Ponad 1 mln zł kary za „nieaktualne” ceny wycieczek. Wakacje.pl reaguje na decyzję UOKiK
![Ponad 1 mln zł kary za „nieaktualne” ceny wycieczek. Wakacje.pl reaguje na decyzję UOKiK](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/12/NGVmY2E2YSY3Dy8BaklsM3RXe1ssEGJlI09jEGoDfHdmFWkdI1siIiQIKV1rVTwyJgwuQmtCImg3HTAdMwNhIz8eKV4kS2EiOw88VmoAKnM1WGsAch8tcWNadAYkByxqbww6BGgDKnYwDG1XI1EvcWBPJA-770x470.jpeg)
Wakacje.pl to serwis zbierający i prezentujący oferty blisko 100 biur podróży. Według UOKiK ceny przedstawione na portalu w wielu przypadkach nie zgadzały się z cenami podanymi po kliknięciu w szczegóły oferty. Były wyższe lub niższe.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/12/Ponad-1-mln-zl-kary-za-nieaktualne-ceny-wycieczek-Wakacjepl.jpeg)
Urząd zaznaczył, że ceny często nie zawierały obowiązkowej składki na fundusz gwarancyjny lub były to stawki historyczne. UOKiK twierdzi, że powodowało to zafałszowanie wyników wyszukiwania. Niektóre z ofert powinny znajdować się na innych miejscach w rankingu najtańszych propozycji, a inne mogły nie być widoczne.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Zdaniem Urzędu, analizując i przeglądając wyszukiwania w portalu, klienci nie dostawali wiarygodnych informacji o cenach wycieczek. A UOKiK podkreślił, że tzw. listingi mają za zadanie umożliwić konsumentom porównanie ofert bez konieczności analizy, a także weryfikacji każdej propozycji z osobna. W efekcie konsumenci nie docierali do ofert, które spełniłyby ich kryteria – ocenił Urząd.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Zobacz także: DS 4_Spotlight cz.III
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Różnice w cenach co najmniej 40 proc. sprawdzonych ofert
UOKiK ustalił, że w toku postępowania co najmniej 40 proc. sprawdzonych ofert w serwisie wakacje.pl miało różnice w prezentowanej i faktycznej cenie. Urząd jako przykład podał tygodniową wycieczkę na Kubie. W wynikach wyszukiwania pokazano koszt dla jednej osoby w wysokości 7127 zł po rozwinięciu – 8457 zł.
„Za stosowanie nieuczciwej praktyki spółka Wakacje.pl została ukarana przez Prezesa UOKiK karą finansową w wysokości ponad miliona złotych (1 060 138 zł). Prezes Urzędu nakazał zaniechania stosowania kwestionowanej praktyki” – poinformował UOKiK.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/12/1703680531_228_Ponad-1-mln-zl-kary-za-nieaktualne-ceny-wycieczek-Wakacjepl.jpeg)
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Według prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego, na stronach internetowych oraz w wyszukiwarkach ofert powinny być pokazywane aktualne i kompletne ceny tak, żeby konsument nie musiał weryfikować, jaki jest rzeczywisty koszt wycieczki. Podkreślił, że przedsiębiorca prowadzący stronę odpowiada za przejrzyste prezentowanie ofert i dlatego, zgodnie z prawem, musi mieć pewność, że cena zawiera wszystkie obowiązkowe opłaty oraz podawać je na każdym etapie, gdy informuje o kosztach wyjazdu.
„Nie można oczekiwać, że konsument będzie podchodził z podejrzliwością do przekazywanych mu informacji, tak samo, jak nie można doprowadzać do sytuacji, aby wyszukiwarka ofert wprowadzała konsumentów w błąd” – skomentował cytowany w komunikacie szef UOKiK.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/12/1703680531_746_Ponad-1-mln-zl-kary-za-nieaktualne-ceny-wycieczek-Wakacjepl.jpeg)
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Urząd zdradził ponadto, że prowadzone jest także podobne postępowanie wobec portalu travelplanet.pl. Działaniami wyjaśniającymi objęci są touroperatorzy m.in. Nowa Itaka, Coral Travel, TUI i Rainbow Tours.
Wakacje.pl reagują na karę
Decyzja UOKiK nie jest prawomocna. Spółka Wakacje.pl może się od niej odwołać. Firma już zapowiedziała, że skorzysta z tej możliwości i podejmie dalsze kroki prawne.
Zarząd nie zgadza się z przyjętą przez Prezesa UOKiK argumentacją, która była podstawą decyzji o ukaraniu Wakacje.pl. Wakacje.pl to serwis zbierający i prezentujący oferty blisko 100 biur podróży. Prezes UOKiK obarczył Wakacje.pl odpowiedzialnością za różnice w cenach ofert tychże biur, które mogą występować pomiędzy ceną wyświetlaną na wynikach wyszukiwania a widoczną na szczegółowym widoku oferty” – oświadczyła spółka Wakacje.pl.
W ocenie firmy, Urząd pominął okoliczność, że portal wakacje.pl jako agent turystyczny prezentuje ceny, jakie zostały przesłane przez biura podróży, i „na żadnym etapie nie wpływa na ich poziom„. Wskazano, że same biura podróży powinny, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przesyłać aktualne ceny do pośredników.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Spółka broni się przed zarzutami UOKiK
„Zostaliśmy obarczeni odpowiedzialnością za coś, na co nie mamy wpływu” – oświadczył Dariusz Górzny, prezes ukaranej spółki. „Nie ma takiej czynności, którą Wakacje.pl mogłyby samodzielnie wykonać, żeby zlikwidować te rozbieżności” – podkreślił w komunikacie.
Z kolei prezes Exim tours Marcin Małysz zauważył w oświadczeniu zarządu Wakacje.pl, że zmiana jednej części składowej w bazie danych ofert wakacyjnych wpływa na cenę wielu ofert, a ich baza musi najpierw się zaktualizować w systemach wewnętrznych organizatorów, a następnie być wyeksportowana do biur podróży w Polsce.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/12/Plaga-VAS-ow-w-pozyczkach-Bedzie-reakcja-KNF.jpeg)
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Szef Exim tours podkreślił, że „ten proces po prostu trwa„. „Sposób działania portalu Wakacje.pl nie różni się od tego, jak działają inne, podobne platformy w Polsce, a także w Niemczech czy Wielkiej Brytanii” – dodał Małysz.
Wiceprezes Grecos Holidays Janusz Śmigielski w oświadczeniu spółki wyjaśnił natomiast, że ceny prezentowane w systemach rezerwacyjnych „ulegają ciągłej zmianie ze względu na dynamikę wypełnień miejsc w hotelach i samolotach„.
Dodał, że z uwagi na ilość danych proces aktualizowania cen w systemach nie zawsze może się odbyć w czasie rzeczywistym. „Zawsze jednak, w momencie zakładania rezerwacji, system potwierdza aktualną cenę” – zaznaczył Śmigielski.
![](https://oen.pl/wp-content/uploads/2023/09/Odwilz-Ukrainski-wiceminister-mowi-o-kompromisie-z-Polska-Podal-termin.png)
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Źródło: