„Czytam w artykule money.pl, że ZUS jest urzędem zinformatyzowanym, i że każda decyzja wydawana przez urzędnika ZUS-u jest aprobowana przez innego wyznaczonego do kontroli. Jak więc wytłumaczyć elementarne błędy matematyczne?” – tak zaczyna się mail, który przyszedł kilka dni temu do naszej redakcji od pana Jana, czytelnika z Łodzi.

Mężczyzna 15 grudnia 2022 r. skończył 65 lat i nabył prawo do emerytury. Postanowił nie przechodzić jednak od razu na świadczenie, ale przepracować jeszcze ponad 30 dni. Kilka razy odwiedzał oddział ZUS-u w Łodzi i skorzystał tam z konsultacji z doradcą emerytalnym. Po tym, jak stracił pieniądze, żałuje zaufania do urzędników. 

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

– Zaufałem, że doradca z ZUS-u jest profesjonalny i będzie działał na moją korzyść. Nie szukałem więc sam informacji, polegałem na jego wiedzy – przyznaje w rozmowie z money.pl pan Jan.

Pierwsze, co zwróciło uwagę naszego czytelnika, to błędy w obliczeniach. W przesłanych do nas wyliczeniach ZUS-u, system urzędu przeliczył, że kapitał początkowy łodzianina wyniósł 451,97 zł, choć prawidłowy wynik podanego w decyzji ZUS-u działania wynosi 452,03 zł. Okresy nieskładkowe urząd wyliczył na 4,03 zł, choć zgodnie z zasadami matematyki powinien brzmieć 4,09 zł.

Jak zauważa nasz czytelnik, kluczowe jest to, że ZUS nie dokonuje działań matematycznych jedno po drugim – ciągiem, tylko rozpisuje je na poszczególne działania i wynik każdego zaokrągla do dwóch miejsc po przecinku. Błędny wynik (zaokrąglony) wchodzi do następnego działania, a tam błąd się powiela, bo wynik również jest zaokrąglony itd.

– Po kilku takich działaniach – gdzie wyniki są zaokrąglane na każdym etapie obliczeń – zawsze będą różnice. Policzyłem działania ciągiem, a tylko sam ostateczny wynik zaokrągliłem do dwóch miejsc po przecinku – relacjonuje pan Jan.

Nasz czytelnik przyznaje, że błędy nie są duże kwotowo, ale skoro już są, to nasuwa mu się pytanie, jak obliczona jest dalsza część emerytury?

I dodaje: – Urzędniczka nie chciała sprawdzić poprawności działań i zaproponowała napisanie odwołania do Sądu Okręgowego. Myślałem, że poprawność działań rozstrzyga kalkulator, a nie sąd.

Błędy w wyliczeniach to był jednak dopiero początek przykrych niespodzianek. Pan Jan pracował do 27 stycznia 2023 r., czyli do wieku 65 lat, jednego miesiąca i 12 dni. Był przekonany, że urzędnicy z ZUS-u doliczą mu dodatkowy okres (ok. miesiąc) do stażu pracy. Tu jednak również czekała go niespodzianka.

10 stycznia br. złożył bowiem w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wniosek o wydanie mu legitymacji emeryckiej. Jak tłumaczy, nie wiedział, że data złożenia samego wniosku spowoduje, że urzędnicy nie zaliczą mu dodatkowego miesiąca pracy do emerytury.

– Gdybym wiedział, jakie będą tego konsekwencje, nie występowałbym o legitymację emerycką. Doradczyni emerytalna widziała mój dowód osobisty, a w nim datę mojego urodzenia. Przemilczała informację, że wystąpienie o legitymację emerycką o kilka dni za wcześnie, będzie dla mnie niekorzystne – relacjonuje pan Jan.

W efekcie mężczyzna otrzymał emeryturę o 50 zł niższą, niż mógłby. Dodaje, że gdyby ktoś z ZUS-u go zapytał, czy bardziej zależy mu na legitymacji, czy na dodatkowych pieniądzach do końca życia, wybrałby to drugie. Pan Jan za pośrednictwem urzędu złożył odwołanie od niekorzystnej decyzji do sądu.

