The Monday Minute to cotygodniowa funkcja w PAX, która przedstawia osoby poruszające się, wstrząsające, liderów i łamiących zasady w kanadyjskiej społeczności doradców ds. podróży. Chcesz być profilowany? Chcesz kogoś nominować? E-mail newsroom@paxglobalmedia.com!

Nazwa: Julia Smigadis

Biznes: Podróżuj po naszym świecie

Gdzie mieszkasz? Toronto, ON

Jak długo jesteś doradcą turystycznym? Od czerwca 2011r. Prawie 12 lat.

Jaka jest Twoja specjalność?

Luksusowe podróże z najwyższej półki. Pracowałem dla Flight Centre Retail Canada w latach 2011-2018, gdzie pełniłem różne funkcje kierownicze, zanim zostałem jednym z założycieli Flight Center First i Business w Kanadzie. Mając zawsze ducha przedsiębiorczości, w 2018 roku, po siedmiu latach pracy w handlu detalicznym, podjąłem decyzję o samodzielnym otwarciu oddziału. To wtedy narodził się Travel Our World.

Jaki jest twój obecny stan umysłu?

Pasjonuje mnie mój biznes i ogólnie podróże. Niestety, nasza branża została zdziesiątkowana w ciągu ostatnich dwóch lat, ale miałem szczęście, że miałem trochę przewidywania, aby pozostać aktualnym. Skupiłem się na marketingu, vlogach podróżniczych i treściach w tym czasie, kiedy reszta branży była stosunkowo cicha. Upewniłem się, że jestem źródłem informacji dla ludzi i skupiłem się mniej na sprzedaży, a bardziej na tym, aby po prostu wypromować swoje nazwisko, przygotowując się do odrodzenia, w którym obecnie jesteśmy. Opłaciło się to dziesięciokrotnie i jestem teraz w rankingu jako jeden z najlepszych agentów w niezależnej przestrzeni, a ostatnio został uhonorowany w „The 1000 Club” jako jeden z najbardziej wpływowych doradców turystycznych na świecie. Cała frustracja i ból serca podczas tych dwóch lat były tego warte i nie mogę się doczekać, aby zobaczyć, co przyniesie przyszłość dla mnie i mojego zespołu w Travel Our World.

Co zainspirowało Cię do zostania doradcą turystycznym?

Podróże zawsze były tym, co rozpalało moją duszę i sprawiało, że czułam się najbardziej żywa. Nauczyłem się, że jeśli coś cię pasjonuje, dzielenie się tym z innymi jest jedną z najpełniejszych rzeczy, jakie możemy zrobić. Są dni, kiedy moja praca jest naprawdę ciężka (przestoje, szaleństwo bagażowe, odwołania lotów, odmowa wejścia na pokład), ale moja miłość do tego, co robię, przewyższa wszystkie te ciężkie dni. Zawsze budzę się podekscytowany tym, co przyniesie dzień i myślę, że to ważny element prawdziwego szczęścia – kochanie tego, co się robi, nawet w chwilach, w których jest to najtrudniejsze.

Jaka jest pierwsza podróż, którą odbyłeś?

Kiedy byłem mały, moi rodzice jeździli z rodziną na letnie wycieczki na Florydę i do Grecji, ale to, co naprawdę rozbudziło we mnie potrzebę podróżowania, było wtedy, gdy odbyłem pierwszą samotną wyprawę dla dorosłych Trafalgar Tour przez Europę. Wiedziałem, że w taki czy inny sposób chcę spędzić życie, włócząc się po brukowanych uliczkach, próbując nowych potraw i odkrywając miejsca, które wyglądają inaczej niż mój dom. Bardzo szybko zdałem sobie sprawę, że jesteśmy bardziej podobni niż różni, a przełamywanie barier uprzedzeń wymaga podróżowania, aby poznać nasze podobieństwa i różnice.

Jakie trendy w podróżowaniu obserwujesz obecnie?

Odkryłem, że ostatnie dwa lata nauczyły wielu ludzi chwytania chwili, więc stwierdzam, że wielkie przygody z listą rzeczy do zrobienia są na szczycie list ludzi. Niezależnie od tego, czy będzie to rejs po Europie, afrykańskie safari, czy luksusowy pakiet all-inclusive, klienci chcą więcej. Podróże wielopokoleniowe są również bardzo popularne w tym roku, a grupy rodzin podróżują razem. Europa wydaje się być bardziej zajęta niż kiedykolwiek, a Włochy, Grecja, Hiszpania i Francja znajdują się na szczycie listy, a ja doradzam wszystkim moim klientom, że wczesna rezerwacja jest kluczem do sukcesu.

Istnieje idealna burza podróżnych, którzy chcą uciec po latach zamknięcia, dostawcy nie zarabiają pieniędzy przez ostatnie dwa lata i mają teraz do czynienia z ogromnym popytem oraz inflacją – wszystko to jest receptą na wyższe ceny lub wyprzedane, więc zarezerwuj wcześniej, aby uniknąć rozczarowania!

Jak pandemia COVID-19 zmieniła sposób prowadzenia biznesu?

Ubezpieczenia, ubezpieczenia, ubezpieczenia. Życie weryfikuje nasze najlepsze intencje. Przygotuj się najlepiej jak potrafisz i upewnij się, że jesteś chroniony przed nieznanymi rzeczami, takimi jak globalna pandemia, a ja zawsze polecam każdemu ubezpieczenie. Znam swoją wartość. Wiem, że posiadanie doradcy ds. podróży w Twoim narożniku jest nieocenionym atutem, a moje zaufanie do roli, jaką odgrywam na Twoich wakacjach, to ogromna korzyść, a nie tylko miły dodatek.

Ze wszystkich dokonanych rezerwacji, z którego planu podróży jesteś najbardziej dumny?

