[UPDATE ON JUNE 8: This story has been refreshed to include responses from TVS to carandbike’s queries]

Firma TVS ogłosiła, jak twierdzi, proaktywne wycofanie swojej popularnej hulajnogi elektrycznej TVS iQube, wyprodukowanej między 10 lipca 2023 r. a 9 września 2023 r. Nawiasem mówiąc, dzieje się to kilka tygodni po wpisie w mediach społecznościowych klienta, który twierdził, że doznał urazu uszkodził obudowę swojego iQube podczas normalnego użytkowania i zauważył więcej takich przypadków, gdy udał się do lokalnego punktu serwisowego, aby go naprawić. W oświadczeniu TVS stwierdziła, że ​​wycofanie pojazdu jest dobrowolne, aby wspomniane jednostki mogły sprawdzić rurę mostu i „zapewnić jazdę pojazdu” [and] obsługa jest dobra w przypadku długotrwałego użytkowania”. Producent lub jego partnerzy-sprzedawcy indywidualnie skontaktują się z klientami, których dotyczy to wycofanie, a niezbędna wymiana lub naprawy zostaną przeprowadzone bezpłatnie dla właścicieli. Ze swojej strony TVS nie wyjaśniła, co było przyczyną wycofania produktu ani jaki może być potencjalny problem związany z rurą mostkową w modelach, których dotyczy ten problem.

Przeczytaj także: TVS iQube ST 5,1 kWh wprowadzony na rynek w cenie 1,85 lakh rupii wraz z tańszymi wariantami

Chociaż TVS twierdzi, że dokładna liczba hulajnóg objętych wycofaniem jest nadal „ustalana”, carandbike rozumie, że może to dotyczyć od 30 000 do 40 000 hulajnóg iQube.

W odpowiedzi na zapytanie zadane przez firmę carandbike rzecznik TVS powiedział: „W celu przeprowadzenia inspekcji będziemy organizować spotkania etapami. Będziemy współpracować z klientem w celu ustalenia terminów spotkań, szybkiego serwisowania pojazdu i zwrotu [it] Następnego dnia. Nasze regionalne centra serwisowe są w pełni wyposażone do kontroli i przeprowadzania niezbędnych napraw.”

Rzecznik dodał, że w celu sprawdzenia przydatności do ruchu drogowego naprawionych hulajnog przed przekazaniem ich klientom, rzecznik dodał, że naprawione pojazdy zostaną poddane przeglądowi poserwisowemu.

„W ramach testu po serwisie pojazd zostanie również sprawdzony przez przeszkolonego mechanika, aby potwierdzić, że nadaje się on do dostarczenia klientowi” – ​​dodał rzecznik. Fakt, że TVS aktywnie ogłaszała wycofanie produktu z rynku, jest z pewnością krokiem we właściwym kierunku.

W Internecie pojawiły się zdjęcia iQube z pękniętą ramą, gdy klient zamieścił film, w którym szczegółowo opisuje swoje problemy z hulajnogą elektryczną. W filmie, który od czasu umieszczenia na Instagramie 20 maja zebrał ponad 31 milionów wyświetleń, klient opowiedział, że rama jego iQube pękła podczas jazdy na hulajnodze oraz że w jego lokalnym centrum serwisowym znajduje się co najmniej pięć takich iQube, które w obliczu podobnych pęknięć ramy w oczekiwaniu na naprawę. TVS nie wyjaśniła, czy wycofywanie ma rozwiązać tę kwestię. carandbike nie mógł samodzielnie zweryfikować twierdzeń klienta.

iQube to jeden z najlepiej sprzedających się elektrycznych pojazdów dwukołowych w Indiach, dzięki któremu firma TVS znalazła się na drugim miejscu na krajowych listach sprzedaży elektrycznych pojazdów dwukołowych. Firma niedawno ujawniła, że ​​iQube przekroczył już kamień milowy w sprzedaży 3 lakh jednostek, a w zeszłym miesiącu TVS rozszerzyła także ofertę iQube. Obecnie dostępne są warianty z akumulatorami o pojemności od 2,2 kWh aż do 5,1 kWh.