Rosnąca awaryjność dysków SSD SanDisk (Western Digital) nie jest do końca tajemnicą. Na początku tego roku użytkownicy zainteresowali się Redditem, a kilka serwisów informacyjnych samodzielnie zgłosiło awarie dysków. Często kończyły się całkowitą utratą danych i martwymi dyskami.

Teraz austriacka firma Attingo, zajmująca się odzyskiwaniem danych, uważa, że ​​odkryła przyczynę. Twierdzą, że WD idzie na skróty, używając niewłaściwych komponentów o złej konstrukcji. SanDisk zaprzecza tym twierdzeniom.

Powszechny problem

Problemy z dyskami SSD firmy SanDisk stały się w 2023 r. ważną wiadomością wraz z wieloma doniesieniami o awariach. I nie chodzi tu tylko o użytkowników. Witryny, które otrzymały jednostki testowe lub zakupiły własne, również zgłosiły te same problemy, w tym The Verge i Ars Technica.

W maju firma Western Digital ogłosiła wydanie oprogramowania sprzętowego rozwiązującego te problemy, ale raporty wciąż napływały. W sierpniu wreszcie wydano aktualizację oprogramowania sprzętowego. Nie wspomniano szczegółowo o problemach zgłaszanych przez użytkowników ani o utracie danych.

Od czasu wydania oprogramowania sprzętowego nie widziałem tak wielu raportów o awariach dysków. Więc to musi pomóc przynajmniej niektórym osobom. Firma Attingo zajmująca się odzyskiwaniem danych twierdzi jednak, że nadal otrzymuje co najmniej jedną awarię tygodniowo.

„To zdecydowanie problem sprzętowy”

Dyrektor zarządzający Attingo, Markus Häfele, rozmawiał z Future Zone. Mówi, że „co tydzień ma co najmniej jedną osobę, która przynosi nam zewnętrzny dysk twardy SanDisk, ponieważ już nie działa”. Firma powołuje się na problemy sprzętowe, których oprogramowanie sprzętowe nie może naprawić.

Według oświadczeń Attingo, SanDisk idzie na skróty, używając komponentów o niewłaściwych rozmiarach, które nie mieszczą się na płytkach PCB. Niespełniające norm luty na tych ponadwymiarowych częściach powodują, że nie łączą się one prawidłowo z płytkami lub obluzowują się podczas użytkowania.

Zastosowane komponenty są zdecydowanie za duże w stosunku do układu zamierzonego na płytce. W efekcie elementy są nieco wyższe od płytki i kontakt z zamierzonymi podkładkami jest słabszy. Wystarczy odrobina czegoś, aby złącza lutowane nagle się zepsuły.

Markus Häfele, Attingo

Attingo uważa, że ​​firma SanDisk/Western Digital powinna wycofać wadliwe urządzenia. Jeśli, jak uważa Attingo, rzeczywiście jest to problem sprzętowy, aktualizacje oprogramowania sprzętowego nie rozwiążą problemów. SanDisk jednak się z tym nie zgadza.

SanDisk odpowiada

W raporcie dotyczącym PetaPixel SanDisk odpowiedział na zarzuty Attingo. Nic dziwnego, że je odrzucają. Mówią, że „stosują rygorystyczne procedury testowe”, aby utrzymać wysokie standardy kontroli jakości.

Z ostatnich wypowiedzi wynika, że ​​za problem z oprogramowaniem sprzętowym, który na początku tego roku wpływał na niektóre przenośne dyski SSD SanDisk Extreme Pro 1 TB, 2 TB i 4 TB, SanDisk Extreme 4 TB oraz WD My Passport SSD 4 TB, mogły odpowiadać komponenty sprzętowe. Chociaż pracujemy nad zebraniem większej ilości informacji, obecnie nie sądzimy, aby problemy sprzętowe odegrały rolę w problemach z produktami, które udało nam się rozwiązać poprzez aktualizację oprogramowania sprzętowego.

Część oświadczenia SanDisk skierowanego do PetaPixel

Brzmienie oświadczenia nie zaprzecza całkowicie istnieniu problemów sprzętowych. To znaczy, i tak byłoby to trudne do zrobienia. Attingo dostarczył mnóstwo zdjęć w artykule w Strefie Przyszłości. SanDisk po prostu nie wierzy, że to one są przyczyną.

Firma twierdzi, że aktualizacja oprogramowania układowego wydana w sierpniu rozwiązuje problemy. Mówią też, że nadal zbierają informacje. Być może nie naprawił ich całkowicie.

Chyba tylko czas pokaże. Attingo nie powiedział, czy dyski, które teraz widzą, zostały zaktualizowane do nowego oprogramowania. Jeśli nie, problemy ze sprzętem mogą być zbiegiem okoliczności. Przypuszczam, że czas i kilka pozwów zbiorowych pokaże, co się stanie.

Utwórz kopię zapasową dysków

Jestem fanem SanDisk od ponad dwudziestu lat. Po tym, jak w 2002 roku w moim korpusie Nikon D100 zawiodło kilka kart pamięci konkurencyjnych marek – w ciągu niecałego miesiąca od zakupu – przerzuciłem się na firmę SanDisk i nigdy nie oglądałem się za siebie. Przynajmniej nie wcześniej niż w tym roku.

Chociaż osobiście nie doświadczyłem awarii urządzeń SanDisk/Western Digital, ich reakcja na kontrowersje związane z awarią dysków SSD z pewnością zniechęciła mnie do dalszych działań. Aby przywrócić zaufanie publiczne do firmy, potrzeba znacznie więcej niż frazesów i zaprzeczeń.

Ceny dysków SSD gwałtownie spadły w ciągu ostatnich kilku lat. Nie zdziwiłoby mnie to, gdyby niektóre firmy szły na skróty, aby osiągnąć cele zysku. Jednak nie spodziewałbym się tego po firmie takiej jak SanDisk. Zwłaszcza w przypadku produktów z napisem „Pro” w nazwie.

Na razie, jeśli używasz któregokolwiek z tych urządzeń, przestałbym. Jeśli polegasz na nich w pracy, nie jest to warte ryzyka. Jeśli nadal będziesz ich używać, przynajmniej często twórz ich kopie zapasowe. Nie używaj ich jako jedynego miejsca do przechowywania.

[via Future Zone / PetaPixel]