Sztuczna inteligencja opanowała świat, a każda branża próbuje wykorzystać swoje możliwości i poprawić efektywność operacyjną. Branża turystyczna nie pozostaje daleko w tyle, a oczekiwania i konkurencja osiągają rekordowo wysoki poziom. Firmy zwróciły się do sztucznej inteligencji nowej ery, której zadaniem jest złagodzenie turbulencji.

Oparte na sztucznej inteligencji chatboty i narzędzia do planowania podróży zapewniają teraz bezproblemową obsługę klienta, spersonalizowane rekomendacje, prognozy lotów i inne ulepszenia. Pasażerowie mogą teraz otrzymywać spersonalizowane rekomendacje dotyczące podróży na podstawie ich historii podróży, uzyskiwać odpowiedzi na pytania, a nawet usprawniać swoje plany podróży. Z drugiej strony organizacje przetwarzają dane i analizują liczbę klientów, aby zapewnić klientom bezproblemową podróż.

Oto 10 globalnych firm turystycznych skutecznie wykorzystujących sztuczną inteligencję

Firma Saber

Jest to firma zajmująca się rozwiązaniami w zakresie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego dla biur podróży. Sabre Travel AI umożliwia liniom lotniczym i partnerom z branży turystycznej dostęp do informacji o klientach w czasie rzeczywistym, wysyłanie ofert na podstawie zainteresowania klientów, ograniczenie automatyzacji i generowanie większych przychodów. Wraz z produktami Sabre do analizy rynku i sprzedaży detalicznej pomaga również firmom analizować klientów za pomocą szerszej ankiety branżowej w celu podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

IHG

IHG, światowa firma hotelarska z 16 markami, wprowadziła sypialnię zarządzaną przez sztuczną inteligencję, aby ulepszyć swoje usługi. We współpracy z Josh.ai, IHG wdraża przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć polecenia głosowe. Dzięki temu goście mogą łatwo zamawiać muzykę, przesyłać strumieniowo i korzystać z innych udogodnień, aby poprawić swój komfort podczas pobytu.

Hyatt

Hyatt, światowa sieć hoteli, zintegrowała sztuczną inteligencję i podróżuje za pomocą łóżka napędzanego sztuczną inteligencją, łóżka Bryte Restorative Sleep. Wykorzystuje również czujniki do monitorowania tętna i oddychania, łóżko dostosowuje temperaturę i twardość dla lepszego snu. Klienci mogą zaprogramować ruchy, aby obudzić ich rano.

FLYR

Platforma Cirrus firmy FLYR wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji do analizowania danych z linii lotniczych, umożliwiając biurom podróży przewidywanie poziomów obciążenia i dostosowywanie cen w oparciu o trendy rynkowe. Ten system operacyjny dochodowy dokładnie prognozuje sprzedaż, działania związane z rezerwacjami i inne czynniki związane z podróżami, dzięki czemu linie lotnicze wyprzedzają konkurencję.

TripAdvisor

Wirtualna wycieczka głosowa AI w serwisie TripAdvisor rewolucjonizuje turystykę w Orlando i Abu Zabi. Projekt wykorzystuje wirtualnych asystentów, takich jak Amazon Alexa i Google Assistant, do oferowania głosowej wycieczki po wybranej lokalizacji. Obejmuje to informacje o restauracjach, hotelach, miejscach kulturalnych i popularnych atrakcjach, w oparciu o to, czego każdy konsument chce się dowiedzieć.

Na świeżym powietrzu

Outdoorsy to platforma internetowa łącząca właścicieli kamperów z najemcami. Korzystając ze strony internetowej Outdoorsy, klienci mogą znaleźć odpowiedni samochód kempingowy i skontaktować się z właścicielem, aby uzyskać więcej informacji. Oprogramowanie firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję analizuje również zachowania klientów w celu wykrycia potencjalnych oszustw, zapewniając większą przejrzystość i zaufanie do platformy.

KAJAK

KAYAK, wyszukiwarka turystyczna, wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do znajdowania lotów, hoteli i udogodnień spełniających wymagania każdego podróżnika. Ponadto oparty na sztucznej inteligencji model prognozowania cen firmy przewiduje, czy ceny lotów wzrosną, czy spadną, umożliwiając KAYAK rekomendowanie klientom optymalnego czasu na zakup lotów.

Inteligentniejsze podróże

SmarterTravel to internetowe centrum, które wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do zbierania informacji na temat trendów w podróżowaniu, miejsc docelowych, hoteli, wskazówek dotyczących podróży i sprzętu. Klienci mogą łatwo poruszać się po odpowiednich zasobach i otrzymywać oferty rabatowe, dzięki którym ich wymarzone miejsca docelowe będą przystępne cenowo.

Zbiornik

Hopper oferuje aplikację mobilną, która pomaga podróżnym znaleźć zniżki na hotele, loty i wynajem samochodów. Ponadto platforma chmurowa Hoppera wykorzystuje sztuczną inteligencję i modele uczenia maszynowego do analizy danych z lat podróży i odpowiedniego ustalania cen produktów. Firmy, które współpracują z Hopper, mogą wykorzystać tę technologię, aby oferować swoim klientom konkurencyjne ceny podróży.

Grupa Expedia

Expedia Group oferuje szereg produktów online ułatwiających podróże po całym świecie i wprowadziła biuro podróży AI, aby jeszcze bardziej uprościć planowanie podróży. Wirtualny asystent umożliwia klientom odwoływanie lotów, weryfikację rezerwacji hotelowych i wykonywanie innych prostych czynności. Ponadto może zagłębić się w bardziej szczegółowe informacje, takie jak opcje śniadania i dostępność dla wózków inwalidzkich.