostawiając użytkowników w niepewności co do ich praw i obowiązków.
PayPal odpowiada
PayPal podobno odpowiedział na grzywnę, podkreślając swoje zaangażowanie w transparentność i uczciwość w kontaktach z klientami. Firma zauważyła również, że współpracowała z UOKiK w trakcie dochodzenia i obecnie dokonuje przeglądu decyzji.
UOKiK utrzymuje, że decyzja nie jest ostateczna, a PayPal ma możliwość odwołania się od wyroku do sądu. Jego decyzja ma na celu ochronę konsumentów przed potencjalnie nieuczciwymi praktykami poprzez zapewnienie, że w pełni rozumieją warunki korzystania z usług PayPal.
Co ciekawe, podobne roszczenia zostały niedawno wniesione przeciwko PayPal w Australii, zmuszając sąd do wydania orzeczenia przeciwko lokalnemu podmiotowi firmy za stosowanie niekorzystnego warunku w umowach, który był niesprawiedliwy dla małych firm. Sąd uznał niesprawiedliwe warunki za nieważne od początku umowy i nakazał PayPal powstrzymanie się od ich stosowania lub egzekwowania.
Nakazy zostały wydane w trakcie pozwu złożonego przez Australian Securities and Investments Commission, który wskazał nieuczciwe warunki w umowach z małymi przedsiębiorstwami. Sąd nakazał również gigantowi płatniczemu zapłatę kosztów prawnych regulatora.
