Poznaj Sarah Fleming — wiadomości dotyczące komunikacji marketingowej
Parada gwiazd MarComm to seria, w której zwracamy uwagę na niektóre światowe gwiazdy z branży marketingu i komunikacji oraz Sarah Fleming, założycielka prawicy i lewicy jest właśnie tym.
P) Opowiedz nam pokrótce o swojej dotychczasowej karierze?
Miałem szczęście, że możliwość kariery w reklamie odkryłem na tyle wcześnie, że studiowałem ją na uniwersytecie i objąłem stanowisko absolwenta działu obsługi klienta w McCann Manchester. W ciągu 12 lat nauczyłem się podstaw, pracowałem w każdym sektorze pod słońcem, sprzedając ubrania żarówkom, leki farmaceutyczne na wakacje – i ostatecznie dopracowałem swoją „strefę geniuszu” (więcej o tym poniżej).
Dość nietypowe dla agencji spoza Londynu w tamtym czasie – zespoły kreatywne, planowania mediów, CRM / danych i studia produkcyjne znajdowały się w jednym miejscu. Stworzyło świetne miejsce do nauki, ale także do pracy na styku kreacji, mediów, kanałów i danych. Widziałem, jak zarówno klienci, jak i zespoły agencji często miały problem z połączeniem kropek w celu zapewnienia zintegrowanych doświadczeń klientów i kampanii – iz biegiem czasu spędzałem coraz więcej czasu z klientami, w ich firmach, pomagając im właśnie w tym.
Następnie opuściłem McCann i założyłem The Right & The Left, aby pomóc markom i firmom w tworzeniu połączonych strategii marketingowych. Dziś spędzam całe dnie pomagając markom (w tym JD Sports, Stonegate Pub Group, THG i Edwards Lifesciences) zrozumieć świat, w którym funkcjonują i co muszą zrobić, aby lepiej nawiązywać kontakt ze swoimi klientami. To połączenie spostrzeżeń, strategii marketingowej/komercyjnej i planowania komunikacji.
P) Co według ciebie jest najsilniejszym narzędziem w twoim zestawie umiejętności?
Z perspektywy czasu było wiele znaków i opinii od ludzi, którzy powinni byli mnie do tego skierować o wiele szybciej, niż sam tam dotarłem! Ale na szczęście dobre kilka lat temu dostałem egzemplarz The Big Leap. Sceptycznie przeczytałem coś, co wyglądało na bardzo amerykańską książkę o samorozwoju, która utknęła w latach 90. Autor wprowadza pojęcie: twoja „strefa geniuszu”, znaczenie jej odnalezienia i znaczenie korzystania z niej przez całe życie.
To właśnie sprawiło, że zacząłem doskonalić swoją własną „strefę geniuszu” – umiejętność patrzenia na nawet najbardziej złożone marki z szerszej perspektywy, zagłębiania się w to, co się dzieje i łączenia kropek – niezależnie od tego, czy odbywa się to poprzez wgląd w ich do nowego pozycjonowania lub dołączenia do odizolowanych kanałów, treści i komunikatów na całej ścieżce klienta. Bez wątpienia stało się to moim najsilniejszym narzędziem i sposobem wywierania największego wpływu na firmy, z którymi współpracuję.
P) Jakie jest twoje ulubione dzieło, które stworzyłeś? Lub ulubiony projekt, którego byłeś częścią?
Często podejmuję wyzwania klientów i zapewniam nowy obiektyw lub nowy kąt, aby na nich spojrzeć. Moje największe spełnienie często nie pochodzi z efektu końcowego, ale z tych 2-sekundowych chwil, w których widzisz iskrę, uświadomienie sobie lub podekscytowanie tym, co mogą teraz zrobić ze swoją marką. Miałem tylko dwa w tym tygodniu z firmą zajmującą się technologią audio (Warwick Acoustics), która teraz zdała sobie sprawę z wielkości tego, co zaprojektowali, oraz z głównym sprzedawcą odzieży ulicznej (JD Sports).
Poza tym wykonałem wiele pracy w branży ochrony zdrowia, od firm farmaceutycznych, w tym Roche i Takeda, po technologie medyczne (Edwards Lifesciences, Abiomed), zdrowie konsumentów (THG, Durex) i apteki (Well).
Podczas gdy przemysł farmaceutyczny ma złą reputację, wykonuje niesamowitą pracę za kulisami. Jeden z moich ulubionych projektów dotyczył dzieci z ADHD (dla Shire Pharmaceuticals, obecnie części Takeda). Stworzyliśmy książeczki z opowiadaniami, które pomogły dzieciom rozmawiać i lepiej rozumieć ich stan oraz dlaczego czuły się tak inaczej, wykorzystując zwierzęta do uosobienia niektórych sposobów manifestowania się choroby w tym, co mówią, robią i czują. W tamtym czasie było to nowatorskie i wymagało głębokiego zrozumienia stanu oczami 7-latka, aby upewnić się, że książki są połączone. Nigdy nie zapomnę procesu spotykania się z dziećmi i ich rodzinami w celu budowania tego wglądu, wiedząc, że robimy coś naprawdę wartościowego.
P) Jaka jest twoja ulubiona praca, którą chciałbyś wykonać?
Praca, którą kocham, to praca, która sprawia, że uśmiechasz się do siebie, ponieważ wgląd, który się za nią kryje, jest tak prawdziwy w odniesieniu do dowolnej grupy ludzi, z którą próbuje się połączyć. Ulubionym przykładem, który moim zdaniem naprawdę to zrobił, był „This Girl Can” firmy Sport England. Fakt, że działa od kilku lat i pozostaje aktualny, świadczy o myśleniu, które za nim stoi.
P) Kto (jeśli ktokolwiek) miał największy wpływ na twoją karierę?
Bardzo wątpię, że kiedykolwiek to zobaczy, ale pierwszy duży wpływ wywarł mój nauczyciel plastyki w liceum. Otworzył mi oczy na przekształcenie czegoś, w czym byłem utalentowany, ale postrzegałem jako hobby, w możliwość prawdziwej kariery. Na początku dał mi wiele okien do branż kreatywnych, zwłaszcza reklamy, niekończących się możliwości i fałszywych majtek (chciałem być architektem!).
Drugą osobą, która zasługuje na duże uznanie, jest mój pierwszy szef. Stworzył kulturę, w której myślenie i pomysły mogą pochodzić od każdego, niezależnie od zajmowanego stanowiska – i zachęcił mnie do podążania za tym, w czym jestem dobry.
P) Co zmieniłbyś w branży, gdybyś mógł?
We wcześniejszych latach uważałem, że branża jako całość jest dość zaszufladkowana. Kiedy byłeś w dziale w agencji, trudno było zrobić krok w bok lub spróbować czegoś innego.
Obecnie spędzam trochę czasu na mentorowaniu ludzi we wczesnych latach ich kariery poprzez programy, takie jak Bloom North i Who’s Your Momma – i wciąż widzę, że wiele osób ma trudności z poruszaniem się. Naprawdę zachęcam wszystkich do odkrywania rzeczy, które naprawdę ich interesują, w których są dobrzy i nigdy nie mają poczucia, że utknęli na jednej ścieżce. Chyba innymi słowy, aby znaleźć własną „strefę geniuszu”.
P) Powiedz nam coś, czego ludzie niekoniecznie będą o tobie wiedzieć?
Myślę, że już go zdradziłem – byłem gotowy na bycie architektem. Na razie poprzestanę na kilku projektach renowacyjnych.
Sarah Fleming jest założycielką prawicy i lewicy