Rezerwowanie fajnych rzeczy, takich jak prywatne odrzutowce lub wille na wyspie, zawsze jest dla mnie surrealistyczne, ale najbardziej uwielbiam być częścią wyjątkowych chwil. Zaręczyny, śluby, rocznice – to bardzo satysfakcjonujące wiedzieć, że odegrałem niewielką rolę w ich urzeczywistnieniu. Myślę, że jednym z najprostszych, ale najbardziej pamiętnych momentów było zarezerwowanie lotu dla rodziny, która miała odebrać adoptowane dziecko. To było naprawdę wyjątkowe być częścią czegoś tak zmieniającego życie dla wszystkich zaangażowanych.

Jaka jest najbardziej niezapomniana podróż, którą kiedykolwiek odbyłeś?

Miałem szczęście podróżować do niesamowitych miejsc, ale najbardziej utkwiły mi w pamięci Japonia i Egipt. Japonia to jeden z najbardziej niesamowitych krajów, w których byłem. Jego ludzie, jedzenie, kultura i zwyczaje są absolutnie niesamowite. Tokio jest szalenie tętniące życiem i tak różne od przytulnego Kioto, które jest tak różne od energicznej Osaki, ale wszystkie są po prostu magicznymi miejscami, które mają tak wiele do zaoferowania. Byłem bardzo zdenerwowany poruszaniem się po kraju z barierą językową, ale było to jedno z najbardziej wydajnych i najłatwiejszych miejsc do poruszania się.

Egipt był miejscem, za którym tęskniłem od czasów szkolnych podręczników historii. Pierwszego dnia, kiedy przyjechaliśmy, zrobiliśmy Wielkie Piramidy w Gizie i chociaż myślałem, że to będzie szczyt wycieczki, od tego momentu było już lepiej z Asuanem i Luksorem. Nasz przewodnik przeniósł nas w czasie do starożytnego Egiptu faraonów i grobowców. Wisienką na torcie był lot balonem nad Doliną Królów. Oba miejsca docelowe były dużymi kontrolami z listą rzeczy do zrobienia, które sprostały i przekroczyły cały szum.

Gdzie widzisz swój biznes za rok?

Nasz tegoroczny sukces był zarówno oszałamiający, jak i pokorny. Następna faza Travel Our World koncentruje się na partnerstwie z luksusowymi obiektami/dostawcami, abyśmy mogli zwiększyć nasz zasięg w mediach społecznościowych, a także rozpocząć sprzedaż ekskluzywnych produktów. Chcemy skupić się na dalszym byciu istotnym źródłem informacji i oferowaniu klientom niesamowitej, wysokiej jakości obsługi klienta.

Jaka jest jedna rzecz, którą zmieniłbyś w branży turystycznej?

Dostawcy, którzy przygotowują się do korzystania w większym stopniu z Internetu lub starają się ominąć potrzebę korzystania z usług doradców turystycznych. Doradca ds. podróży ma kluczowe znaczenie dla branży turystycznej pod każdym względem i mam nadzieję, że dostawcy nadal doceniają potrzebę współpracy z nami przez klientów. Łatwo jest zarezerwować coś online, kilka kliknięć i gotowe, ale co, jeśli coś pójdzie nie tak? Co jeśli potrzebujesz pomocy lub odpowiedzi? A co, jeśli po prostu chcesz uzyskać naprawdę świetną radę na temat tego, dokąd zmierzasz?

Tak, musi istnieć wartość dla klienta i mam nadzieję, że doradcy ds. podróży zdają sobie sprawę, że muszą być na bieżąco i być na bieżąco z trendami, aby dodać wartość do klienta, który wybrał Cię przez Internet. Ale nasza branża musi nas wspierać i potrzebować nas w przyszłości w obszarze rezerwacji podróży.

Jaki jest sekret sukcesu w tym biznesie?

Trzeba żyć swoją pasją. Jeśli jako doradca nie uczysz się, nie odkrywasz i nie podróżujesz, to co odróżnia cię od reszty? Nasza praca może być czasami bardzo stresująca, więc wydaje mi się, że jeśli nie jesteś w tej branży, aby podróżować samodzielnie i uczyć się jak najwięcej dla swoich klientów, to są mniej stresujące prace. Kluczem jest pasja i uczciwość. Musisz być godny zaufania do tego stopnia, że ​​klienci będą chcieli polecać Cię wszystkim, których znają.

Jakie jest Twoje motto?

W Travel Our World poszukiwani są pasjonaci podróży.

Jaka jest Twoja najważniejsza rada dla innych doradców turystycznych?

Kochaj to, co robisz tak bardzo, że ludzie nie mogą się powstrzymać przed polecaniem Cię każdemu, kogo znają. Bądź na bieżąco z trendami. Wybierz się na wycieczkę FAM. Bądź gąbką. Bądź namiętny, bo to jest zaraźliwe. Rozwijaj swoją sieć uczestnicząc w szkoleniach, konferencjach itp. Mamy szczęście pracować w tej dziedzinie, ponieważ świat jest naszym placem zabaw.

Gdzie dalej podróżujesz?

Myślę, że w tym roku mogłem odgryźć więcej, niż jestem w stanie przeżuć! Przygotowuję się do wielu podróży w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, więc zachęcamy do śledzenia naszej strony na Instagramie @travelourworldca. Obecnie mamy zarezerwowane i potwierdzone: Las Vegas, Punta Cana, Hong Kong, Singapur, Seul, Włochy, Hiszpania, RPA i Indie, wszystkie w 2023 roku. Życzcie mi powodzenia!

Nie przegap żadnej historii z podróży: subskrybuj PAX Dzisiaj! Kliknij tutaj śledzić PAX na Facebooku.