Saibal Biswas, Head of Marketing, Partnerships and PR w MediBuddy, opowiada o przyjęciu podejścia zorientowanego na klienta w strategii marketingowej marki

przez

NATYWNA TREŚĆ

Opublikowany – 17 kwietnia 2023 09:16

|
6 minut czytania

Mówiąc w kontekście niedawnej kampanii #HerHealthMatters, Saibal Biswas, Head of Marketing, Partnerships and PR w MediBuddy omawia strategie marketingowe marki mające na celu stworzenie nowej kategorii z podejściem zorientowanym na konsumenta.

Jaka była idea kampanii #HerHealthMatters?

Kampania MediBuddy #HerHealthMatters miała na celu podniesienie świadomości i zachęcenie kobiet do priorytetowego traktowania zdrowia. Badania pokazują, że kobiety często żonglują tak wieloma obowiązkami, że mają tendencję do ignorowania pewnych ostrzegawczych warunków zdrowotnych i objawów, takich jak wypadanie włosów, drażliwość, przybieranie na wadze lub chroniczne zmęczenie. Mężczyźni również są zwykle nieświadomi zagrożeń dla zdrowia i warunków leżących u ich podstaw. Pomyśleliśmy, że jako marka, której celem jest bycie najlepszą platformą opieki zdrowotnej w kraju, powinniśmy wykorzystać te spostrzeżenia do stworzenia kampanii. Dzień Kobiet był dla nas idealną okazją do jego uruchomienia i przedłużenia o ponad miesiąc do przodu. Poprzez tę kampanię zachęcamy mężczyzn do dbania o kobiety w ich życiu i zwracania uwagi na te objawy. Przesłaniem dla kobiet jest podjęcie działań poprzez skonsultowanie się z lekarzem lub wykonanie badań kontrolnych. Wzywamy więcej kobiet, aby były wrażliwe i troszczyły się najpierw o siebie, aby mogły zatroszczyć się o innych członków rodziny.

Jakie media zostały użyte do wzmocnienia kampanii?

Patrzymy na ślady naszej TG, aby wzmocnić każdą kampanię. Nasza TG, która obejmuje zarówno mężczyzn, jak i kobiety, ma dziś znaczący ślad cyfrowy. Angażują się o wiele bardziej w medium, dlatego zdecydowaliśmy się świadomie wykorzystać w tej kampanii wiele kanałów mediów społecznościowych. Inne media, które braliśmy pod uwagę, to PR i kanały kontekstowe, w tym baza korporacyjna, w której dostarczamy wiele programów wellness.

Jak rozdzielać budżet reklamowy na różne media?

To zależy od tego, gdzie nasz konsument może się w tym momencie znajdować i kiedy będzie otwarty na informację lub przekaz. Budżet jest przydzielany na podstawie celu marketingowego, który różni się w zależności od kampanii. Na przykład, gdy potrzebujemy zyskać rozpoznawalność marki i masowy zasięg, stawiamy na reklamę telewizyjną z celebrytami, takimi jak Amitabh Bachchan.

Obecnie Connected TV jest jednym ze sposobów docierania do odbiorców premium. Czy MediBuddy postrzega CTV jako siłę napędową wzrostu?

Reklamowaliśmy się w połączonej przestrzeni telewizyjnej. O wyborze decyduje jednak cel danej kampanii. Kierowanie reklamy do odbiorców premium za pośrednictwem telewizji CTV może nie być najlepszym podejściem, ponieważ większość z nich wykupiłaby subskrypcje, w których w ogóle nie byłaby narażona na reklamy. Ale jeśli marka próbuje oprzeć kampanię telewizyjną i chce dotrzeć do osób, które przestawiły się na telewizję połączoną i platformy OTT, warto użyć jej w miksie mediów. I tak, po raz kolejny, trzeba to odwrócić od konsumenta do celu. Ograniczenia budżetowe mogą być również kolejnym czynnikiem ograniczającym wpływającym na decyzję.

Czy uważasz, że marki powinny reklamować się częściej w telewizji w porównaniu z innymi platformami, zwłaszcza w gatunku wiadomości?