Poprosiliśmy ZUS w Łodzi o wyjaśnienia w sprawie pana Jana. W odpowiedzi na nasze pytania regionalna rzeczniczka prasowa instytucji Monika Kiełczyńska napisała, że emerytura, w tym część kapitałowa naszego czytelnika, zostały obliczone prawidłowo.

– Schemat obliczania emerytury w decyzji jest podany w sposób uproszczony, gdzie dla czystości obrazu nie uwzględnia się stosowanych przez system zaokrągleń do dwóch miejsc po przecinku na każdym etapie obliczeń. Z tego wynikają groszowe różnice w wyniku – tłumaczy rzeczniczka prasowa ZUS-u w Łodzi.

Dodaje, że konieczność stosowania zaokrągleń nakłada na Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozporządzenie z 11 października 2011 r., w sprawie postępowania o świadczenia emerytalno-rentowe.

Monika Kiełczyńska zapewnia również, że miesiąc pracy (styczeń 2023 r.) „nie przepadł” naszemu czytelnikowi, gdyż składki za styczeń mogą być doliczone do świadczenia, o ile zostanie złożony stosowny wniosek, i w dniu jego składania wnioskujący będzie poza zatrudnieniem.

– Do tej pory takowy wniosek do nas nie wpłynął. Nie ma przy tym znaczenia, czy wniosek o emeryturę został złożony 11 czy 27 stycznia, bo składki za ten miesiąc można byłoby uwzględnić i tak dopiero po jego zakończeniu, czyli najwcześniej na wniosek z lutego – wyjaśnia Kiełczyńska.

Dodaje, że o możliwości doliczenia składek za styczeń pan Jan był informowany w decyzji z 20 lutego 2023 r.

Jak dodaje rzeczniczka, zadaniem doradcy emerytalnego jest udzielenie prawidłowych informacji w zakresie spraw ubezpieczeniowych. – To jednak klienci, a nie doradcy, decydują o tym, co jest dla nich priorytetem, w jakim terminie złożyć wniosek o emeryturę, czy zakończyć aktywność zawodową – podkreśla Kiełczyńska.

Przypomina również, że doradcy nie mogą odmówić przyjęcia wniosku o emeryturę w sytuacji, kiedy klientowi zależy na statusie emeryta i dokumencie, który ten status poświadcza.

Dodaje również, że jeśli ubezpieczony nie zgadza się z treścią decyzji, ma prawo się od niej odwołać do sądu za pośrednictwem ZUS-u.

– Klient nie może domagać się od doradcy, by ten samodzielnie dokonał zmiany wysokości emerytury w systemie. Jest to niezgodne z prawem, a po drugie nie ma nawet takiej technicznej możliwości z uwagi na podział uprawnień i bezpieczeństwo danych zapisanych w systemie na kontach naszych klientów – tłumaczy rzeczniczka.

Z informacji przekazanych nam przez rzecznika ZUS-u, Pawła Żebrowskiego wynika, że w 2018 r. pod wpływem porad udzielonych przez doradców emerytalnych ok. 20 proc. seniorów podjęło decyzję o przełożeniu w czasie emerytury.

Niedawno pisaliśmy w money.pl o błędach popełnianych przez urzędników ZUS-u przy naliczaniu świadczeń.

Jak wynika z wyliczeń resortu rodziny przedstawionych w odpowiedzi na interpelację trzech posłanek Koalicji Obywatelskiej, w latach 2016-2022, ZUS wydał 17 145 błędnych decyzji dotyczących wniosków o świadczenia emerytalno-rentowe, w tym ponad 16 tys. na niekorzyść osób ubezpieczonych.

Katarzyna Bartman, dziennikarka money.pl

Jeśli chcesz być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami ekonomicznymi i biznesowymi, skorzystaj z naszego Chatbota, klikając tutaj.