Zarządzanie operacjami lotniczymi jest niezwykle złożoną rzeczywistością, a efektywność wynika ze wspólnego wysiłku wielu osób. Oprócz ludzi systemy informatyczne stały się niezastąpione w zapewnianiu liniom lotniczym dotrzymywania rozkładów lotów. Dlatego awarie IT przekładają się na zakłócenia dla tysięcy pasażerów. Na przykład British Airways stoi przed drugim dniem odwołań lotów i opóźnień po tym, jak problem informatyczny dotknął linię lotniczą w czwartek.

BA czeka drugi dzień zakłóceń spowodowanych krachem IT

Brytyjski przewoźnik flagowy, British Airways, wkroczył w drugi dzień chaosu po poważnej awarii swojego systemu informatycznego w czwartek. Węzeł linii lotniczej, London Heathrow (LHR), został dotknięty przede wszystkim zakłóceniami, w tym niezliczonymi opóźnieniami i odwołaniami lotów.

Tylko dzisiaj British Airways odwołało 42 loty z LHR, powodując ogromne niedogodności dla setek pasażerów. Według linii lotniczej powodem ciągłych odwołań jest efekt domina wczorajszego krachu IT. Rzeczywiście, z powodu skumulowanych opóźnień i odwołań, piloci BA i personel pokładowy utknęli na niewłaściwych lotniskach, przez co nie mogą skorzystać z usług z Heathrow.

Zdjęcie: Vincenzo Pace I Proste latanie

Według danych opublikowanych przez Cirium, odwołania BA w piątek wpłynęły na 83 loty (stan na 8:00 BST), co przekłada się na 8% wszystkich zaplanowanych dziś usług linii lotniczej. 83 zawieszone loty sumują się z 92 lotami British Airways odwołanymi w czwartek, kiedy prawie 11% regularnych usług BA musiało zostać odwołanych.

W oświadczeniu wydanym przez linie lotnicze w piątek czytamy:

„Chociaż zdecydowana większość naszych lotów nadal działa dzisiaj, odwołaliśmy niektóre z naszych lotów krótkodystansowych z Heathrow z powodu efektu domina problemu technicznego, którego doświadczyliśmy wczoraj.

„Przeprosiliśmy klientów, których loty zostały dotknięte, i zaoferowaliśmy im możliwość zmiany rezerwacji na alternatywny lot z nami lub innym przewoźnikiem lub zażądania zwrotu pieniędzy”

Krach IT w krytycznym momencie

To, z czym boryka się obecnie British Airways, można określić jako prawdziwy kryzys. Awaria IT nie tylko zmusiła przewoźnika do odwołania setek lotów w ciągu dwóch dni, ale także załamanie IT miało miejsce przed wypełnionym po brzegi weekendem świątecznym.

Zdjęcie: Vincenzo Pace I Proste latanie

Oczekuje się, że ten weekend rzeczywiście będzie jednym z najbardziej ruchliwych dni związanych z podróżowaniem w celach wypoczynkowych w tym roku. Cirium prognozuje, że dzisiaj, 26 maja, na lotniskach w Wielkiej Brytanii oczekuje się największej liczby odlotów od czasu pandemii COVID-19, z ponad 3000 zaplanowanych odlotów. W ten weekend najbardziej odpowiednią mieszanką ruchu jest wypoczynek, a rodziny latają do miejsc wakacyjnych, aby cieszyć się przerwą półsemestralną.