Jestem zdecydowanym zwolennikiem wyboru mediów w zależności od tego, jaki jest cel marki w danym momencie i gdzie odbiorcy najprawdopodobniej będą otwarci na informacje. Jako marka jesteśmy teraz na etapie tworzenia kategorii, gdzie musimy wyjaśnić konsumentowi i być na bieżąco. Publiczność wiadomości telewizyjnych to głównie widzowie płci męskiej. Dla nas reklamowanie się w tym gatunku ma sens, gdy celem kampanii jest zwiększenie zasięgu lub rozpoznawalności marki albo zwiększenie udziału w rynku.

Często widzieliśmy, że telewizja informacyjna jest uważana za preferowane medium podczas spowolnienia gospodarczego. Jak na to patrzysz?

Z punktu widzenia efektywności koszt kanału informacyjnego jest niższy. Ponieważ jednak nie jest to medium interaktywne, publiczność nie jest tak zaangażowana w słuchanie wiadomości. Dlatego reklama w gatunku TV News ma sens, jeśli celem kampanii jest budowanie świadomości marki lub zdobycie udziału w rynku.

Z jakich mediów korzystasz, aby zwiększyć widoczność swojej marki i dlaczego?

Dla MediBuddy będą to kanały społecznościowe i inne media cyfrowe. Zrobiliśmy też trochę OOH, ale dotyczy to głównie korporacyjnej TG wokół parków technologicznych itp. W tej chwili jesteśmy w przestrzeni tworzenia kategorii, której celem jest napędzanie zmiany zachowań. Budujemy markę i kategorię. Skupiamy się więc na identyfikowaniu osób, które byłyby najbardziej chętne do przejścia z trybu offline do online, i kierowaniu do nich formatów zawierających wiele filmów, które pozwalają nam opowiedzieć historię. Dlatego kanały cyfrowe i społecznościowe stają się dla nas istotne.

Jakie inne innowacyjne strategie marketingowe, poza tą kampanią, wykorzystuje MediBuddy, aby dotrzeć do mas i zwiększyć swoje przychody?

Działamy w kategorii opartej na potrzebach. Jako marka nie możemy kreować zapotrzebowania na opiekę zdrowotną, ale z całą pewnością możemy przenieść istniejącą potrzebę w określonym sektorze opieki zdrowotnej do internetu w sposób korzystny dla klienta. Obejmuje to takie potrzeby, jak konsultacje lekarskie, laboratoria, dostawa leków lub opieka chirurgiczna. Możemy uczynić go wygodniejszym, bardziej dostępnym lub bardziej przystępnym cenowo dla użytkownika, a także zapewnić go o jakości opieki lub pomocy, jaką zapewniamy. Tematyka naszych kampanii wizerunkowych musi zatem być budowana wokół wszystkich okazji, w których konsument jest dziś obecny lub wszędzie tam, gdzie potrzebuje jakichkolwiek środków ochrony zdrowia. Wykorzystujemy wszystkie tego typu okazje, które są związane ze zdrowiem, do budowania świadomości na temat dostępności usługi online.

Na przykład istnieje wiele dni wyznaczonych przez WHO, które są obserwowane w celu budowania świadomości i wzbudzania zainteresowania ludzi prowadzeniem zdrowego stylu życia. Myślę, że większość naszego kalendarza marketingowego obraca się również wokół niektórych dni, w których bardzo ważne jest dla nas jako organizacji, aby upewnić się, że ludzie koncentrują się na zapobiegawczych środkach opieki zdrowotnej. Dzisiaj wszyscy skupiają się na przekazywaniu konsumentowi czegoś po zdarzeniu, na przykład leków, ale bardzo zależy nam również na posiadaniu komunikacji dla profilaktyki zdrowotnej. My, jako marka, jesteśmy odpowiedzialni i staramy się również posiadać specjalne okazje i właściwości, takie jak Diwali, które konsumenci mogą wykorzystać, aby podarować przyjaciołom i członkom rodziny prezenty w postaci dobrego zdrowia. Chociaż jesteśmy marką medyczną, chcemy również zapewnić, że przypominamy konsumentom o zdrowym odżywianiu, aby można było uniknąć poważnych problemów zdrowotnych, nawet zanim się pojawią.

Przeczytaj więcej wiadomości na temat (reklama internetowa Indie, reklama internetowa, reklama Indie, reklama cyfrowa Indie, reklama medialna Indie)

Aby uzyskać więcej aktualizacji, bądź z nami w kontakcie społecznościowym
Instagrama, LinkedIna,
ŚwiergotFacebooka i Youtube’a

Tagi